Kako prebrati diagnostično stran vašega modemskega kabla, ko gre kaj narobe

Kljub temu, da je večina ljudi neznana in zanemarjena, imajo kabelski modemi diagnostiko, ki vam lahko pomaga odpraviti težave s povezavo.

Kaj je diagnostična stran?

Brez vednosti večini ljudi imajo kabelski modemi (in drugi širokopasovni modemi) vgrajene diagnostične in zapisovalne funkcije, tako kot usmerjevalniki. Medtem ko nekateri ljudje občasno pokukajo na nadzorno ploščo svojega usmerjevalnika, le redki ljudje kdaj gledajo na svoje modeme - ali celo zavedajo, da to lahko storijo..

Torej, zakaj pogled na diagnostično stran in dnevnike vašega kabelskega modema na prvem mestu? Razmislite o tem znanem scenariju: nekaj čudnega se dogaja z vašim internetnim dostopom, tako da boste vestno odklopili modem in usmerjevalnik, začeli znova in znova delali… za urok. Ali pa lahko vaša internetna povezljivost občasno pade in nobena količina tinkinga z vašim usmerjevalnikom ni rešila vaših težav.

Medtem ko se vsi usmerimo na usmerjevalnik kot vir potencialnih težav, je lahko modem (ali linija, s katero je povezana) kriva. V teh primerih morate pokukati v modem, da vidite, kaj se dogaja. Z dostopom do majhnega spletnega strežnika, ki je skrit v modemu in branju diagnostičnih strani, lahko s sistemskim dnevnikom izvedete ton stvari o modemu in povezavi, kot sta splošno stanje, moč signala in zgodovina dogodkov.

Oboroženi s temi informacijami lahko potem rečete nekaj takega: »V redu, to ni modem ali vprašanje moči signala, zato se bom osredotočil na usmerjevalnik in druge elemente svojega omrežja« ali »Nekaj ​​se očitno dogaja z modemom, zato sem pokličem kabelsko podjetje. "

Želimo poudariti ta zadnji del. Tudi če diagnostična nadzorna plošča v modemu ima nastavitve, ki jih je mogoče urejati za uporabnika (kar je zelo redko), se ne smete zapletati z njimi, razen če vam to izrecno ne naroči ponudnik internetnih storitev. Čeprav je malo verjetno, da boste kaj storili, če obrišete svoj modem v obupu frustracije, boste na koncu porabili naslednjo uro, da jo boste ponovili. Namen tega je pomagati vam najti problem, ni nujno, da ga odpravite.

S tem v mislih si poglejmo, kako lahko dostopate do diagnostične strani in kaj storiti z informacijami, ki jih najdete v njej. Za predstavitvene namene bomo uporabili diagnostični vmesnik za izjemno razširjen širokopasovni kabelski modem Motorola / Arris Surfboard 6141, vendar bo splošna postavitev podobna v vseh modemih.

Kako dostopati do diagnostične strani vašega modema

Da ne bi motili skupnih naslovnih področij, ki jih razdelijo stanovanjski usmerjevalniki (kot sta 10.0.0.X in 192.168.1.X), večina modemov uporablja podomrežje naslovov, ki je zunaj najpogosteje uporabljenih naslovnih skupin.

Vsi modemi ne uporabljajo natanko istega naslova, vendar mnogi. Poskusite vtipkati 192.168.100.1 v naslovno vrstico in pritisniti Enter. Če to ne vzpostavi takoj diagnostične strani, se obrnite na obsežen seznam širokopasovne strojne opreme na SpeedGuide.net. Tam lahko omejite iskanje navzdol po blagovni znamki in številki modela, da najdete naslov modema (in vse privzete podatke za prijavo, ki jih morda potrebujete).

Kaj iskati

Ko imate dostop do plošče za diagnostiko, je na voljo nekaj osnovnih stvari, ki jih želite pogledati: stanje modema, moč signala in dnevnik aktivnosti. Čeprav je mogoče preiskati dodatne strani (na primer splošna konfiguracija modema), teh nastavitev običajno ni mogoče urejati. Tudi če so bile, so nastavitve tako skrite in ISP specifične, da so zelo malo diagnostične uporabe za večino uporabnikov.

Stanje modema

To je tisto, kar želite preveriti, če imate težave s povezljivostjo. Vse na strani s splošnim statusom bi moralo biti pozitivno. Želite videti veliko vnosov, ki govorijo o stvareh, kot so “Done”, “Operational” in “OK”. Ne želite videti vnosov za stvari, kot so »Neuspešno« ali »Brez povezave«. Številni modemi, vključeni v serijo za surfanje, vam bodo omogočili, da kliknete neposredno na neuspeli / negativni vnos za dostop do datoteke pomoči o tem, kaj ta napaka pomeni.

Druga zelo pomembna stvar, ki jo morate pogledati na glavni strani s statusom, je čas zagona sistema. Čas vzpona bi moral odražati vaše izkušnje z modemom. Če pred štirimi dnevi modem ponastavite z napajanjem, mora čas za vklop prikazovati štiri dni in spremeniti vrednost delovanja. Če modema niste pred kratkim ponastavili in je čas navzgor nekaj dni (ali manj), je čas, da kopate malo globlje.

Na zgornji sliki zaslona si lahko ogledate stran s splošnim stanjem za naš modem. Vse izgleda odlično in čas, ki je čas, čeprav kratek, ne odraža naših interakcij z modemom: po tem, ko je bil ta novi modem zagotovljen pred enim dnem, smo pognali energijo z napravo.

