7 korakov do boljše povratne informacije o spletnih mestih
Večina spletnih oblikovalcev in razvijalcev se izogiba pridobivanju povratnih informacij o svojem delu, ker je lahko zamudna, frustrirajuča in celo strašljiva. Ampak ne mora biti tako. Ko boste pravilno opravili, lahko zberete povratne informacije, ki vas bodo navdihnile, vam dali svež pogled in potisnili vaše delo na naslednjo raven.
V naslednji objavi želim deliti z vami 7-stopenjski okvir za boljše povratne informacije na spletni strani vsakič. Celoten članek po skoku.
Korak 1 - Začnite zgodaj
Povratne informacije morajo biti del vašega načrta proizvodnje od trenutka, ko začnete delati na novi spletni strani. Prej ko boste začeli prositi za povratne informacije, lažje boste naredili spremembo. Ne čakajte, da boste čustveno vložili v svoj dizajn, da boste začeli prejemati povratne informacije. Takoj ko boste imeli skico ali okvir, ga postavite pred druge ljudi in poglejte, kaj mislijo.
Korak 2 - Bodite odprti
To sega nazaj v čustvene naložbe. Če ste se že odločili za spletno mesto in ga ni mogoče spreminjati, ne glede na to, kaj kdo pravi, ne izgubljajte časa (ali svojega).. Poiščite povratne informacije le, ko boste pozorni na to. Ne postanite tako privrženi oblikovanju ali postavitvi, da ne morete slišati konstruktivnih idej, ki jih ponujajo ljudje okoli vas.
Korak 3 - Uporabite desna orodja
Ljudje se pogosto izogibajo povpraševanju po povratnih informacijah zaradi neproduktivnih preteklih izkušenj. Bodisi ljudje, ki so jih vprašali, se niso odzvali, ali ni bilo dobrega načina za zbiranje povratnih informacij. Na srečo so na voljo številna brezplačna orodja, ki so oblikovana posebej za zbiranje povratnih informacij na organiziran in izvedljiv način - nič več popravkov idej iz dolgega niza e-poštnih sporočil.
Primer orodij
Povratne informacije o konceptu - Koncept povratne informacije je brezplačna spletna skupnost za oblikovalce, razvijalce in tržnike. Člani lahko naložijo koncept spletnega mesta, določijo cilj in začnejo prejemati konstruktivne povratne informacije od drugih članov. Sistem uglednih točk ohranja uporabnike iskrenim in pomaga dati prednost svetovanju. Občutljivi koncepti se lahko objavijo tudi zasebno za pregled strank ali sodelavcev.
Pet sekundni test - Ime pove vse. Zabavna in enostavna za uporabo, FST daje priložnostnim obiskovalcem možnost “opravite test” in si oglejte svojo zasnovo za 5 sekund. Ko zmanjka časa, se od uporabnika zahteva, da navede seznam vsega, kar si lahko zapomni iz koncepta, kar zagotavlja FST kot a “Preprost spletni test uporabnosti, ki vam pomaga identificirati najpomembnejše elemente uporabniških vmesnikov”.
Opazno - Opazno je spletna aplikacija za povratne informacije, ki je zasnovana posebej za nastavitve skupin in strank. Spletno stran lahko naložite s sliko, zaslonom na zaslonu ali vtičnikom za Firefox, ki vam omogoča dajanje ali prejemanje povratnih informacij na katerem koli spletnem mestu ali aplikaciji, ne da bi zapustili brskalnik. Na voljo je brezplačen načrt (čeprav ga morate iskati) in plačani načrti se začnejo pri $ 24 / mesec.
Alternativa (e): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff
Testiranje uporabnikov - Za $ 29, dobite video oddaljenega testerja, ki uporablja vašo spletno stran in govori svoje misli na glas. Izberete demografske podatke, navedete seznam nalog in si ogledate, kako se premikajo po vašem spletnem mestu. Uporabniško testiranje v živo lahko zagotovi odličen vpogled v lepljiva področja na vaši spletni strani in kako jih izboljšati. Če ne želite plačati, lahko vedno nastavite poskusni laboratorij za testiranje in povlečete prijatelje ali sodelavce. Rezultati so pogosto lahko prav tako dobri, če ne celo boljši.
