5 Strategije optimizacije mobilnih izkušenj za povečanje življenjske vrednosti strank

Vaša strategija mobilnega oglaševanja ne sme biti sestavljena samo iz odzivne spletne strani ali aplikacije. Strategije bi morale biti dobro zasnovane in usmerjene v spodbujanje ljudi k njihovim mobilnim izkušnjam, pri čemer je treba določiti virov prometa in optimizacijo vsebine povečali konverzije.

Globalna študijska zbirka, ki jo je pripravil IBM Global Institute, trdi, da je "SiŠtirideset in štiri odstotke skupnih ureditev trga menijo, da bodo imele mobilne rešitve velik vpliv na poslovanje v bližnji prihodnosti" medtem "Dve tretjini skupnih tržnih ureditev opredeljujeta razvoj globljih in bogatejših izkušenj strank kot prednostno tržno prednost."

V tem prispevku bomo pogledali 5. \ t strategije optimizacije mobilnih izkušenj da lahko blagovne znamke sledijo, da bi lahko gradile odličen odnos s svojimi strankami.

1. Optimizirajte mobilne trenutke

Blagovne znamke morajo razumeti, da je potovalno potovanje stranke razdeljeno na več mikro trenutkov, ki imajo ključ do kupca takoj ukrepati in ostati zvest blagovnih znamk. Zdaj se ljudje po vsem svetu trudijo, da bi kar najbolje izkoristili svoje trenutke in da morajo blagovne znamke pokazati svojo prisotnost do trenutka, ko in ko stranka to želi..

Na splošno obstajajo 4 vrste mikro trenutkov, kot jih določa Google, ki so pojasnjeni v nadaljevanju.

Želite vedeti trenutke

Trenutki, ko se ljudje želijo naučiti nekaj novega, spadajo pod trenutke, ki jih zanima. Vse take poizvedbe določajo trenutke, ko potrošnik želi zadovoljiti svoje dušenje znanja.

Nekaj ​​primerov poizvedb je:

• kako popraviti avto den
• kako popraviti celico v excel
• ki je oče računalnika
• kaj se zgodi, ko spimo
• micromax platno 6
• abeceda po google
• nasveti za senčila

Želite trenutke

Trenutki, ko ljudje želijo obiskati novo mesto blizu in daleč pod trenutki, ki si želijo. Takšna vprašanja so neposredni kazalci, da je oseba pripravljena ukrepati skoraj takoj.

Poizvedbe so:

• sladoledna trgovina blizu mene
• rezervirajte let do Dubaja
• kavo blizu mene

Želite trenutke

Trenutki, ko ljudje želijo delati nekaj, so pod trenutki, ki si želijo.

Poizvedbe, kot so:

• naučiti se karateja
• kje popraviti svoj mobilni telefon
• hočem prenesti whatsapp
• Želim se poročiti
• lekcije za deskanje na plaži zvonov

Takšne poizvedbe so kazalci, da je oseba pripravljena to storiti in blagovne znamke morajo biti pripravljene, da dosežejo kupca v tem trenutku.

Želite trenutke nakupa

V trenutku, ko se je stranka odločila za nakup, pride pod trenutke, ki si jih želijo kupiti. Takšne poizvedbe določajo vse mikro trenutke, ko je oseba pripravljena kupiti izdelek / storitev.

Poizvedbe so podobne:

• kupiti iphone 6s
• renault trgovci v Delhiju
• poceni nakit kupiti na spletu
• register LLC v ZDA
• nadomestni brisalci vetrobranskega stekla

Doseganje strank v njihovih mikro trenutkih

Tukaj je 5 načinov, s katerimi lahko dosežete potencialne stranke točno na njihovo natančno določeno vrednost:

1. Naredite zemljevid trenutkov

Pripravite niz trenutkov, ki naj bi jih kupec sledil pri svojem nakupovalnem potovanju. Če se zavedate vseh trenutkov, lahko načrtujte različne faze vaše marketinške strategije da bi dosegli stranko v vsakem trenutku, s čimer bi povečali možnosti za konverzije.

