UX Design 10 stvari, potovalne spletne strani, ki vas lahko naučijo

Ali je kdaj pomislila, da lahko še vedno profesionalno rasteš, medtem ko načrtuješ počitnice? Priljubljene spletne strani za potovanja, rezervacije in rezervacije, načrti potovanj in urniki hotelov so odlični viri izpopolnite svoje znanje na področju oblikovanja uporabniške izkušnje.

Pri izbiri najboljših lokacij, hotelov in časovnega razporeda potovanja je dobro, da ste pozorni na to, kaj deluje in kaj ne, kaj vas navdihuje in kaj vas naredi takoj skoči na drugo spletno mesto. Vaši odzivi, užitki in zavračanja so odlični znaki učinkovitosti oblikovanja uporabniške izkušnje spletnega mesta.

V tem članku lahko preberete 10 lekcij o uporabniški izkušnji, ki jih lahko izberete na priljubljenih spletnih mestih za potovanja.

Razlika med uporabniškim vmesnikom in UX

UX ni uporabniški vmesnik, je kot nenapisano pravo. Ko berete o uporabnosti spletnega mesta, morate razmisliti o njegovem uporabniškem vmesniku (UI). Uporabniški vmesnik je a niz različnih vizualnih elementov kot so meniji, gumbi in ikone, ki jih uporabljajo vaši obiskovalci (kliknite na, hover on, tapnite), če sodelujejo z vašim spletnim mestom.

Uporabnost je kakovost, ki opisuje uporabniški vmesnik (UI). Uporabnost prikazuje učinkovitost uporabniškega vmesnika, kot je kako enostavno je uporabljati spletno stran (učljivost), kako lahko uporabniki hitro dosežejo določene cilje (učinkovitost), kako zlahka se spomnijo svojih spominov o načinu delovanja spletnega mesta (spomin) in kako prijetno je uporabljati (zadovoljstvo uporabnikov).

Uporabnost je eden od vidikov bolj zapletenega pojma, ki ga imenujemo uporabniška izkušnja (UX). Uporabniška izkušnja vključuje vse, kar vpliva na izkušnje uporabnika - negativno ali pozitivno. Dober UX izpolnjuje vse potrebe potencialnih strank - dobra uporabnost in še veliko drugih stvari.

Po mnenju raziskovalne družbe za uporabniške izkušnje Nielsen-Norman Group:

1. Daj uporabnikom mesto za začetek

Najprej in predvsem morate dajte obiskovalcem kraj, od koder lahko začnejo. Ponavadi je domača stran, ki prejme največ klikov, ne samo zato, ker je glavni vhod na spletno mesto, ampak ko uporabniki prihajajo iz iskalnika, bo naslednji klik najverjetneje domača stran..

Zato morate ponuditi privlačno vsebino in postavitev na domači strani če želite obdržati obiskovalce na vašem spletnem mestu.

Domača stran Booking.com-a dokazuje, da dobro razumejo potrebe svojih strank. Samo pomisli na to. Kaj želite narediti na strani za potovanje? Ali veste, kje želite iti in si želite ogledati možnosti, kolikor hitro lahko, ali niste prepričani o lokaciji vašega potovanja in potrebujete navdih..

Booking.com je namestil celotni iskalni obrazec na levi strani strani za tiste, ki so prepričani o prihodnjem potovanju. Obiskovalcem ni treba zapravljati časa med brskanjem po nepomembni vsebini. To jim daje večjo odločnost in povečano samozavest.

Preostali prostor na zaslonu čez pregib daje veliko navdih manj odločnim: tri velike slike priljubljenih lokacij (Abu Dhabi, New York City in Dubai) ponujajo predloge, tok AJAX o “Samo rezervirano” izleti kažejo, kaj trenutno počnejo drugi uporabniki, in obstaja tudi majhen del, ki potencialnim strankam zagotavlja brezplačna pravila odpovedi.

Na domači strani Booking.com-a vsak dobi potrebne spodbude in pozitivna čustva, da se premakne na spletno stran, še preden se dotakne drsnega traku.

2. Naredite svojo navigacijo očitno

Če želite, da uporabniki ostanejo na vaši strani, jim morate zagotoviti očitno in preprosto uporabo.

Navigacija TimeOut.com je kot pametna hostesa: obiskovalcem daje dragoceno pomoč, kadar jo potrebujejo, vendar jih ne moti. Če si pogledate spodnjo sliko, lahko vidite, da ima navigacijski sistem štiri različne elemente: ogromno, lahko prepoznavno iskalno vrstico, glavni meni z jasno določenimi predmeti (City Guides; Film; Glasba, Umetnost in Kultura; Hrana in pijača; O nas; Time Out Shop), dobro zasnovan bar za drobtine in stranska vrstica seznam najbolj priljubljenih mest.

TimeOut je zasnoval svoj navigacijski sistem tako intuitivno, da obiskovalcem daje dodatne spodbude za raziskovanje mesta. Majhna sličica ob vsakem elementu stranske vrstice daje vizualni ključ, kratek opis pod naslovom Food & Drink obiskovalcem zagotavlja, da so na pravem mestu, krušne drobtine omogočajo preprosto premikanje naprej, zgornja vrstica za iskanje pa uporabnikom omogoča, da skočijo na naslednjo lokacijo, če je trenutna.

