Samostojni delodajalci Kako delati bolje z vašimi strankami
Delo s strankami lahko ves dan povzroči stres v prostem urniku. Dolg delovni čas, bližnji projektni roki in stalna kritika strank lahko resnično zmanjšajo navdušeni duh. Tako je izgradnja kompromisa z vašo stranko nujna za uspeh katerega koli projekta.
Kot ponudnik morate biti pošteni, iskreni in predvsem spoštljivi do vseh mnenj vaših strank. Brez njihovih projektnih potreb ne bi nikoli ustvarjali nobenega dela. In ne razumite me narobe, vendar kompromis ni nujno občutljiv za obe strani.
V tem priročniku bi rad delil nekaj nasvetov za pripravo odprte komunikacije med samostojnimi podjetniki in njihovimi strankami. Naučite se ustvarjalnega in premišljenega ustvarjanja idej, da bi pritegnili pozornost. Ugotovili boste, da se projekti premikajo veliko bolj gladko in da boste vi in vaše stranke počutili več dosežkov z zaključenim delom.
na isti strani
Obstaja veliko primerov, ko razumemo cilje določenega projekta. To lahko privede do katastrofe, še posebej, če vaša stranka pričakuje eno idejo in predstavljate nekaj povsem drugega.
Da bi se izognili tako neprijetnemu scenariju, naj bodo vaši komunikacijski kanali odprti. V prvih nekaj razpravah poskrbite, da boste predčasno razjasnili vsa vprašanja in spodbudili stranko, da to stori. S tem se vse postavi na mizo, tako da se lahko vprašanja obravnavajo vnaprej. Spletni oblikovalci (še posebej) morajo razumeti, kaj odjemalec išče v modelu postavitve (barvna shema, elementi strani, navigacija itd.).
Če želite ostati na isti strani, shranite seznam vseh projektnih idej in sprememb v časovnem okviru projekta. Vedno se lahko ozremo nazaj na te opombe, da utrdite svoje razumevanje, kaj stranka potrebuje. To je profesionalen način ravnanja s kreativnimi idejami, še posebej, če delate na več projektih za isto stranko ali več strank hkrati.
Vedno bodite odprti za spremembe
Običajna navada številnih oblikovalcev je omejiti spremembe, ki jih je mogoče izvesti po prvem sestanku. Menim, da je najbolje, da projektno tekočino obdržimo tako, da se vedno lahko vpeljejo nove ideje v končni rezultat. Ne bodite preveč togi, ko sedite za dejansko projektno delo. Ne samo, da boste najverjetneje naredili spremembe, ki se razlikujejo od prvega osnutka, saj bodo stranke s svojimi idejami zelo pretirane.
Na splošno bodo bolj nagnjeni k preverjanju nekaj različnih konceptov, kot da se odločijo, ali želijo ali ne želijo enotnega ponujenega modela. Poskusite obdržati razpored stalnih stikov, da jih obdržite v zanki. Poskusite poslati hitro e-pošto vsakih nekaj dni, da jih posodobite z novimi spremembami ali povratnimi informacijami.
Kako odstraniti svoje ideje
V vsakem dobrem kompromisu se želita obe strani počutiti kot, da se slišita njuni zamisli. Pred razmislekom o novih konceptih se prepričajte pomislite, kaj je vaša stranka razmišljanje ali iskanje končnega rezultata. Vedo, kaj iščejo.
Ampak na vaši strani, s svojim strokovnim ozadjem oblikovanja / kodiranja, lahko mislite, da so vaše ideje veliko bolj koristne za projekt. Pomembno se je naučiti, kako izraziti te ideje, ne da bi izničili želje stranke. Zamenjajte svoje zamisli kot možne alternativne predloge in ustvarite 2 ali 3 dodatne skice ali makete, ki ponazarjajo vaše ideje, da se prikažejo stranki.
(Vir slike: Fotolia)
Če imate pri roki primere podobnih spletnih mest ali modelov, jih uporabite kot vizualni vodnik, da pojasnite, kaj točno želite doseči z vašo idejo. In če je vaša zamisel popolnoma izven središča, ki jo išče vaša stranka, potem ste oboje izognili metku.
Če se z mnenjem vaše stranke ravnate s spoštovanjem, bodo bolj pripravljeni slišati vaše stališče. Tudi zunaj področja spletnega oblikovanja obstajajo podobna ustvarjalna področja, vključno z logotipi, blagovnimi znamkami, trženjem in tiskanjem. Razen če ima vaša stranka posebno znanje na teh področjih, morajo razumeti vaše strokovno znanje in upoštevati vaše nasvete in smernice. V resnici gre torej za pretvorbo njihovega amorfnega koncepta »končnega projekta« v realnost.
Sprejem zavrnitve
Imeli boste veliko vaših odličnih idej, ki ste jih takoj pobili. Naučite se, da te kritike ne jemljete osebno, saj je najbolj verjetno, da vaše sposobnosti v teh situacijah niso pod nadzorom. Stranke so morda prišle s strogo končno podobo o tem, kaj potrebujejo v svojem umu, ki se včasih ne more povezati z vašimi idejami. To ne pomeni, da so vaše ideje zavrnjene, ker so slabe ali ne.
