Kako pridobiti nadomestila za igre EA Origin
Izvirna “Great Game Guarantee” velja za vse igre, ki jih izda EA in nekaj iger tretjih oseb. Če niste zadovoljni z nakupom igre, ga lahko vrnete za vračilo - tako kot na Steam. Origin je začel ponujati povračila, preden je Steam uspel, vendar se politika povračila stroškov Steama nanaša na širši izbor iger.
Kako jamčimo za dobro igro
Origin's Great Game Guarantee vam omogoča vrnitev iger za polno vračilo. Igro se lahko vrnete iz kakršnega koli razloga. »Če vam ni všeč, ga vrnite«, spodbuja spletna stran Origin. Vendar pa te igre ne izpolnjujejo vse igre.
Vse igre EA imajo pravico do garancije za veliko igro, če kupite digitalne kopije teh iger na Izvirniku. Nekaj iger tretjih oseb je upravičenih, vendar večina iger tretjih oseb na Origin ni. Videli boste, ali je igra primerna za garancijo za veliko igro med postopkom nakupa.
Upravičene so le digitalne kopije iger. Če kupite fizično kopijo igre, ki je opremljena z izvorno kodo, in jo unovčite na Izviru, igre ni mogoče povrniti in dobite denarja nazaj, če vam ni všeč.
Do povračila so upravičene samo polne igre. Prenosljive vsebine (DLC) ne morete povrniti.
Tudi če je igra, ki jo kupite, upravičena do vračila, obstaja nekaj omejitev. Če ste začeli igro, lahko zahtevate vračilo v 24 urah od prvega začetka igre. To pomeni, da če želite igrati nekaj ur, preden se odločite, da ga obdržite, jih morate igrati vsega prvega dne. To je drugačno od pravilnika Steam, ki vam omogoča vračilo igre do 14 dni po nakupu (ne zagona), vendar vam bo dovolil, da igrate le dve uri. Obe imata svoje prednosti in slabosti.
Če niste začeli igre, lahko zahtevate vračilo v roku sedmih dni od trenutka, ko ste kupili igro. Če ste vnaprej naročili igro, a je še niste zagnali, lahko zahtevate vračilo v roku sedmih dni od datuma izdaje igre.
Obstaja še ena izjema za nove igre EA: Če kupite igro EA v 30 dneh od datuma izdaje in je ne morete predvajati zaradi tehničnih težav, kot so težave s strežnikom, napake v igrah ali druge težave z nadzorom EA, lahko zahtevate nadomestilo v roku 72 ur od časa, ko ste prvič začeli igro, namesto običajnih 24 ur.
Torej, ko kupite igro, ki je primerna za izvor, se prepričajte, da jo preizkusite v enem tednu in se odločite, ali jo želite obdržati v 24 urah po prvem zagonu. Tu so popolni pogoji garancije.
Kako vrniti igro
Če želite vrniti igro, obiščite stran Zahtevaj povračilo na spletni strani EA in se prijavite s svojim računom Origin.
Videli boste seznam lastnih iger, ki so trenutno upravičene do vračila. Kliknite gumb »Izberi« na desni strani igre, ki jo želite povrniti, in kliknite »Naprej«.
Izberite razlog za vrnitev igre in kliknite »Potrdi«. Ali ste mislili, da je igra prekratka, preveč pokvarjena ali ne dovolj zabavna, ali pa se niste mogli povezati s strežniki ali pa ste jo po naključju kupili, ste upravičeni do vračila. Obstaja možnost »Drugo«, ki jo lahko izberete, če se vaša težava ne pojavi na seznamu.
Ni pomembno, kateri razlog ste izbrali, vendar lahko več informacij posredujete Origin in razvijalcem igre, tako da izberete natančen razlog.
Videli boste sporočilo, da se vračilo obdeluje in da boste od EA-ja slišali v 48 urah.
Stanje trenutnih in preteklih zahtevkov za povračilo si lahko ogledate na strani Moje zadeve na spletni strani EA.
Če bo vse dobro, boste prejeli e-poštno sporočilo, da je bila zahteva za vračilo odobrena in da bo denar vrnjen na način plačila, ki ste ga uporabili za nakup igre na Izvirniku. Potrebno pa bo nekaj časa, da se denar vrne na vaš način plačila. Spletna stran EA pravi, da lahko traja od 7 do 10 dni, preden prejmete vračilo.
Če ne dobite odgovora v razumnem času ali če vaša zahteva izgine s strani Moje zadeve, vam spletno mesto EA svetuje, da se obrnete na podporo EA za več pomoči..
