Freelancers ročaj teh 9 vrst strank, kot Pro
Odnos svobodnih delavcev s strankami je zapleten. Svojo sposobnost za delo z različnimi vrstami strank lahko naredite ali prekinete vašo svobodno kariero. Za pomoč pri reševanju tega problematičnega področja je tukaj razčlenitev najpogostejših značilnosti strank ki lahko preklinjajo vašo ustvarjalno kariero.
Vsaka stranka je drugačna. Čeprav lahko najdemo napake z vsako stranko, s katero delamo, moramo kot svobodnjaki spregledati njihove nenavadne težnje in se naučiti, kako učinkovito delati z njimi. Upam, da vam bo ta vodič pomagal prepoznati potrebe vaše stranke in povečati vaš uspeh kot samostojni delavec.
1. Radoveden
Radoveden stranka je lahko frustrirajuča. Ko se prvič srečate z njimi, ste navdušeni nad tem, da je nekdo tako zainteresiran za vaše delo! Na splošno so hiperaktivna, zelo prijazna in zelo govorljiva.
Ko začnete delati na projektu, ste lahko nagnjeni k deljenju informacij o tem, kar počnete s to stranko. Poučevanje stranke je v redu, še posebej, če delo, ki ga opravljate, zahteva stalno vzdrževanje. Vendar pa, kot je čas, lahko najdete preveč časa, in lahko biti ovira za vašo produktivnost.
Kako ravnati z njimi
Želijo informacije. Ta vrsta odjemalca ne želi vedeti, kaj ste naredili, ampak tudi kako si to naredil. Oni bodo redno zahtevati srečanja in navodila za izvedbo posebne naloge. Ko jih začnete hraniti, postanejo laže. Z naročnikom Curious je vedno koristno neposredno obravnavati vprašanje:
Recite, da ste zaposleni. Naj jim jasno povejo, da je vaš čas omejen in da se želite osredotočiti na delo, ki ste ga dodelili - običajno bodo razumeli in spoštovali vaš čas.
Nastavite časovne omejitve. Za vsako sestanek in vsak telefonski klic, ki ga imate s to osebo, določite končne čase. To vas bo prisililo, da se boste osredotočili na delo.
Postanite svetovalec. Ko začnejo postavljati preveč vprašanj, jim ponudite svoje storitve kot plačan svetovalec. Na ta način, tudi če se pogovarjate nekaj ur, boste plačani za vaš čas.
2. Oblivious
Pozabljiv stranka vas nikoli ne bo presenetila s svojim pomanjkanjem znanja o vašem delu. V njihovo obrambo so običajno del starejše generacije. Medtem ko so lahko prijazni in potrpežljivi, prinašajo s seboj edinstven izziv. Ne morete sporočiti Oblivious na Facebooku, ker nimajo računa. Kot primer ne morete uporabiti svoje najljubše filmske scene, ker je niso videli. Ne poskušajte pokazati Obliviousu, kako narediti nekaj na internetu, ker boste dobili 15-minutno zgodbo o tem, kako velik je njihov nečak z računalniki.
(Vir slike: Brad Colbow)
Kako ravnati z njimi
To želijo biti prepričani obravnavajo se pošteno. Žal je bila ta stranka v preteklosti zlorabljena zaradi pomanjkanja znanja in je zaskrbljena, da boste storili enako. Bodite potrpežljivi z Obliviousom. Za komuniciranje z njimi je lahko potreben dodaten čas, vendar je lahko za njih popolna radost.
Ekstremna alternativa je, da jih izkoristimo in preveč zaračunamo za vaše delo - če cenite svoj ugled, ne delajte tega. Vendar pa:
Uporabite izraze in primere, na katere se lahko nanašajo. Ne trudite se z dolgimi kraticami ali tehničnimi izrazi, ki vas bodo zapustili le z zmedeno in zaskrbljeno stranko.
Za ponazoritev vaših točk uporabite slike in vizualne pripomočke. To je neverjetno koristno, ker krepi verodostojnost tega, kar govorite, in spodbuja zaupanje.
Napiši vse. Z njimi pripravite celovito pogodbo, ki jim bo pomagala, da se počutijo varno. Morda ne razumejo podrobnosti vašega dela, vendar razumejo pošteno obravnavo.
3. Know-It-All
Z lahkoto prepoznate a Know-It-All stranko, ker jih boste sovražili kmalu po njihovem srečanju. Oni so tisti, ki očitno natančno veste, kako opraviti svoje delo, vendar vas je iz nekega razloga najel. Med predstavitvami vas bodo prekinjali in se ne bodo umaknili od odločitve, ko bo narejena.
(Vir slike: FreelanceSwitch)
Kako ravnati z njimi
Želje po znanju vsega so jasne: želijo nadzor in želijo spoštovanje. Njihova potreba po nadzoru je običajno refleksija negotovosti njim. Z lahkoto lahko pridobite njihovo zaupanje z osnovno psihologijo. Če vaša stranka želi nadzor in zahteva spoštovanje, potem naj imajo it. Ta stranka je lahko absolutna nočna mora, če ne dobijo svoje poti, zato uporabite te preproste taktike, da pridobite njihovo zaupanje:
Dajte jim priložnostni kompliment. Know-It-All bo veliko bolj nagnjen k sprejemanju vaših predlogov, če bodo njihovi prispevki in ideje cenjeni.
