Kako pridobiti povračilo iz Apple App Store
Ne glede na to, koliko raziskav počnete, vedno obstaja možnost, da dobite nekaj, kar ne deluje, kot se oglašuje. Takrat boste verjetno potrebovali povračilo in čeprav Apple tega ne oglašuje, lahko dejansko dobite povračila iz App Store.
Medtem ko Apple morda ne bo veliko o tem, pridobivanje nadomestila iz App Store ni le mogoče, to je zelo enostavno narediti. Ne glede na to, ali zahtevate vračilo za nakup v aplikaciji ali celotno aplikacijo, je postopek enak. To je vredno spomniti, da čeprav so možna povračila, to ni način, da bi dobili brezplačno poskusno-Apple še vedno ne ponuja poskusov za apps-in to je verjetno Apple bo obvladovanje, če je to pot ste vzeli. Če ste kupili aplikacijo, ki preprosto ne deluje ali je na nek način pokvarjena, je povračilo možno.
Vračilo lahko zahtevate iz App Store na dva načina: prek Appleove spletne strani ali z uporabo iTunes. To je varno reči, da nihče ne uživa v posegih v iTunes na tej točki, zato se bomo osredotočili na splet tukaj. Tudi lažje, hitreje in ne vključuje vračanja v preteklost.
Začnimo. Če želite začeti s postopkom, odprite spletni brskalnik in nadaljujte z Appleovo »poročilo o težavi«. To deluje na mobilnih in namiznih računalnikih.
Ko se spletna stran naloži, se morate prijaviti z uporabniškim imenom in geslom Apple ID (in kodo 2FA, če se prvič prijavljate iz določenega brskalnika). Vnesite jih in pritisnite puščico, da končate postopek.
Ko ste prijavljeni, si lahko ogledate vse aplikacije, ki ste jih prenesli, tudi če so bile brezplačne. Aplikacije bodo prepletene z drugo vsebino, ki jo ponuja Apple, zato, če želite videti samo prenesene aplikacije, kliknite zavihek »Aplikacije« na vrhu strani.
Ko ste identificirali aplikacijo, za katero želite povrniti vračilo, kliknite gumb »Prijavi težavo« poleg nje.
Na tej točki se bo pojavil nov spustni meni. Izberite razlog za vračilo. Izbirate lahko med več možnostmi:
- Tega nakupa nisem odobril (ta možnost vas pozove, da se obrnete na podporo za iTunes Store)
- Nisem hotel kupiti tega elementa (ali nisem hotel obnoviti naročnine)
- Nameraval sem kupiti drugačen izdelek
- Aplikacija se ne naloži ali se ne prenese (ta izbor vas pozove, da se obrnete na razvijalca)
- Aplikacija ne deluje ali se ne obnaša v skladu s pričakovanji (ta možnost vas pozove, da se obrnete na razvijalca)
Videli boste nekoliko drugačne možnosti, če gre za naročnino in ne za enkratni nakup. Če navedete, da ste aplikacijo nenamerno kupili ali da ste kupili napačno aplikacijo, se spodaj prikaže možnost opisa težave. Vnesite kratko razlago za zahtevo za vračilo in kliknite gumb »Pošlji«.
Na tej točki je to čakalna igra. Apple vam mora poslati e-poštna sporočila v nekaj urah in čim dlje, da potrdite, da se vračilo obdeluje. Glede na to, kako ste financirali nakup, lahko traja dlje, da dobite svoj denar nazaj.