Alternativa (e): Povratna vojska
Userfly - Userfly vam omogoča gledanje videoposnetkov vaših dejanskih uporabnikov. Majhen del kode JavaScript na vašem spletnem mestu zajame video posnetke vsakega obiskovalca, ki ga lahko kasneje analizirate. Takšni videoposnetki so lahko v pomoč, toda pomanjkanje zvoka in konteksta lahko včasih otežijo razumevanje namere uporabnikov.
Alternativa (e): ClickTale
Dodatni viri
- 10 odličnih orodij za povratne informacije za oblikovalce
- 22 Spletne strani za kritiko spletnih oblikovalcev za pomoč pri pridobivanju povratnih informacij
- Kje najti brezplačno povratno informacijo o oblikovanju
- Profesionalni forumi za spletno oblikovanje
Korak 4 - Zaposlite vsakogar
Ne potrebujete strokovnjaka, ki bi vam dal dragocene nasvete o vaši najnovejši spletni strani, samo nekdo, ki ga bo resno gledal in vam dal iskren odziv. Vsi, ali imajo doktorat. v računalništvu ali če nimajo ustreznih izkušenj na spletnem mestu, lahko prispeva nekaj, kar je vredno. Včasih, najbolj vpadljive povratne informacije, ki prihajajo od ljudi, ki sploh ne vedo veliko o spletnem oblikovanju, vendar lahko opazijo nekaj, kar je zmedeno ali težko uporabljati. Pridružite se skupnosti, vprašajte svoje prijatelje in družino, objavite svojo idejo na Twitterju ali zgrabite popolnega neznanca. Karkoli naredite, ne bodite sramežljivi, pojdite tja in delite svojo spletno stran z vsakim, ki je pripravljen pogledati.
Več branja na to temo
- Hitro in umazano oddaljeno testiranje uporabnikov
Korak 5 - Vprašajte prava vprašanja
Poskrbite, da boste razjasnili svoj cilj. Če vnaprej določite smer, boste verjetno prejeli ciljno usmerjeno povratno informacijo, ki bo jasno obravnavala tisto, kar želite vedeti. Namesto spraševanja “kaj misliš?“, vprašajte “katere elemente tega modela takoj pritegnejo pozornost?” ali “kaj vas najbolj zmede pri tej spletni strani?“. Poskusite tudi, da je kratek. Jasna in jedrnata navodila ustvarjajo specifične in koristne povratne informacije.
Več branja na to temo
- 5 Hitri nasveti za iskanje povratne informacije o uporabnem dizajnu
- 10 Pravila in viri za boljšo povratno informacijo o oblikovanju
6. korak - Izkoristite kritiko
Kadarkoli se soočate s kritiko, preverite svojo prvo reakcijo. Ali se samo vrnete nazaj, ker je vaš dizajn oseben? Za zrelega oblikovalca s pravim odnosom (glej # 1) potrebujemo pristno, konstruktivno kritiko in se učiti iz nje. Kritika se na začetku nikoli ne počuti dobro, toda ko ste sposobni narediti korak nazaj od svojega oblikovanja in ga objektivno pogledati, lahko običajno najdete nekaj koristnega. Za poglobljen pogled na odziv na kritike preberite moj članek o Smashing Magazine.
Več branja na to temo
- Kako učinkovito reagirati na oblikovanje kritike
- Kritika spletnega oblikovanja: Kako
Korak 7 - Ponovite postopek
Povratne informacije so stalen proces. Ne ustavite se po prvem osnutku, še naprej prejemajte povratne informacije, ko pregledujete in izboljšujete svoj dizajn. Bolj ko boste ponavljali postopek, lažje boste prišli v navado, da boste zahtevali povratne informacije in boljše bodo vaše spletne strani..
Ne glede na to, ali imate obstoječo spletno stran ali popolnoma nov koncept, poskusite uporabiti teh 7 korakov, da odkrijete nove načine za izboljšanje svojega dela. Če imate druge ideje, vire ali predloge, jih prosimo, da jih delite v komentarjih spodaj.
Opomba urednika: To objavo je napisal Andrew Follett za Hongkiat.com. Andrew je svetovalec za spletno trženje in ustanovitelj ConceptFeedback.com, spletna skupnost za oblikovalce, razvijalce in tržnike..
