Kako pridobiti nadomestilo iz trgovine Google Play
Ni pomembno, kako velike so ocene aplikacije ali igre; vedno obstaja možnost, da ga boste kupili, prenesli in bili premagani. Mogoče ne deluje tako, kot bi si želel ali še slabše, sploh ne deluje. Takrat zahtevate vračilo.
Nihče ne želi, da bi zaprosil za povračilo, vendar nihče ne želi plačati za aplikacijo ali storitev. Zato je zahtevanje povračila včasih neizogibno.
Ko zahtevate vračilo v trgovini Google Play, je lahko malo zapleteno. Google ne povrne vedno nakupov za Google Play, vendar po naših izkušnjah, če zahtevate vračilo aplikacije ali nakupa v aplikaciji v 48 urah po nakupu, ne bi smeli imeti preveč težav.
Če ste še posebej hitri in odstranite aplikacijo kmalu po nakupu, boste morda ugotovili, da samodejno dobite vračilo. Če se to ne zgodi, sledite spodnjemu postopku. Imate 48 ur od trenutka nakupa, da zahtevate vračilo, od tega lahko Google zahteva, da se obrnete na posamezne razvijalce.
Ob predpostavki, da ste v 48-urnem oknu, lahko sledite postopku, s katerim lahko zahtevate vračilo iz trgovine Google Play.
Če želite stvari izklopiti, odprite spletni brskalnik in obiščite stran računa za Google Play. To je enako, če uporabljate telefon ali računalnik.
Pomaknite se navzdol, dokler ne boste videli zgodovine naročil in našli aplikacije, ki jo želite povrniti. Desno od elementa boste videli tri navpične pike. Kliknite tiste pike, ki jim sledi »Zahtevaj vračilo.«
Videli boste novo okno. V spustnem meniju boste videli nekaj možnih razlogov za zahtevo za vračilo. Izberite tisto, ki je najbolj primerna za vašo situacijo.
- To sem kupil po naključju
- Tega nakupa ne želim več
- Nakup je opravil prijatelj ali družinski član brez privolitve
- Tega nakupa ali stroškov ne poznam
- To sem kupil, vendar ga nisem prejel
- Nakup je okvarjen ali ne deluje kot je oglaševan
Glede na izbrano možnost bo Google prikazal dodatno besedilo s svetovanjem. Nobeden od teh vam ne preprečuje napredovanja zahteve, zato vnesite kratek opis razloga, zaradi katerega zahtevate vračilo, in kliknite gumb »Pošlji«..
Ko je vložena zahteva za vračilo, morate prejeti e-poštno sporočilo z Googlovim odgovorom. To običajno prispe v 15 minutah, čeprav lahko traja dlje.
