Kako vzpostaviti stik s podporo za Gmail
Čeprav morda ne boste mogli neposredno stopiti v stik s podporo za Gmail, ne da bi se naročili na G Suite za podjetja, obstaja nekaj načinov, kako dobiti odgovore, ki jih iščete na spletu. Oglejmo si, kako lahko dobite pomoč pri težavah z Gmailom.
Uporaba Gmailove pomoči za splošne teme podpore
Prvi vir, na katerega bomo gledali, je pomoč za Gmail, stran s podporo za Gmail, ki je naložena z rešitvami za najpogostejše težave.
Ko pridete na domačo stran za podporo za Gmail, se lahko pomikate med nekaterimi pogostejšimi temami pomoči, s katerimi se soočajo uporabniki Gmaila.
Če kliknete katero koli temo, se prikaže seznam člankov, ki vam pomagajo odpraviti težave, ki jih imate.
Ko kliknete kateri koli članek, ste preusmerjeni na stran z navodili po korakih, kako najbolje rešiti to težavo. Na strani so tudi koraki za Android in iOS.
Če ne najdete teme, ki bi odgovorila na vaše vprašanje, je na vrhu strani iskalno polje, ki ga lahko uporabite za opis težave, ki jo imate.
Če imate bolj specifično in manj pogosto težavo, se morate obrniti na forum za pomoč Gmail, da dobite pomoč, ki jo potrebujete.
Za posebne teme uporabite Gmailov forum za pomoč
Naslednja možnost je, da se odpravite na forume, kjer ljudje postavljajo določena vprašanja o težavah z Gmailovimi računi. Forum je poseljen z drugimi uporabniki Gmaila in zaposlenimi v Googlu.
Do foruma lahko dostopate s strani pomoči za Gmail (kliknite povezavo »Forum za pomoč« v zgornjem desnem kotu) ali pa neposredno na stran Gmailovega foruma za pomoč.
Ko pridete na forum, se pomikanjem navzdol prikažejo najnovejša vprašanja, ki jih je postavila skupnost.
Tako kot Googlova pomoč lahko na vrhu strani uporabite vrstico za iskanje, da poiščete vsa pomembna vprašanja, ki so jih uporabniki morda že postavili. Kot pri večini forumov, je dobro, če poskusite poiskati težavo in preverite, ali je resolucija že objavljena.
Če še niste našli rešitve za težavo, lahko ustvarite novo temo. To zahteva, da se prijavite v Google Račun in javno objavite vprašanje v forumu. Tako lahko kateri koli drug uporabnik odgovori z ustrezno rešitvijo in če imate srečo, vam lahko Google še naprej pomaga.
To storite tako, da kliknete gumb »Nova tema«.
Na naslednji strani v priloženem okencu pojasnite težavo, ki jo imate, skupaj s slikami, povezavami ali priponkami, ki bi drugim članom foruma lahko pomagale pri reševanju težave. Ko vnesete vse podrobnosti, kliknite gumb »Objavi«.
Če se nobeden od teh virov ne približuje reševanju začetnih težav, lahko Googlu vedno pošljete pismo. Na njihovem spletnem mestu je naveden naslov vsakega sedeža Google na svetu. Zagotovo se bodo odzvali na pravo pismo?
