Podjetniki profesionalno obravnavajo negativne ocene izdelkov

Vsak podjetnik mora iti skozi fazo, v kateri naletijo na negativne ocene izdelkov svojega podjetja. To ne pomeni nujno, da je izdelek slab, ali ima napako. Da bi ga videli na dober način, je nekdo dovolj pozoren, da želi ponuditi nasvete ali pripombe, ki lahko pomagajo izboljšati vaš izdelek.

Pravzaprav iz lastnih izkušenj z objavljanjem negativnih mnenj o izdelkih, ki jih preizkušam, menim, da vodstvo ta vprašanja jemlje zelo resno. Recenzije so odraz uspešnosti podjetja, podjetja pa jim ne želijo dovoliti, da bi prešli z namigom. Na to gledajo kot na izkaznico. In podobno kot ta analogija, je izdelek njihov otrok, poročilo o uspešnosti in podjetnik starši, ki želijo, da se njihovi 'otroci' dvignejo visoko in dosežejo velik uspeh..

Negativni pregledi so lahko zelo demoralizirani, saj veliko sredstev, truda in časa gre v izdelek, da se zagotovi njegov uspeh. Poleg tega lahko negativni pregledi negativno vplivajo, kar vodi do izgube vere v stranke, zlasti ko se izdelek trži na spletu.

Kljub temu so kupci, ki objavljajo negativne ocene, verjetno tisti, ki bi lahko našli izdelek sprejemljiv, vendar niso še posebej zadovoljni z nekaterimi vidiki izdelka. Za podjetnike je pomembno, da razumejo, zakaj stranke objavljajo te negativne ocene in kaj storiti glede tega.

Vzemite napotke iz negativnih ocen

Negativne ocene so dejansko lahko vodilna sila, ko podjetja razvijajo svojo naslednjo linijo izdelkov. Kot podjetnik morate zagotoviti, da bo naslednja linija izdelkov vašega podjetja ostala brez napak, ki so jih opozorili prejšnji pregledi. To je ravno eden od razlogov, zakaj podjetja za mobilne telefone dobijo nove modele za seboj, z novimi dodanimi funkcijami, v nekaterih primerih pa tudi z odstranitvijo nekaterih starejših nepopolnih ali okvarjenih funkcij. Proizvajalci mobilnih telefonov so zelo odvisni od pregledov, da poznajo raven sprejemljivosti svojih izdelkov med uporabniki, in tudi vedeti, kaj njihovi uporabniki želijo.

(Vir slike: freeiphoneipadnews)

Prizadevajo si, da bi izboljšali svoj naslednji izdelek, v skladu s tem, kako so se odjemalci odzvali na obstoječe funkcije v preteklih in sedanjih modelih, in da bi izdelke naredili bolj prijazne. Ne glede na to, ali pripadate živilski industriji, tehnološki industriji ali kateri koli drugi industriji, vam bodo negativne ocene pomagale dobiti jasno sliko o uspešnosti vašega izdelka v očeh vaših strank. Vzemite nasvete iz takih pregledov in spremenite svoje izdelke, da bodo ustrezali okusu strank, prav tako ustvarite boljše prihodnje izdelke, ko vaše podjetje širi svoje platforme izdelkov.

Po potrebi ukrepajte

Mnenja na splošno razkrivajo, kaj stranke mislijo o izdelku. Podjetniki bi zato iskali negativne ocene, da bi lahko našli napake v svojih izdelkih in odpravili težave. Če večina pregledov opozarja na iste napake v izdelku, je čas, da se usedete in ugotovite, zakaj. Če je potrebno, je treba izvesti notranjo sondo, da bi ugotovili, ali gre za napako in kakšne ukrepe je treba izvesti za odpravo težave. To se je zgodilo leta 2010 avtomobilskemu gigantu BMW.

Proizvajalec luksuznih avtomobilov se je soočil z zelo podobno situacijo, ko so se stranke pritoževale nad svojimi zavorami, zlasti pri serijah 5, 6 in 7. Družba se je odločila, da bo sprejela konkretne ukrepe za odpravo proizvodne napake, čeprav je pomenila udarec za zaloge podjetij in njihov ugled. BMW je lastnike več kot 350.000 lastnikov avtomobilov prosil, naj pripeljejo svoje avtomobile, da lahko zanje zavirajo. Podjetje je ukrepalo, ker je menilo, da je ogrožen njegov ugled, in morda zato, ker je bila ogrožena varnost njihovih avtomobilov.

