Kako pridobiti nadomestila za aplikacije in igre

Nekatere trgovine z aplikacijami in igricami ponujajo povračila za digitalne nakupe, nekatere pa ne. Na primer, lahko dobite povračila za aplikacije Android in iPhone ali računalniške igre, ki jih kupite v Steamu ali drugje.

Apple App Store in Mac App Store

Apple vam omogoča, da zahtevate vračila za aplikacije, ki jih kupite, ne glede na to, ali ste jih kupili v trgovini App Store za iPhone ali iPad ali v trgovini Mac App. Ta ista metoda omogoča tudi povračilo za digitalne medije, kot so videoposnetki in glasba, ki jih kupite v iTunesu.

To ni pravilo o povračilu stroškov, ki ga ne zahtevajo vprašanja. S svojim nakupom boste morali »prijaviti težavo« z uporabo iTunes ali Appleove spletne strani in počakati na odziv storitve za stranke. Če pa kupite aplikacijo ali igro, ki ne deluje dobro, vas bo to rešilo. Samo povejte Appleu, da aplikacija ne deluje pravilno ali kako drugače ne izpolnjuje vaših pričakovanj, zato morajo povrniti vaš nakup. Z uporabo te metode smo v preteklosti uspešno prejeli povračila od Apple.

Google Play

Google ima ugodnejšo politiko vračil kot Apple. V prvih dveh urah po nakupu aplikacije lahko zahtevate vračilo iz kakršnega koli razloga in ga samodejno dobite. Torej, če aplikacija ne deluje dobro ali igra ne ustreza vašim pričakovanjem, jo lahko vrnete, ne da bi se ukvarjali s storitvami za stranke. Samo odprite zgodovino naročil v aplikaciji Google Play in za nedavni nakup uporabite možnost »Vračilo«.

Če je preteklo več kot dve uri, lahko pošljete zahtevo za vračilo in Googlovi predstavniki službe za stranke bodo obravnavali vašo zahtevo. Vendar pa to ne bo zagotovljeno.

Par

Steam ima odlično politiko vračila. Dokler ste v zadnjih dveh tednih kupili igro in jo igrali manj kot dve uri, lahko zahtevate vračilo in samodejno prejmete eno. Torej, če ne uživate v igri, ki ste jo kupili ali ne deluje pravilno na vašem računalniku, lahko dobite svoj denar nazaj.

Valve si pridržuje pravico, da vam zavrne povračila, če zlorabljate to funkcijo, vendar smo v preteklih letih veliko uporabljali povračila sredstev Steam in niste prejeli nobenih opozoril. Dokler dejansko kupite nekaj iger in jih obdržite brez povračila, ste verjetno v redu. Vendar če Valve neprekinjeno vračate igre in jih nikoli ne ohranite, bo Valve menil, da to zlorabo.

Izvor

Izvor ima »Great Game Guarantee«, ki velja za veliko, vendar ne za vse igre, ki se prodajajo na Origin. Vse igre EA so vključene, kot tudi nekatere igre tretjih oseb. Kot je navedeno na spletni strani Origin: "Če vam ni všeč, ga vrnite".

Igro lahko povrnete samo v prvih 24 urah po zagonu. Če igre še niste zagnali, jo lahko povrnete samo v prvih sedmih dneh po nakupu. To je manj časa kot dva tedna v Steamu, vendar lahko v prvih 24 urah igrate toliko ur, kot želite, medtem ko vas Steam omejuje na največ dve uri..

Trgovine, ki bi lahko ponudile nadomestilo

Nekatere trgovine ne jamčijo za povračilo, vendar ponujajo povračila za vsak primer posebej. Lahko se obrnete na podporo strankam in navedete primer v teh trgovinah:

Blizzard: Blizzard nima objavljenega pravilnika o povračilu za svojo spletno trgovino, vendar se lahko obrnete na podporo za stranke, če želite povračilo. "Nakup nakupa iger" je ena od možnosti, ki jih lahko izberete na strani za podporo Blizzard. Seveda boste imeli veliko več sreče, če ste pred kratkim kupili igro.
GOG: GOG ima »politiko vračanja denarja«, ki velja za vsako igro, ki jo prodaja GOG. V skladu s pravilnikom, če igra, ki jo kupite pri GOG, ne deluje in podporno osebje GOG ne more rešiti problema za vas, lahko dobite polno vračilo. To velja samo v prvih tridesetih dneh po nakupu igre. Če imate težave, se lahko obrnete na službo za pomoč strankam GOG in dobite povračilo, če nič drugega ne deluje.
Trgovina Humble: Skladba Humble pravi, da so "povračila izdana po lastni presoji." Če pa ste že igrali igro ali ste unovčili ključ igre (kot je ključ Steam), je vaše naročilo "verjetno neupravičeno do povračila." Na spletnem mestu Humble support najdete navodila za poskus vračila.
Microsoftova trgovina (aplikacije): Microsoftova spletna stran jasno navaja, da digitalne igre Xbox nikoli niso upravičene do povračil. Vendar pa Microsoft ugotavlja, da lahko programska oprema (kot so aplikacije Windows 10), ki jo kupite v Microsoftovi trgovini, v nekaterih primerih izpolnjuje pogoje za vračilo.

Trgovine, ki nikoli ne ponujajo nadomestil

Zgornje trgovine v nekaterih primerih ponujajo povračila, vendar veliko trgovin nikoli ne. Tukaj je seznam sramotnih digitalnih aplikacij in trgovin z igricami, ki ne zagotavljajo prijaznih do kupcev povračil:

Amazon AppstorePo mnenju Amazona aplikacije, kupljene v Amazon Appstore, niso upravičene do vračila. Amazon ne bo vračal niti nakupov digitalne glasbe, ampak bo povrnil naključno kupljene e-knjige Kindle.
Microsoftova trgovina (igre Xbox)Microsoft pravi: "ne morete vrniti digitalne igre in prejeti povračilo ali kredit." Vendar pa lahko vrnete vnaprej določene igre in aplikacije, ki vam jih Nintendo in Sony ne dovolita. Microsoft je za nekatere uporabnike v aprilu 2017 začel preizkušati povračila za samopostrežbo v stilu Steam, vendar jih večina še ni na voljo - in morda nikoli ne bodo.
Nintendo eShopNintendova digitalna trgovina z igračami ne ponuja povračil. Kot navaja spletna stran za podporo podjetja Nintendo: »Vse prodaje (vključno s predkupi) so dokončne.«
Sony PlayStation: Sony PlayStation Store ne ponuja povračil, tudi za prednastavljene igre, ki jih še niste igrali, ali igre, ki ne delujejo pravilno. Kot je navedeno v Sonyjevih pogojih storitve, povračila niso nikoli na voljo, razen če jih mora Sony po zakonu zagotoviti.
Ubisoft UplayUbisoft pravi, da je vsa prodaja digitalnih vsebin na računalniku dokončna. Ubisoft ne bo ponudil povračila za vse vsebine, ki jih kupite prek Uplayja. Morda boste želeli kupiti Ubisoft igre v drugih trgovinah, kot je Steam, če je mogoče.

Seveda se lahko vedno obrnete na službo za pomoč strankam in zahtevate povračilo, ne glede na to, v kateri trgovini ste kupili nekaj. Ampak, če ima zadevna trgovina "nobeno povračilo nikoli" politiko, se boste borili navzgor bitko. Upoštevajte ta seznam pri nakupu aplikacij in iger.

Zasluge za slike: Rrraum / Shutterstock.com