Zavrnitev je le del kompromisa. Ne bi se smelo počutiti nesposobnega in zagotovo ne bi smeli odnehati z novimi idejami. Ob koncu dneva gre za to, kar vaša stranka želi, toda če si resnično všeč tvojo idejo, jo lahko poskusiš zgraditi na drugem projektu samo zato, da boš dobil zadovoljstvo od uresničitve ideje..
Preoblikovanje pravil
Če je pravno pisanje bolj v vašo korist, potem razmislite o izdelavi pogodbe pred začetkom vsakega novega projekta. Ta pogodba predstavlja enoten sklop pravil in predpisov, ki jih je treba upoštevati pri izdelavi projekta. Vključuje lahko posebne idejne zasnove, roke, kaj bo predstavil in kdo, ali karkoli drugega, kar je bistveno in pomembno za projekt.
To vam daje priložnost, da sedete z vsako stranko in najprej razvrstite nekaj težkih materialov, tj. Ugotovite, koliko boste prejeli odškodnino in koliko časa boste morali dokončati vsak del projekta. Vaša stranka bo tudi pridobila občutek varnosti, saj bo jasno vedela, na čem boste delali in kakšen bo potek projekta na vsaki točki časovnega razporeda. Sčasoma lahko vsak predloži popravke in spremembe pogodbe, kot se vam zdi primerno. Ob pogodbi bodo vsi ostali na enakih konkurenčnih pogojih
Naj konča opravičujejo sredstva
Čeprav gradite portfelj na strani med vsakim časovnim okvirom projekta, morate biti osredotočeni na dokončanje projekta hitro in profesionalno. Ne bodite preveč vlagali v eno določeno zasnovo, ali pa se boste znašli z zamudo pri dokončanju manjših delov projekta.
Oblikovalci pogosto veliko ponosni na svoje delo in z dobrim razlogom. Ponosni ste na delo, ki ga opravljate v svojem portfelju in v manjših stranskih projektih. Končni cilj je v vsakem primeru dokončati projekt in ne pustite se raztreseni. Ko preveč analizirate manjše elemente ali ste preveč obremenjeni z novimi idejami, lahko začnete ne izpolniti določenih rokov. Ostanite produktivni, ko ste na delovnem mestu in svoj prosti čas uporabite samo za ustvarjalne stranske projekte.
Vsak projekt, na katerem boste delali, vam ne bo dala priložnosti, da pokažete razkošne nove modele ali skiciranje talentov. Včasih morate zgolj zgraditi to, kar odjemalec zahteva, nato se premaknite naprej. Ni vedno prostora za kompromis, tudi na zabavnih projektih, zato se ne obupajte, če nekatere ideje propadejo. Večja slika zahteva delo, ki ga je mogoče dokončati v zahtevanem časovnem okviru in zagotoviti podporo stranki, ko je pomoč potrebna.
Stojte na tleh
Najslabši način, da izgubite zaupanje stranke, je, da jim razkrijete, da ne razumete toliko, kot pravite. Vedno bodo nove stvari, da se naučijo, medtem ko delate, tudi v freelancing. Naloga je hitra in zahteva znanje na številnih področjih, vključno s poslovno stranjo stvari, ter pri pogajanjih o vaših potrebah in željah, ne le pri strankah. To velja tako za začetnike kot za strokovnjake.
Razumem, da se vsi ne radi ukvarjajo s poslovno stranjo freelancinga. Vendar je to pomembno področje, ki pogosto zahteva razprave med vami in vašimi strankami. Poleg oblikovalskega dela boste morali razpravljati tudi o proračunu, časovnih okvirih in možnem prihodnjem vzdrževanju, na primer, ali boste na voljo za podporo za spletno gostovanje in ali bi to stalo več denarja?
Spoznajte svojo vrednost in veste, koliko bo stalo vaš čas. Ko se prodate kratko, ni veliko prostora za pogajanja o tem, kar si zaslužite kasneje; 1-2 tedne po tem lahko obžalujete to in začnete vleči noge, saj je bila vaša lastna vrednost zaradi pomanjkanja sposobnosti za pogajanja krajša. Ko ste v dvomih, se držite pušk in dokazujte svojemu naročniku, da mislite na posel. Vedno držite vljuden in strpen odnos do njihovih idej. Ustvarite občutek medsebojnega zaupanja, saj lahko to privede do ponovnega projektnega dela v prihodnosti.
Koristne reference
- Samostojni citati v primerjavi s plačami
- Umetnost govorjenja “Ne”
- 7 Nasveti za pogajanje o pogodbi o samostojni pogodbi
- 25% izziv: Postanite ninja za pogajanja
- Zakaj naj bi vaši najslabši naročniki še vedno dobili najboljšo storitev
Zaključek
Upam, da so te ideje koristne za samostojne delavce, ki iščejo boljše odnose s strankami. Gre za dvosmerno ulico, ki zahteva, da obe strani sodelujeta pri skupnem cilju. Kompromis je del življenja samostojnega umetnika. Ko lahko ostanete objektivni glede dela, se boste počutili manj čustveno pritrjeni in bolj pripravljeni na napredovanje za takojšnje rezultate.
Več sorodnih člankov:
- Koristni nasveti in smernice za pisanje po meri
- Kaj je tako veliko (in ne) o Freelancingu
- 6 Bistvena (vendar dolgočasna) naloga samostojnih izvajalcev Hate Doing