Vsak element podpira druge - jasen znak odlične UX zasnove.

3. Uporabite posnetke z visokim vplivom

Posnetek zaslona spodaj je na eni od profilov gostinskih lokacij v TripAdvisor-ju. Prepričan sem, da ste že prebrali, da zaloge fotografij ne omogočajo dobre uporabniške izkušnje: ponavadi imajo obiskovalce in jih ne motivirajo, da se premaknejo v tok konverzije..

Alternativa fotografijam na zalogi so posnetki z visokim vplivom, ki povzročajo močna čustva pri uporabnikih. In to vsi vemo povečana čustva vodijo k večji zvestobi strank.

Spletne strani za potovanja običajno uporabljajo visoko kakovostne slike, vendar jih TripAdvisor prenese na naslednjo raven spodbujanje uporabnikov, da dodajo svoje fotografije v vsaki restavraciji. Na ta način TripAdvisor izboljša vsebino uporabniško ustvarjene podobe, ki so običajno zanimivejše za povprečnega obiskovalca spletnega mesta za potovanje kot fotografije, ki so jih naredili strokovnjaki.

Navsezadnje je medsebojni pritisk eden najmočnejših motivov. TripAdvisor ohranja svojo vizualno vsebino svežo z dodajanjem izjemno učinkovitih fotografij, ki so jih posneli uporabniki.

4. Naj bo preprosto

Manj je običajno več, zato je vedno dobra ideja, da stvari ostanejo preproste in se osredotočite samo na ustrezne informacije. Svet je tako poln raztresenj, da bodo vaši obiskovalci zagotovo hvaležni, če jih boste rešili od nepotrebnega dlake..

“Naj bo preprosto” je načelo UX, ki ga je Lonely Planet navidezno spremljal na svoji domači strani. The najpomembnejše teme njihovi spletkarji razporejene v urejeno mrežo privlačnih sličic podpira ena ali dve besedi dolgi naslovi.

Domača stran podjetja LonelyPlanet je še posebej pametna z vidika uporabniške izkušnje, saj sličice služijo tudi kot navigacija uporabnikom omogočite razumljiv vizualni ključ.

Omrežje je odzivno, zato deluje na vsakem prikazovalniku. V velikosti mobilnih in tabličnih računalnikov so sličice videti kot ikone mobilnih aplikacij ki je znana postavitev za vse mobilne uporabnike, in poznavanje je tudi nekaj, kar daje obiskovalcem udobje, zato dvigujejo njihovo angažiranost na spletnem mestu.

5. Uporabite glagole Action

Verjetno ste seznanjeni z glagolskimi akcijami iz kariernih mest. Glagoli za akcijo ne sodelujejo le pri iskanju rekreativcev skozi življenjepise, temveč tudi obiskovalcem spletnih strani, ki brskajo po spletu.

Priljubljena socialna mreža za izmenjavo nastanitev, AirBnB jih uporablja povsod na svojem spletnem mestu. Pripada kjerkoli, Najem, Seznam vaš prostor, Odkrijte mestih, Raziščite svet, Glej kjer potujejo ljudje, Deliti vaše izkušnje itd.

Glagoli o delovanju so izjemno učinkoviti, ker so premikanje uporabnikov iz pasivnega stanja v aktivno. Pozitivne izkušnje vedno zahtevajo dejavnost v imenu uporabnika; zato so pustolovski parki tako priljubljeni.

Karkoli se še spomniš? Nekaj, kar si naredil sam ali nekaj, kar si pravkar prebral v knjigi? Glej? Interakcija vas privlači. Torej, če želite povečati uporabniško izkušnjo spletnega mesta, ne oklevajte uporabiti akcijske glagole, kjer so primerni.

6. Poenostavite svoje obrazce

Kot preveč zapletene oblike pogosto povzročijo takojšnjo opustitev najpametnejša stvar, ki jo lahko naredite za izkušnjo uporabnikov, je, da čim bolj poenostavite obrazce na svojem spletnem mestu. Kaj mislim pod racionalizacijo?

Odličen primer si lahko ogledate, če si ogledate univerzalni iskalni obrazec Priceline.com na njihovi domači strani. Oblike iskanja v Pricelineu so skrita v priročnem odseku za navigacijo z zavihki.

Kartice vsebujejo pet različnih iskalnih obrazcev, povezanih s petimi področji (hoteli, leti, avtomobili, počitniški paketi, križarjenja), s katerimi se podjetje ukvarja..

Res je, da uporabnikom ni treba skrbeti za stvari, ki jih ne zanimajo, lahko skočijo desno na iskalni obrazec, ki ga potrebujejo. Zato so niso obremenjeni z dodatnimi podatkovnimi polji, Polja obrazca so obdržana na absolutnem minimumu, kar pomeni povečana učinkovitost, zmanjšana motnja in hitro razumevanje - najboljša uporabniška izkušnja doslej.