Izberite svoje bitke. Ne boj se za vsako majhno težavo; shranite svojo moč za kritične trenutke.
Ne delaj za njih. Včasih je najboljši način za zmago, da ne sodelujete. Če stranka ne spoštuje vas ali vašega dela, vam priporočam, da si ogledate nekoga, ki to počne.
4. Cheapskate
Številne stranke danes spadajo v to kategorijo. Cheapskate je na proračunu in je pripravljen žrtvovati čas in kakovost v zameno za nižjo ceno. Vedno bodo izbrali cenejšo možnost, kar vam olajša odločitev, katera orodja bodo uporabljena za njihove projekte.
Kako ravnati z njimi
Cheapskate samo želi, da izdelek deluje. Pogovarjajte se z njimi o kakovosti in trajnosti, kar želite - samo želijo, da je delovno mesto skupaj z najnižjimi skupnimi stroški njim. Če jih želite osrečiti, povejte jim, da ste jim prihranili nekaj denarja. Ta stranka lahko dejansko super za delo, če iščete hitro plač. Trik je zagotoviti, da izdelek odraža ceno.
Opravite delo hitro. Čas je vaša najbolj dragocena dobrina kot svobodni delavec. Ta stranka želi samo opravljeno delo, zato je to točno to, kar morate storiti.
Dobite ga pisno. Nekateri Cheapskates so tako poceni, da ne boste niti plačati. Bodite prepričani, da podpisati pogodbo z njimi pred začetkom kakršnega koli dela.
Začnite visoke ocene. Ni pomembno, ali so vaše cene poštene ali ne, ta stranka želi nižjo ceno. Z začetkom ocen z višjo ceno lahko barantati s Cheapskate in prišli do kompromisa, ki bi bil zmagovalni.
5. Sanjar
Sanjar ne živi povsem na planetu Zemljo. Njihova glave so polne norih idej in velikih načrtov. Ali je v slogu ali v funkciji, sanjač predvideva, da je njegov končni izdelek najboljša stvar, ki je na voljo.
(Vir slike: Fotolia)
Kako ravnati z njimi
Sanjarji želijo, da se njihove sanje uresničijo. To je lahko težavno če ne morete izpolniti svojih visokih pričakovanj. Če pa boste navdušili sanjarja, vas bodo popolnoma oboževali. Ne da bi odvračali njihovo strast, morate vrni sanjarja nazaj v resničnost. Pomagajo jim, da jim omogočite vizualizacijo in interakcijo z vašim delom:
Prosite jih, naj vam prikažejo primere. Morda boste zadeli s črto, "tako je super, da še ne obstaja!" vendar bodite vztrajni, dokler niso sposobni razumno razmišljati.
Bodite enostavni s cenami in časovnimi okviri. Včasih to, kar želi sanjar, ni nemogoče, težko je. Če je temu tako, dajte jim trdno ceno in časovni okvir za izvedbo dela.
Vprašajte jih o podrobnostih. Sanjarji redko zapolnjujejo praznine. Medtem ko so njihovi končni cilji navadno neverjetni, lahko sedanje z njimi in razpravljanje o podrobnostih pomagata vam in njim, da dobite dobro razumevanje obsega projekta..
6. Pomočnik
Pomočnik je sprva lahko sladek, vendar lahko prideš na tvojo pot če se ne ravna pravilno. So zelo praktični ljudje, ki morajo osebno sodelovati z vašim delom. Helper je lahko odlična stranka za delo, če lahko naj bodo zaposleni.
Kako ravnati z njimi
Pomočnik se želi vključiti v delo. S seboj nosijo veliko navdušenja, ki ga je treba sprožiti na konstruktiven in praktičen način. Če vam Helper želi pomagati, mu dajte to priložnost. To vam daje veliko priložnost vadite svoje sposobnosti kot delegator in ekipni igralec, kot tudi pomagali pospešiti svoje delo za to stranko. Pri delu s pomočnikom:
Dajte jim naloge. Če vam pomagajo pri nekaterih enostavnejših nalogah vašega dela, lahko prihranite čas in denar. Prepričajte se, da ste identificirali nabor znanj stranke, preden jih prosite, da opravijo zapleteno nalogo.
Prosite jih za raziskave. Ne glede na to, ali uporabljate informacije, ki jih najdejo ali ne, lahko raziskovalne naloge pomagajo vaąemu pomočniku, da se vam izogne na dolgi rok, kar vam omogoča, da se osredotočite na svoje delo.
Naredite hrup. Kot se zdi nenavadno, lahko Helper zlahka odvrne glasen zvok. Če vas ne bodo pustili pri miru, bo telefonski klic ali vklop električnega orodja najpogosteje povzročil nekaj prostora.
