Uporaba orodij za odpravljanje težav v sistemu Office 365 za odpravljanje pogostih težav

Če imate težave pri namestitvi sistema Office 365 ali težave z določenimi Officeovimi aplikacijami, Microsoft ponuja dve samodejni orodji, ki vam lahko pomagata pri odpravljanju težav in odpravljanju težav..

Prvo orodje - čarovnik za popravilo Officea - je bolj omejeno glede na to, kaj lahko stori, vendar je na voljo vsem uporabnikom Officea 365 Home ali Business. Drugo orodje - pomočnik za obnovitev in obnovitev sistema Office 365 - je podobno staremu orodju Office Diagnostics, ki ga lahko zapomnite iz Officea 2007. Bolje pokriva več težav in se poveže v spletne vire za podporo, vendar je žal na voljo samo uporabnikom storitve Office 365 Business.

Vsi uporabniki sistema Office 365: popravite namestitev sistema Office na nadzorni plošči

Ne glede na to, ali uporabljate Office 365 Home ali Business, lahko poskusite popraviti namestitev sistema Office 365, tako da znova zaženete namestitveni program na nadzorni plošči. To ni tako dobro pri reševanju specifičnih težav - zlasti pri Outlooku - kot orodju za odpravljanje težav, ki ga lahko uporabljajo lastniki podjetij, vendar je dobro pomagati pri reševanju težav pri nameščanju in pogosto pri popravljanju posameznih Officeovih programov, ki se ne bodo začeli ali še vedno zrušili. na tebi. Prav tako lahko pomaga rešiti težave, ki jih včasih lahko povzročijo slabo napisani dodatki.

Ko opravite popravilo, lahko izberete eno od dveh možnosti:

• Hitro popravilo. Ta vrsta popravila poteka precej hitro, vendar poskuša odkriti in zamenjati vse poškodovane datoteke v namestitvi Officea - podobno kot orodje za preverjanje sistemskih datotek za Windows.
• Online popravilo. Ta vrsta popravila dejansko odstrani in ponovno namesti Office. Zagon traja dlje in zahteva internetno povezavo, vendar opravi bolj popolno popravilo.

Možnost spletnega popravila je precej dobra pri ohranjanju vaših nastavitev - in ne bo vplivala na vaše dokumente - vendar priporočamo, da poskusite hitro popraviti in nato uporabiti spletno popravilo, če težave ne odpravite..

Preden začnete, shranite vse odprte dokumente sistema Office in zaprite vse Officeove programe. Ko ste pripravljeni, kliknite Start, vnesite »Nadzorna plošča« in nato pritisnite Enter ali kliknite rezultat.

V oknu Nadzorna plošča kliknite povezavo »Odstrani program«.

V oknu Programi in funkcije izberite namestitev Office 365 s seznama in kliknite »Spremeni«, da odprete čarovnika za popravilo.

Izberite, ali želite zagnati hitro ali spletno popravilo in nato kliknite »Naprej«. V tem primeru bomo izvedli hitro popravilo, vendar je postopek skoraj enak, ne glede na to, katero možnost izberete.

Kliknite »Popravi«, da začnete postopek popravila.

Čarovnik bo zaprl vse odprte Officeove programe in nato začel skeniranje in zamenjavo poškodovanih datotek. Trajalo bi le nekaj minut. Ko končate, kliknite »Zapri«.

Zdaj lahko preizkusite svoje Officeove aplikacije, da vidite, ali je vaša težava odpravljena. Če imate po zagonu hitrega popravila težave, nadaljujte in poskusite bolj temeljito popraviti na spletu. To bo trajalo nekaj časa, saj mora odstraniti Office in ponovno naložiti namestitev, vendar vas bo popravilo, če hitro popravilo ne.

Poslovni uporabniki sistema Office 365: Odpravljanje težav s pomočnikom za podporo in obnovitev

Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365 je relativno novo orodje za odpravljanje težav, ki ga lahko prenesete iz Microsofta. Trenutno je na voljo samo uporabnikom storitve Office 365 Business. Domači uporabniki storitve Office 365 ga lahko prenesejo in zaženejo, a eden od zadnjih korakov orodja za odpravljanje težav je prijaviti se s svojim poslovnim računom. Če ste poslovni uporabnik, je lahko dragoceno orodje.

Medtem ko je njegov primarni poudarek na Outlookovih težavah, lahko pomaga tudi pri prepoznavanju in reševanju težav z namestitvijo in aktiviranjem storitve Office 365. Poleg tega lahko pričakujete, da bo sčasoma dodala več funkcionalnosti, če je tako kot večina Microsoftovih orodij za odpravljanje težav. Za zdaj pa vam lahko pomaga pri težavah, kot so:

• Osnovne težave programa Outlook, na primer, ko se Outlook-za Windows ali Mac preneha odzivati ​​ali prejemati e-pošto, se ne bo spomnil vaših gesel ali se ne bo mogel povezati z nabiralniki in koledarji v skupni rabi.
• Sinhroniziranje težav s sistemom Office 365 v mobilni napravi.
• Težave pri nastavljanju Outlooka v spletu.
• Težave z Exchange Online.

Začnite tako, da prenesete in namestite pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365. Zaženite program na računalniku, na katerem naletite na težavo, sprejmite pogoje licenciranja in prispeli boste na glavno stran, kjer lahko začnete izbirati vprašanje imajo. V tem primeru bomo odpravili težave z zagonom programa Outlook, vendar je osnovni postopek enak, ne glede na težave, ki jih imate.

Izberite težavo, uporabite korake v orodju za odpravljanje težav in s tem zmanjšajte težavo, nato pa naj orodje za odpravljanje težav poskuša popraviti. Na tem prvem zaslonu izberite osnovno območje, na katerem imate težave, in kliknite »Naprej«.

Na naslednji strani izberite želeno težavo in kliknite »Naprej«.

Program za odpravljanje težav mora teči na računalniku, kjer imate težave, zato mu povejte »Da« in kliknite »Naprej«.

Za nadaljevanje se morate prijaviti s svojim računom Office 365 Business. Vnesite svoje poverilnice in kliknite »Naprej«.

Orodje za odpravljanje težav bo poskušalo najti in popraviti kateri koli problem, ki ste ga določili. Orodje za odpravljanje težav lahko odpravi večino težav samodejno. Občasno lahko naletite na težavo, ki jo potrebujete za odpravo napak, na primer, ko je treba posodobiti Outlook.

Če je orodje za odpravljanje težav uspešno, lahko nadaljujete in poskusite znova, da vidite, ali deluje. Če orodje za odpravljanje težav poroča, da ne more odpraviti težave in nima predlogov, da bi poskusili sami, vas bo vprašalo, ali lahko beleži korake, ki jih naredite, medtem ko ponavljate težavo, tako da lahko te korake pošlje Microsoftu v pregled.