2. Razumeti potrebe strank v tem trenutku

Če vaša stranka želi rezervirati kabino za zabavo, ki jo mora nocoj obiskati, in se obrnete nanj s privlačnim e-poštnim sporočilom, ki ponuja popuste, ko je zabava končana, ste očitno zamudili trenutek..

3. Uporabite kontekst, da zagotovite prave izkušnje

Uporabite lokacijo in čas dneva, da uporabniku zagotovite nepozabna doživetja. Obveščajte vaše stranke v celotnem nakupnem ciklu. Če stranke iščejo izdelke v bližini vaše trgovine, jih obvestite, da so izdelki, ki jih iščejo, na voljo v vaši trgovini.

4. Optimizirajte potovanje

Ljudje na poti do nakupa uporabljajo različne naprave. Poskrbite, da bo vaša blagovna znamka na voljo v vseh teh mikro trenutkih ne glede na napravo, ki jo ljudje uporabljajo. Naredite svojo spletno stran / aplikacijo uporabniku prijazno in privlačno, tako da se stranke počutijo varne v svojem celotnem potovanju.

Izbira ustreznih barv in pravilna navigacija imata pomembno vlogo pri optimizaciji kupčeve poti do nakupa. Uporabite barve, ki določajo osebnost vaše blagovne znamke.

Vodnik po barvah podjetja 99designs ponuja skladišče informacij o tem, kako lahko izberete pravo barvo za vašo blagovno znamko.

5. Izmerite vsak trenutek, ki je pomemben

Nekateri trenutki morda ne bodo neposredno prispevali k prodaji, vendar so vsi mikro trenutki pomemben del celotnega nakupnega cikla. Zagotovite, da je vsak trenutek ujetih in izmerjenih tako da boste vedeli, kje stranke porabljajo čas in kaj ali so najbolj zanima za nakup in najpomembneje kdaj.

2. Pametno povečajte razširitve lokacije

Razširitve lokacij v storitvi Google Adwords omogočajo prikaz naslovov podjetja in drugih informacij (npr. Delovnih ur in ocen) o vaši lokaciji na strani z Googlovimi rezultati iskanja. Vključujejo tudi gumbi, ki strankam omogočajo neposreden klic.

Oglejte si spodnjo razširitev lokacije iz Wensmithovih prodajaln, ki prikazuje različne naslove trgovin, razvrščene glede na razdaljo, skupaj z gumbom za neposredno klicanje podjetja.

Ne glede na to, ali imate veliko podjetje, ki ima več fizičnih trgovin ali ima eno trgovino, lahko razširitve lokacij pomagajo pritegniti stranke, ki so morda za vogalom, in tiste, ki iščejo podjetje na območju, ki ga bodo kmalu obiskali..

Nekaj ​​nasvetov:

1. Sprožite razširitve lokacij z SiteLinks
2. Dodajte več naslovov, tako da povežete svoj račun z Google My Business.
3. Uporabite poročila o razširitvah lokacij, ki jih Google brezplačno ponuja. To vam bo pomagalo oceniti njegov vpliv na konverzije.

3. Uporabite podatke o lokaciji za potencialne cilje

Danes, pametni telefon ima tehnologijo, ki je sposobna natančno določiti vašo točno lokacijo in lahko uporabimo te informacije za dostavo storitev - obrok, vožnja, nasvet ali kupon. Vse to so odlični načini za ciljanje lokalnih strank.

Podatki o lokacijah vaših strank bodo vaši blagovni znamki pomagali pri prilagajanju tržnih strategij glede na mobilne mikro trenutke občinstva. Vključevanje socialnih medijev v vašo marketinško strategijo je ključnega pomena. Da bi natančno segmentirali svoje občinstvo in ciljali na najbolj potencialne stranke, podatki o lokaciji imajo ključno vlogo.

