Kako preizkusiti spletno navigacijo s sortiranjem kartic in testiranjem dreves

Spletne strani, aplikacije, programska oprema, kateri koli izdelek z menijem potrebuje način, kako se premakniti. Medtem ko je vaša navigacija lahko zabavna, ustvarjalna ali včasih nenavadna, mora biti vedno funkcionalna. Ko govorimo o testiranju uporabnosti informacijske arhitekture, boste pogosto slišali o dveh najbolj učinkovitih testih: razvrščanju kartic in testiranju dreves.

Oba testa sta enostavna in enostavna za izvajanje in oba testa prinašajo vitalne podatke za čim večjo organiziranost vašega spletnega mesta. Razvrščanje kartic poteka, preden ustvarite strukturo, da boste razumeli, kako vaši uporabniki naravno organizirajo vaše spletno mesto. Sledi testiranje dreves, kot način za potrditev vašega uspeha ali opozorilo na prostor za izboljšave.

Več o storitvi Hongkiat:

Testiranje uporabnosti: kaj morate vedeti?
7 korakov za boljšo povratno informacijo
Rezultati testov A / B in študije primerov za oblikovanje uporabniških izkušenj

Sortiranje kartic

Lepota sortiranja kartic je v svoji preprostosti. Vse kar narediš je napišite različne elemente izdelka na kartice za beležke ali opombe Post-It, potem jih morajo udeleženci organizirati na način, ki jim je najbolj smiseln.

Če je to še preveč za obravnavo, lahko uporabite tudi orodje za testiranje uporabnosti, kot je OptimalSort, ki lahko analizira podatke za vas. Kakorkoli, rezultat vam zagotavlja dobro razumevanje, kako bi vaši ciljni uporabniki intuitivno krmarite po svojem izdelku.

SLIKA: Smashing Magazine

Različice za sortiranje kartic

Obstaja nekaj različnih strategij za sortiranje kartic, odvisno od vaših potreb. Donna Spencer, strokovnjak za sortiranje kartic in ustanovitelj Maadmob, deli svoje osebne izkušnje v članku za Boxes and Arrows. Za tako preprosto dejavnost obstaja veliko variacij in kontrol, ki vplivajo na vrsto in veljavnost prejetih podatkov.

Začetno razlikovanje je odprto ali zaprto, spodaj:

Odpri razvrščanje - Uporabniki so na voljo samo s karticami elementov, nato pa jih pustijo, da jih združijo, kakor se jim zdi primerno. Ko so združeni, se od uporabnikov zahteva, da določijo imena skupinam. To je priporočljivo za ustvarjanje novih idej, saj lahko delate nazaj od naravnih miselnih procesov uporabnikov.

Zaprto razvrščanje - Tako kot pri odprtem razvrščanju so uporabnikom podeljeni elementi kartic; vendar jih je treba razvrstiti v vnaprej določene skupine. To je priporočljivo, če delate v okviru omejitev že obstoječih kategorij, kot pri posodabljanju že razvite strukture spletnega mesta.

Odprto vs zaprto je primarna odločitev, vendar obstajajo druge metode za spreminjanje rezultatov:

Skupine in posamezniki - Skupine omogočajo uporabnikom, da sodelujejo, na boljše ali slabše, in vam lahko pomagajo izvedeti več uporabnikov hkrati; Vendar lahko dinamika skupine vpliva na rezultate.

Oddaljeno vs On-location - Spletna programska orodja vam omogočajo, da testirate več uporabnikov v hitrejšem času, vendar ne morete neposredno opazovati njihovih procesov odločanja. Na lokaciji vam omogoča boljše razumevanje, kako so uporabniki sprejemali svoje odločitve, vendar zahteva več načrtovanja in razporejanja.

Navodila za razvrščanje kartic

Seveda obstaja možnost za prilagoditev razvrščanja kartic, vendar William Hudson, UX strateg in svetovalec, navaja nekaj splošnih meril, ki se lahko uporabljajo za katero koli metodo, ki jo izberete. Najbolj uporaben je seznam časov, ko lahko ljudje razvrstijo določeno število elementov:

~ 20 minut za 30 elementov
~ 30 minut za 50 elementov
~ 60 minut za 100 elementov

S to časovno strukturo lahko vnaprej načrtujete, kako dolgo se bodo testi izvajali, ko so kartice napisane ali programska oprema vzpostavljena. Vendar pa so v naših osebnih izkušnjah te smernice nekoliko velikodušne - ena od naših kart za zaprte kartice je vključevala 47 kartic in štiri kategorije, vendar je zahtevala le povprečje tri minute dokončati.

Drugo univerzalno pravilo je, da se izognemo kompleksnemu jeziku na karticah. Velike besede - vsaj besede z mnogimi zlogi - in tehnični žargon tvegajo zmedejo preskusnike, ali njih napačno razlaganje Pomen. Čeprav je preprosto besedilo splošen nasvet za uporabo jezika, je bistveno za razvrščanje kartic, saj bo preveč zapleteno označevanje naravne miselne procese.

Mnogi strokovnjaki se strinjajo glede prednosti sortiranja kartic. Pierre Croft, IA in UX strokovnjak za Decibel Digital spodbuja razvrščanje kartic, saj lahko pomaga pri odpravljanju slabih idej HIPPOS-a (najvišje plačanih ljudi v sobi), ki morda ne vedo, kako zgraditi dobro spletno stran. Navaja tudi nekaj napotkov, ki jih je treba upoštevati pri pripravi testa:

(1) Ne mešajte starševskih in otroških kategorij - Z drugimi besedami, uporabite kategorije iz iste ravni, sicer boste zamenjali udeležence.