7. Izvedite vpliv z osebnimi zgodbami

Uporabniško sodelovanje lahko povečate s pametno uporabo osebnih zgodb, kot jih dejansko doživljate, na domači strani GoBackpacking.com.

Doživetja resničnih ljudi so vedno bolj zanimiva kot pretirano rafinirano trženje. Vaši obiskovalci ne želijo brati enakih utrujajočih klišejev, ki jih lahko preberejo na spletnem mestu vašega konkurenta, saj lahko celo sami ustvarijo enako slabe učinke..

Ocene, ocene, usmerjene in moderirane komentarje, statuse, objave v blogih, osebne zgodbe, priporočila, vse dodajo osebnost vašemu spletnemu mestu uvajanje kakovostnih informacij, s katerimi se lahko obiskovalci čustveno povežejo.

GoBackpacking napolni svojo domačo stran z osebnimi zgodbami svojih uporabnikov, zaradi česar se obiskovalci takoj potopijo v vsebino spletnega mesta, ne da bi se tega zavedali..

8. Vključite sorodne izdelke

Povezane, priporočene in priljubljene pripomočke za izdelke uporabljajo vsi veliki igralci e-trgovine, zato ni veliko presenečenje, da jih potovalna spletna mesta tudi izkoristijo..

HotelTravel.Com rešuje nalogo na zelo zapleten in učinkovit način. Njegov priporočilo motorja zavzame mesto, ki ga obiskovalec išče - v našem primeru je to Hong Kong - in kaže še nekaj več hotelske možnosti, ki jih priporočajo drugi uporabniki. S tem povezani hoteli so tudi priporočeni, 2-v-1 rešitev, ki je vedno dobra ideja.

Oblikovalci HotelTravel.Com so naredili še en korak naprej in postavili izdelkov v priročno harmoniko ki uporabniku omogoča priporočila skupine po štirih različnih merilih (najboljša vrednost, najboljša storitev, najboljša standardna soba, najboljša lokacija).

Če želite, da je widget vizualno zanimiv, je vključena tudi ocena, cena, majhna sličica in kratek citat iz zadnjega pregleda obiskovalcem pomagali odloči, katera namestitev najbolj ustreza njihovim potrebam.

9. Pogovor o koristih

Prikazovanje obiskovalcev prednosti, ki jih lahko dosežejo na vašem spletnem mestu, je vedno bolj prijazno do uporabnika, kot jim je priti s suhimi dejstvi, zaradi katerih so zaspali.

Na domači strani Booking.com-a vidimo pametno uporabo tega načela oblikovanja UX. Na desni strani zaslona lahko vidite “Zakaj uporabljati Booking.com?” razdelek, ki vključuje šest ugodnosti ki so v skladu z vrednotami povprečnega popotnika (nizka cena, izbira na plošči, enostavnost uporabe vmesnika, naseljen sistem pregledovanja, kakovostna storitev za stranke in 24-urna razpoložljivost).

Seveda so te vrednote sestavljene v več privlačen način in pridi s povezavami kjer lahko potencialne stranke nadaljujejo. The “Zakaj uporabljati Booking.com” widget je dejansko izboljšano različico običajnega “Lastnosti” oddelek povprečne spletne strani za mala podjetja, vendar vključuje veliko podpornih elementov.

The pisane ikone, označene povezave in specifični podatki (kot naprimer “701.118 po vsem svetu”) vsi uporabniki verjamejo, da so na profesionalni spletni strani, ki ji lahko zaupajo. The predstavitev priljubljenih lokacij od Sydneya do Dublina na levi strani in majhnega gradnika tretje strani ReviewCentre vse podpira izkušnjo in gradi zaupanje.

10. Zagotovite socialni dokaz

Ko ljudje govorijo o socialnem dokazu, to običajno pomeni pripomočke za družabne medije, kot je Facebook Likebox, ki je tudi odličen element dobro zasnovanega UX-a, a TripAdvisor-ova domača stran ponuja odličen primer. kako druge oblike socialnega dokazovanja delujejo.

Koncept socialnega dokaza temelji na psihološkem načelu, da ljudje bolj verjetno nekaj naredijo če vidijo druge okoli sebe storite isto. Zunanja validacija je velika motivacija za večino od nas, zato modri oblikovalci na svojih spletnih mestih gradijo socialni dokaz tako, da obiskovalce spodbuja k ponovitvi vedenja svojih kolegov.

Na zasedbi TripAdvisor Družbena vsebina je vgrajena v priročno navigacijo z zavihki s tremi razdelki: ocene hotelov, fotografije uporabnikov in forumi. Naslov gradnika je “O čem govorijo popotniki” kateri je manj potisne kot povprečni podnaslov na komercialnih lokacijah; zato takoj ujame oči obiskovalca.

Oddelek Hotel Reviews je zasnovan na pameten način omogoča enostavno prebavljanje vsebine: majhna fotografija profila in razvrstitev uporabnika, ki je pregledala, ime revidiranega hotela, kratek citat iz samega pregleda in ikono za oceno, ki ustreza splošni zasnovi spletnega mesta.