Če še vedno iščete oznako hashtag in ključne besede na spletnih mestih v družabnih omrežjih, da dekodirate, kaj se govori o vaši blagovni znamki, potem vse to narobe!

74% objav, ki so označene z lokacijo, ne vključujejo vaše ključne besede ali hashtaga.

Torej, kaj je treba storiti?

Izkoristijo vsebina in objave, označene z lokacijo. Presenečeni boste, ko boste videli, kako močni so lahko socialni podatki, ki temeljijo na lokaciji.

Primer Foursquare

Foursquare, lokalna aplikacija za iskanje in iskanje, je neverjetno, ko gre za zagotavljanje ustreznih podatkov v mikro trenutkih. To uporablja podatke o lokaciji ustvariti neverjetne izkušnje potrošnikov. Od Foursquare se lahko veliko naučimo, ko gre za pripravo a lokacijsko specifično tržno strategijo.

Če ste v New Yorku in greste v restavracijo, da bi imeli hrano, vam bo trženje po meri omogočilo, da vam Foursquare pošlje obvestilo o tem, kaj lahko poskusite na vaši lokaciji. Drug primer je, če iščete ohlajeno pivo med potovanjem Foursquare lahko pošljete predloge bližnjih krajev, kjer lahko vzamete pivo ali dva. To je ciljanje strank na mikro trenutke, v najboljšem primeru.

4. Uporabite App Deep Links

Globoko povezovanje aplikacij Google omogoča indeksirajte vsebino aplikacije. To je pomembno, da uporabnikom omogočite, da bodo vsebino doživeli, preden jo dejansko namestijo. Da bi omogočite indeksiranje aplikacije Android, sledite spodnjim korakom:

1. Dodajte namerne filtre za URL-je HTTP. Spodaj je naveden primer odrezka kode za namenskega upravljavca:

2. Dodajte logiko v aplikacijo za upravljanje filtrov namena.

3. Aplikacijo povežite s svojim mestom s pomočjo konzole za iskanje in konzole Play Developer Console.

4. Uporabite orodje za testiranje globokih povezav, da zagotovite pravilno oblikovanje in obnašanje URI-jev aplikacije.

Prednosti indeksiranja aplikacij

1. Pomaga povečati število prenosov aplikacij s povečanjem vidnosti iskanja.
2. Ugotovljeno je, da so mobilne aplikacije uporabniku prijaznejše in prilagodljivejše kot mobilne strani. Poleg tega aplikacije pomagajo povečati CLV (življenjska vrednost stranke).
3. Indeksiranje aplikacij je faktor razvrščanja za iskalne poizvedbe za mobilne naprave.

Kot pri Googlu lahko uporabljate isto aplikacijo globoko povezavo za Bing.

5. Ustvarite skrb za enakost pri iskanju

Zaupanje je pomembno, ko gre za konverzije. Ljudem je težje zaupati novim blagovnim znamkam in zlahka kupiti od blagovnih znamk, ki jih dobro poznajo. Eden najboljših načinov za povečanje zaupanja in prepoznavnosti vaše blagovne znamke je velika ponudba nepremičnin za iskanje.

Kako zgraditi zaupanje?

1. Imejte oglas v prostoru za plačano iskanje.
2. Prikaži več povezav spletnih mest, ki se prikažejo pod enim vnosom.
3. Imeti graf znanja ali Wiki.
4. Pokaži na lokalnih seznamih.
5. Zaženite svoje spletno mesto na vrhu v organskem prostoru za iskanje.
6. Izboljšajte svojo aplikacijo z indeksiranjem aplikacij, tako da bo povezava za prenos aplikacije še vedno vidna na številnih straneh.

Mobilna revolucija nenehno spreminja način interakcije blagovnih znamk z občinstvom. Uporaba zgoraj navedenih strategij je odličen način za povečanje prodaje z mobilnih naprav.