(2) Priročite si prazne kartice in pisala - Medtem ko je to standarden postopek za razvrščanje odprtih kartic, je tudi zelo uporaben za razvrščanje zaprtih kartic. Po opravljenem formalnem testiranju lahko udeležencem zagotovite nekaj praznih kartic, da si zapišejo dodatne kategorije. Medtem ko so informacije lahko “neuradno,” to bi lahko razkrilo nekaj koristnih spoznanj.

(3) Ne posredujte - Intervencija bo prikrila podatke, zato se izogibajte skušnjavi. Seveda dajejo testerji nekaj navodil, če so zmedeni, vendar samo za vprašanja, ki niso povezana z rezultati.

(4) V redu je, če uporabniki ne združijo vsega - Pomanjkanje združevanja je lahko ravno tako popolno. Če se to zgodi, se morate vprašati, zakaj je uporabnik. Če uporabljate zaprto vrsto in ni vse urejeno, lahko podate tudi prazne kartice, da vidite, zakaj niso bile izbrane obstoječe kategorije.

(5) Vnaprej določite časovne omejitve - Zato je načrtovanje na splošno lažje in daje udeležencem idejo o tem, koliko časa porabiti za svoje naloge.

(6) Omejite kartice - Če ima vaše spletno mesto na stotine ali celo tisoče strani, lahko izberete samo strani prve in druge ravni, da boste lahko obvladali stvari. Na primer, “Kontaktiraj nas,” “Pogoji pogodbe,” in druge uporabne strani lahko izpustite, ker jih lahko najdete na skoraj vseh spletnih mestih (tako da ne bi preizkušali ničesar, kar je edinstveno za vaše spletno mesto)..

Testiranje dreves

Na nasprotnem spektru razvrščanja kartic, testiranje dreves vam omogoča testiranje informacijske arhitekture po načrtovanem. Preskušanje dreves deluje do odstranjevanje vizualnih elementov vašega navigacijskega sistema da bi ugotovili, kako se osnovna struktura sama zaračunava. S testom drevesa pregledate samo označevanje in hierarhijo vsebine.

Martin Rosenmejer iz Webcredible klice drevo testiranje enega od najpomembnejših korakov v začetku procesa oblikovanja. Na kratko, test drevesa vključuje udeležence iskanje različnih informacij na zemljevidu, ki ga je mogoče klikniti (ali “drevo”).

Z orodjem za testiranje uporabnosti, kot je Treejack, zapišete uspeh naloge (s klikom na pravilno destinacijo) in neposrednost naloge (gotovost uporabnikov, da so našli tisto, kar je bilo potrebno). To je varna metoda za prikaz, kako dobro so vaši uporabniki lahko najdete svojo pot okoli vašega izdelka.

Kot je prikazano zgoraj, smo ob preoblikovanju Yelpovega spletnega mesta zagotovili drevo, ki predstavlja spletno mesto za podporo, nato pa uporabnikom dalo 10 nalog (na primer, iskanje informacij o tem, kaj storiti s slabimi ocenami). Ker je bila uspešnost celotne naloge 53%, neposrednost pa 46%, smo vedeli, da je treba spremeniti oceno učinka, vendar smo vedeli natančno kje te spremembe.

Preprosto povedano, vrstica za iskanje po spletnem mestu (ali meni z tri vrstice hamburgerja) ni dovolj, če je navigacija slaba, ker uporabniki ne bodo vedeli, kaj je na voljo za iskanje. Pravilo palca za spletno oblikovanje je, da uporabnik čim manj pomisli, ker iskanje zahteva, da si uporabniki opomnijo iz spomina, to negativno vpliva na UX.

Če smo že prodali idejo o testiranju dreves na vas, je Jeff Sauro, ustanovitelj direktorja za merjenje, prešel v podrobnosti o tem, kako jih pravilno upravljati. Pojasnjuje, da se testiranje dreves uporablja predvsem iz dveh razlogov:

(1) Določite možnost iskanja izdelka - Kako dobro lahko uporabniki krmarijo po spletnem mestu in katera področja povzročajo največ težav z navigacijo?

(2) Potrdite spremembo - Ali je nedavna posodobitev pravilno odpravila težavo ali pa so potrebne nadaljnje revizije?

Testiranje dreves je v srcu statistični test. Podobno kot pri drugih kvantitativnih testih bodo podatki bolj natančni z več udeleženci. Kako natančno? Oglejte si ta grafikon, da najdete najmanjšo stopnjo napake znotraj sredstev; priporočamo, da si prizadevate za 20% napake ali boljše.

Zaključek

Ne moremo dovolj poudariti pomena informacijske arhitekture - če vsebina ni strukturirana logično s preprostim pretokom, morda tudi ne obstaja. Zato lahko ti zgodnji testi pomagati pri prepoznavanju in reševanju težav, preden postanejo dejansko težave.

Prednost takšnih testov je, da so podatki modelirani po naravnem vedenju uporabnikov, in ko gre za preizkušanje vaše ocene učinka, noben od testov ne bo boljši od teh dveh.