Kako pridobiti nadomestila za igre s paro
Steam ponuja velikodušen sistem vračil. Vsako igro, ki jo kupite prek storitve Steam, lahko povrnete iz kakršnega koli razloga - ali ne deluje pravilno v računalniku ali pa vam ni všeč.
Ta funkcija vas spodbuja, da poskusite igre, za katere niste prepričani. Če vam ni všeč igra, jo lahko vedno vrnete in dobite svoj denar nazaj. To je še posebej uporabno, ker tako malo iger ponuja brezplačne predstavitve.
Ko lahko vrnete igro
Obstajata dve osnovni zahtevi za to, kdaj lahko dobite povračilo: igro ste morali kupiti v zadnjih 14 dneh in igrali ste igro manj kot dve uri..
Če izpolnjujete te zahteve, Valve obljublja, da vam bo povrnil denar iz kakršnega koli razloga. Povračilo lahko zahtevate za igro, tudi če ne izpolnjujete teh zahtev - Valve si bo ogledal vašo zahtevo, vendar ne zagotavlja vračila.
Ne morete vračati iger, ki ste jih kupili zunaj Steam-a in dodali Steamu s ključem izdelka (vsaj ne prek Steam-a, boste morali zahtevati vračilo prek prvotnega prodajalca). Čeprav lahko v igri Steam včasih prihranite denar, če kupite ključe Steam iz trgovin iger drugih proizvajalcev, vas ta funkcija spodbuja k nakupu iger prek Steama, če menite, da jih boste morda želeli povrniti..
Če vrnete veliko iger, lahko Valve upošteva to »zlorabo« in vam preneha nuditi povračila. "Vračila so namenjena odpravi tveganja nakupa naslovov na Steamu, ne kot načina za pridobivanje brezplačnih iger," v skladu s politiko Valve. Valve ne določa natančno, kaj menijo za »zlorabo«, toda verjetno bi bilo dobro, če ne kupujete veliko število iger in vračate večino od njih.
Valve ugotavlja, da se povračilo igre, ki je bila kupljena pred prodajo in nakup po nižji prodajni ceni, ne obravnava kot zloraba. Torej, če kupite igro za $ 60 in se nekaj dni kasneje prodaja v višini $ 30, lahko vrnete igro in jo kupite po nižji ceni - dokler jo igrate manj kot dve uri.
Vračilo lahko vrnete na isti način plačila, s katerim ste kupili igro, ali na kredit Steam Wallet, ki ga lahko porabite za Steam. Za natančnejše podrobnosti o delovanju pravilnika preberite pravilnik o povračilu denarja podjetja Valve.
Kako vrniti igro
Če je bila vaša igra kupljena pred manj kot 14 dnevi in ste jo igrali manj kot dve uri, imate zagotovljeno vračilo. Evo, kako ga dobiti.
Najprej se odpravite na stran za podporo Steam. Do te strani lahko dostopate s klikom na Pomoč> Podpora za pare v Steamu ali na spletni strani Steam Support v spletnem brskalniku. Če obiščete to stran v spletnem brskalniku, se boste morali še naprej prijavljati s svojim računom Steam. Če obiščete to stran v Steamu, boste samodejno prijavljeni.
Izberite igro, ki jo želite povrniti. Če ste pred kratkim igrali, boste videli ime igre v razdelku »Nedavni izdelki« na vrhu strani. Če tukaj ne vidite imena igre, kliknite »Nakupi«.
Videli boste seznam vseh nakupov, ki ste jih opravili v Steamu v zadnjih šestih mesecih. Na tej strani bodo prikazane tudi kartice za trgovanje Steam in drugi predmeti, ki ste jih prodali na trgu Steam Community.
Poiščite igro, ki jo želite vrniti, in jo kliknite.
Kliknite gumb »Želim povračilo«, ko vas Steam vpraša, kakšen problem imate z igro.
Podporni sistem vas bo vprašal, ali želite pomagati pri reševanju tehničnih težav z igro. Če se ne izvaja pravilno in želite poskusiti odpraviti težavo, namesto da bi vrnili igro, boste morda želeli preizkusiti možnosti tehnične podpore tukaj.
Če ste prepričani, da želite vračilo, kliknite »Želim zahtevati povračilo«.
Steam bo preveril, ali ste upravičeni do vračila in če ga imate. Tu lahko izberete način plačila, ki ga želite vrniti - originalni način plačila ali kredit Steam Wallet.
Če ne boste upravičeni do vračila, vas bo sistem obvestil, da povračila običajno niso zagotovljena v vaši situaciji, vendar vam bo dovolil, da jih vseeno zahtevate..
Vprašali vas boste, zakaj igro vračate. V polju izberite razlog in vnesite hitro sporočilo s svojimi mislimi. Medtem ko vam je zagotovljeno vračilo, lahko ta sporočila pomagajo Valveu in razvijalcu igre razumeti, zakaj ne želite obdržati igre.
Kliknite gumb »Pošlji zahtevo«, če želite zahtevati vračilo.
Prejeli boste e-poštno sporočilo od podjetja Steam, ki vam bo sporočil, da ste prejeli zahtevo za vračilo. V e-poštnem sporočilu je navedeno, da Valve pregleduje vašo zahtevo in da vam bo odgovoril.
Prejeli boste drugo e-poštno sporočilo, da je bil vaš nakup povrnjen, če ste izpolnili zahteve. Zahteve za povračilo denarja smo običajno sprejeli v nekaj urah.
Medtem ko je politika vračila sredstev podjetja Steam velikodušna, je še vedno omejena. Ne morete dobiti povračila za igro, ki ste jo kupili pred dvema letoma in nikoli niste igrali, in ne morete dobiti povračila za novo igro, ki ste jo igrali šest ur, preden ste spoznali, da je to grozno..
Ko kupite novo igro na Steamu, jo preizkusite v prvih štirinajstih dneh, da se lahko odločite, ali jo želite obdržati ali ne.