Mogoče ne bo mogoče, da bi vsak podjetnik šel tako daleč, kot je to storil BMW, vendar je pri prevzemanju odgovornosti za problem in izdelavi rešitev brez stroškov za svoje stranke BMW zmožen ponovno pridobiti zaupanje kupcev v svoj izdelek in podjetje ter s tem zagotoviti varnost. njihov ugled za blagovno znamko in za bodoče stranke.

pregledi oblikovanja izdelka

Ni veliko podjetnikov, ki se tega zavedajo negativno Pregledi oblikovanja izdelka lahko dolgoročno škodljivo vplivajo na izdelek. Mnogi podjetniki zamudijo trik, ko ne dajejo dovolj pozornosti pregledom oblikovanja. Razumeti morate, da bodo vaši konkurenti pazili na vaše preglede izdelkov in nikoli ne bodo zamudili nobenih podrobnosti o pregledih, ki omenjajo vrzeli v oblikovanju izdelka..

Ne pozabite, da kakovosti ni mogoče posnemati, ampak modele lahko. Tekmovalci bodo prebrali negativna mnenja o izdelku vašega podjetja in pripravili enako obliko na svojem izdelku, ki bo ustrezala domišljiji vaše stranke. To samo po sebi omogoča, da imajo prednost pred vami.

Bili boste zadržani v prepričanju, da pregledi projektov ne bodo vplivali na prodajo vašega izdelka. V resnici pa se dogaja, zlasti če najdete podobne konkurenčne izdelke z boljšimi modeli, ki plavajo na trgu. Vpliv morda ne bo nenaden, vendar lahko dolgoročno škodijo. Najboljši način bi bil, da se udeležite takšnih pregledov in čim hitreje najdete rešitve. Spreminjanje oblikovanja izdelka morda ne bo mogoče takoj, vendar morate poskusiti narediti vse, kar lahko, da konkurenti ne bodo izkoristili vaših napak.

Pojasnite dvome, ki izhajajo iz pregledov

Vsak pregled o izdelku podjetja bo imel trajen vtis v glavah potencialnih kupcev. Negativni pregledi so lahko bolj škodljivi, ker so »privlačni«. Podjetniki bi jih morali jemati resno in nasprotovati zahtevkom za pregled. Spletna stran podjetja je najboljše mesto za odgovor nazaj preglede. S tem boste potencialnim strankam dali priložnost vedeti o izdelku in jim pomagati pri razjasnitvi dvomov, ki so se jim morda pojavili v glavi po branju negativnih ocen. Bodite pozorni na forume, ki imajo oddelek o pregledu izdelkov vašega podjetja in se prepričajte, da ste postali član, da veste, kateri pregledi so objavljeni. Takoj odgovorite na zahtevke za negativne preglede.

(Vir slike: Fotolia)

Če odgovorite nazaj na preglede, sta za vas pripravljeni dve ugodnosti. Prvič, potencialni kupci, ki iščejo vaš izdelek, bodo navdušeni nad dejstvom, da imate resnično skrb za vaš izdelek in ne želite dovoliti negativnih ocen, da bi uničili ugled vašega izdelka. Drugič, kaže tudi na to, da je podjetje globoko vključeno v to, da bo svojim obstoječim strankam omogočilo zadovoljstvo. Kupci bodo odšli z vtisom, da je podjetje resno poslovno, in ima veliko skrb za rast. Zato bo zmanjšala učinke slabe ocene.

Dobro je imeti nekaj negativnosti

Niso vse slabe ocene škodljive. Če je v velikem delu pozitivnih ocen majhna nereda negativnih ocen, potem dejansko pomaga. Čeprav se morda sliši zelo čudno, vendar je dejstvo, da bo majhen del negativnih ocen kupce navdušil nad produktom. Lahko celo vodi kupce, da preizkusijo ta izdelek, da bi preverili pristnost takih pregledov.

Vsi kupci niso odvisni samo od pregledov druge osebe, da lahko sami sprejemajo svoje odločitve. Vprašanje pa je kako se odločiti, kateri pregledi niso škodljivi. Negativni pregledi, ki ne dražijo kakovosti izdelka, morda niso tako slabi. Ni pomembno, kateri izdelek vaše podjetje prodaja, če se pregledi, ne glede na to, kako negativni so, ne nanašajo na slabe posledice, ki izhajajo iz uporabe izdelka, potem se lahko odločite, da ga zapustite.

Zaključek

Negativni pregledi so obvezni, ne glede na to, kako dober je vaš izdelek. Vedno bo nekdo, ki ne bo cenil vašega izdelka. Vaš izdelek morda ne bo ustrezal njihovemu okusu ali pa boste naleteli na nekoga, ki ima navado objavljati negativne ocene. Za slabim pregledom je lahko več razlogov. Tako se podjetniki, kot ste vi, odzivajo na te negativne ocene in jih obvladujejo, kar vas loči od množice.