7. Sprinter
Nekatere stranke so rojene Sprinters, nekatere pa so pravične prisiljeni teči, da izpolnijo rok. Sprinter ima vedno dovolj časa. Resne so, ko gre za roke, in so pogosto zelo zaposleni. Pogosto razmišljajo če se projekt lahko izvede v enem mesecu; to lahko naredite v treh tednih.
(Vir slike: Fotolia)
Kako ravnati z njimi
Za Sprintera je čas bistvenega pomena. Njihov cilj je, da se projekti hitro izvedejo. Ta vrsta odjemalca je na splošno težaven, zato pričakujejo, da bodo ljudje okoli njih enako. Pri obravnavanju Sprinterja:
Nadaljuj previdno. Včasih potrebujete le eno uro, da se dogovorite o vaši delovni obremenitvi za naslednji mesec. Ne dobite ujeti v poslu, ki vas zapre z zahtevno nalogo.
Pazi na roke. Odgovorni boste do časovnih okvirov, navedenih v vaši pogodbi, zato bodite realni in prilagodljivi z njimi. Sprinter bo morda želel, da dokončate delo pred načrtovanim rokom, vendar se ne premikajte iz teh rokov, razen če vam je udobno.
Pace sami. Ko delate za Sprinter, sledite osnovnim pravilom produktivnosti: ostanite osredotočeni, izrežite motnje, počivajte in ostanite organizirani.
8. Podlaga
Podlaga ne sme sprejemati nobenih odločitev. To so stranke, ki delajo pod strogo strukturo poveljevanja, pred sprejetjem večine odločitev potrebujejo odobritev. Ponavadi nimajo pojma, kaj se dogaja, in redko se pripravljajo na vprašanja, ki jih morate zastaviti.
Kako ravnati z njimi
Kaj želi podrejeni, ni pomembno, kaj je pomembno, kaj želijo njihovi nadrejeni. Konec koncev, če delo, ki ga dajete Underlingu zadovolji "fantje zgoraj", imeli boste zelo srečno stranko. Ključnega pomena za ravnanje s podrejenim je razmišljati kot zaposleni. Strateško načrtujte vnaprej miselnost "naj se vrnem k vam". Pri delu za podrejenega:
Postavljajte vprašanja v razsutem stanju. Posamezna vprašanja se izgubijo v e-poštnih sporočilih in lepljivih opombah. Najboljši način, da si prihranite čas in stres, je, da sestavite obsežen seznam vprašanj, ki jih boste morali odgovoriti, in jih predložite naenkrat.
Pripravite se na zamik. Veste, kako novinarji vedno vzamejo minuto, da se odzovejo na vprašanja? To je točno tisto, kar boste imeli z Underlingom. Postavite vprašanja pred časom, da boste ustrezno opremljeni za naslednjo fazo vašega dela.
Ne trudi se razlagati. Če delate za Underling, obstaja velika verjetnost, da je njihov šef naslednji tip stranke na našem seznamu. To pomeni, da mora Underling samo poznati vrhunce dela, ki ste ga opravili, ker je to vse, kar njihov šef želi slišati.
9. Predlagatelj
Predlagatelj je moja najljubša stranka. Delegator vas je najel, ker vedo, kaj počnete, in pričakujete, da boste svoje delo izpopolnili s spretnostjo in strokovnostjo. Ne bodo želeli, da bi jih motili podrobnosti ali da bi jih dolge sestanke zaprle; njihov kredo je: "delaš to".
Kako ravnati z njimi
Preprosto želijo a trdni končni izdelek dokončan v razumnem času. Delo, ki ga opravljate za njih, je običajno le majhen kos v veliko večjem načrtu. Vaše delo bo moralo govoriti v vašem imenu, ker se delegator ne more sestati naslednjih dveh mesecih. Pri delu s predlagateljem:
Spoštuj svoj čas. Delegatorji skrbijo za svoj čas, kot da sami branijo svoje življenje. Ko sodelujete z njimi, se pripravite in bodite kratki.
Bodite neposredni in pošteni. Delegatorji se mučijo izgovorov. Ne zanima jih, kakšna orodja so uporabljena pri projektu, kako dolgo je trajalo, ali kaj je šlo narobe; želijo vedeti, ali je delo opravljeno in ali izdelek deluje.
Dajte jim dokument. Ta vrsta odjemalca lahko bolje obvlada pisarniške dokumente, kot jih lahko obvladuje človeška interakcija (razen če so seveda dokumentacijo prenesli na nekoga drugega). Če jim pošljete pisno poročilo, jih lahko obveščate, ne da bi vzeli preveč časa.
Opomba urednika: To objavo je napisal Jordan Driediger za Hongkiat.com. Jordan, podjetnik, javni govornik in pisatelj iz Toronta v Kanadi. Je direktor svojega podjetja DM2 Studios LLC. On in njegovo podjetje sta predana podpori ustvarjalnosti in navdiha v drugih.