Dnevniki

Dnevniki modemov so precej skrivnostni (kot večina dnevnikov). Vaš cilj pri pregledovanju dnevnika ni popolno razumevanje vsake kode, temveč splošno razumevanje tega, kar se dogaja. Vedno lahko iščete po spletu za posebne kode, da dobite jasnejše razumevanje, kaj se dogaja, če je to potrebno.

Če pogledamo dnevnik našega modema, ki je prikazan zgoraj, lahko vidimo, da je vse trenutno zelo gladko jadranje. Ne bodite zaskrbljeni zaradi nenavadnih datumov na večini naprav „Jan 01 1970“, funkcija dnevnika se aktivira hitreje kot funkcija časovne sinhronizacije, zato se privzeti datum strojne opreme uporablja med stvarmi, kot so ponovni zagoni.

Dnevnik jasno kaže, da je pred približno enim in pol dnevom modem ponovno zagnan na ponastavitev moči (ki smo jo sprožili s fizičnim odklopom), potem pa je prišlo do dogodka MIMO (ki je videti strašljivo, ker je prednostna koda »opozorilo« "Vendar je v resnici samo naš modem, ki se pogovarja s ponudnikom kablov kot del konfiguracije IP / rutine za zagotavljanje.

Kar v tem dnevniku ne želite videti, je veliko kod napak, ki nimajo smisla. Če vidite ponastavitve moči, ki jih ni povzročila fizična ponastavitev naprave, je to težava. Če vidite veliko napak, povezanih s časovno omejitvijo, kjer je dnevnik pokazal, da je modem izgubil povezavo (pogosto se imenuje napake T3 in T4), je to problem. Idealno bi bilo, da je vaš dnevnik dolgočasen in da bi morali videti zelo malo aktivnosti, razen časa, ko se zažene, redka napaka tu ali tam (ker noben sistem ni popoln in se vaš modem občasno ne bo povezal) ali pa redko nekaj časa. ker je vaš ISP izrinil novo firmware.

Če je vaš dnevnik poln napak in časovnih omejitev (in imate začasno ali podaljšano izgubo internetne povezave, ki ustreza časovnim žigom teh napak), se boste najverjetneje morali obrniti na ponudnika internetnih storitev..

Moč signala

Če ne uporabljate modema z napako (ali težave z usmerjevalnikom), je največji vir težav s širokopasovno povezljivostjo močan signal. Opazite, da nismo rekli "slaba" moč signala. To ni le šibek signal, ki lahko povzroči težavo, ampak tudi preveč močne signale. Če slaba povezava, razcepniki na koaksialnih linijah ali celo stari televizijski ojačevalniki spuščajo signal spodaj ali potiskajo signal nad delovno območje, lahko pride do težave s povezavo..

Pomembno je, da se posvetujete s svojim posameznim ponudnikom storitev, da vidite, kakšna je sprejemljiva raven moči signala za določeno storitev in napravo. Praviloma upoštevajte naslednje vrednosti pri razpravljanju, ali so vaše fizične linije in povezava s ponudnikom težava.

Odčitek »nižje moči« naj bo med -15 dBmV do +15 dBmV in naj bi bil bolj blizu + 8dBmV in -8dBmV. Na zgornji sliki zaslona lahko vidite, da so posamezni kanali v našem modemu na 8 in 9 dBmV, kar je sprejemljivo.

Odčitek navzgornje moči mora biti med +37 dBmV do +55 dBmV in bi moral biti v idealnem primeru bližje sredini tega potencialnega območja. V našem posnetku zaslona, ​​vhodni signal škripi z 39 branjem (in prejemamo polno hitrost, ki jo plačamo brez težav s povezljivostjo), vendar jo bomo zagotovo pazili.

Končno želite paziti na razmerje signal / šum (SNR). Želite, da je ta vrednost večja od 30 dB. Nižja od 25 dB povzroča izgubo signala in paketov na večini sistemov. Nižja kot je vrednost, več je težav z vašim signalom. Višja kot je vrednost, signal je manj hrupen. Značilni so razponi od 32 do 55 dB, naše povprečno 39 dB razmerje signal / šum pa je več kot sprejemljivo.

Kako uporabljati te diagnostične informacije

Kot smo že omenili v tem priročniku, v modemu ni veliko stvari, ki bi jih lahko uporabnik spremenil. Večino časa se morate obrniti na svojega ponudnika in od njih zahtevati, da na daljavo prilagodi ali pošljete tehnologijo v vaš dom.

To pomeni, da preverjanje diagnostičnega sistema vašega modema omogoča hitro shranjevanje veliko vlečenja las, tako da izključite druge vire težav z internetno povezljivostjo. Hitro boste videli, ali je modem kriv, ali pa je težava nekje drugje (npr. Usmerjevalnik).

Modem boste lahko uporabljali tudi kot priročen kontrolnik signalov. Če imate na primer kabelski modem priključen v koaksialno vtičnico v domači pisarni in imate težave s povezavo, lahko modem odklopite in ga priključite neposredno v koaksialno linijo, ki prihaja iz vašega doma iz ulice. S ponovnim preverjanjem signala na vstopni točki boste lahko izključili kakršne koli težave z ožičenjem v vašem domu kot vir vaših internetnih težav..

Končno (in morda najpomembnejše), poznavanje uporabe diagnostične strani vas naredi obveščenega potrošnika. Ne boste več na milost in nemilost nezadovoljni delavec tehnične podpore, ki pravi, "da, vse izgleda v redu na našem koncu ... ali ste ga poskusili izklopiti in ponovno vklopiti?", Ker lahko berete svoje dnevnike in moč signala za prikaz če je vse dejansko znotraj sprejemljivih ravni delovanja.