4 največje napake pri oblikovanju visoko kakovostne trgovine eCom

Projektno delo ecom je doseglo začetek zlate dobe. V zadnjih nekaj letih je spletno nakupovanje postalo bolj priljubljeno kot kdajkoli prej in dosegli smo točko, kjer večina ljudi raje kupuje od spletnih trgovin več kot nakupovanje v fizičnih trgovinah..

S tem novim trendom, ki spreminja bistvo nakupovanja, projektiranje ecom še nikoli ni bilo bolj priljubljeno. Toda z rastočo industrijo ecom moramo upoštevati, da se pričakovanja še naprej povečujejo.

Ne samo, da kupci pričakujejo enostavno in intuitivno nakupovalno izkušnjo, ampak pričakujejo tudi visoko stopnjo pretvorbe. Če jim želite ponuditi najboljšo možno izkušnjo, se morate izogniti napakam, ki preprosto ne morejo ostati neopažene.

4 napake ecom oblikovanja, ki gredo neopažene

Oglejmo si štiri večje napake, ki so jih oblikovalci ecoma nagnjeni k ustvarjanju.

1. Preobremenitev trgovine s slikami

Če želite ustvariti uspešno spletno trgovino, morate za privabljanje obiskovalcev uporabiti najboljše možne slike. Vendar, če greste čez vodo in imate preveč slik na stran, bodo rezultati ravno nasprotni od tega, za kar ste si prizadevali. Ta pojav se imenuje izbirna preobremenitev.

V fascinantnem eksperimentu leta 2010 so se raziskovalci soočili z ljudmi, ki so imeli preveč možnosti, da bi videli svojo reakcijo, rezultati pa so bili precej presenetljivi. Ko je bilo ljudem dano širok izbor 24-ih marmelad, jih je 60% izbralo za okus, vendar jih je kupilo le 3%. Po drugi strani pa jih je 40% prenehalo vzorčiti, medtem ko jih je 30% opravilo nakup.

To je razlog, zakaj bi morali poskusiti in se izogibati preobremenitvi izbire na vaši spletni strani, kadar koli je to mogoče.

2. Ne posvečajte dovolj pozornosti pričakovanjem strank

Medtem ko nekatere trgovine obstajajo le v njihovi spletni obliki, je večina spletnih trgovin preprosto praktična razširitev fizičnih trgovin, s katerimi so stranke že seznanjene. V takšnih primerih želite, da spletna nakupovalna izkušnja posnema izkušnje, ki jih kupci dobijo ob obisku trgovine z opeko in malto..

DiBruno, trgovec z gurmansko hrano, je izvedel zanimivo študijo primera, ki je obravnavala to posebno vprašanje.

DiBruno je preselil svojo spletno stran na BigCommerce â ?? platforma, ki naj bi zagotovila najboljšo uporabniško izkušnjo, podobno tisti v fizični trgovini. Njegova vsestranskost oblikovanja je pomagala ustvariti bogato in odzivno prodajalno, rezultati pa so bili boljši od pričakovanega.

Ko je bila spletna stran popolnoma optimizirana in aktivna, je DiBruno dosegel 63-odstotno povečanje konverzije in prihranil $ 1.5K na mesec pri gostovanju.

3. Ne osredotočanje na gradnjo zaupanja

Ker ne morete fizično obiskati spletne trgovine in si osebno ogledati izdelkov, so se nekateri prodajalci na žalost odločili, da bodo to izkoristili in prodali ponarejene izdelke. Zaradi tega so kupci vedno nekoliko skeptični pri nakupu stvari iz spletne trgovine prvič.

Vendar pa obstajajo nekateri elementi, ki vam lahko pomagajo vzpostaviti določeno stopnjo zaupanja z novimi strankami, kot so:

• Ocene in izjave
• Visokokakovostne slike
• Ustrezne informacije o trgovini na spletni strani
• Jasna politika vračanja
• Garancija za vračilo denarja
• Jasno so prikazani podatki stika
• Stran s pogostimi vprašanji

Mnenja in izjave so najlažji način za izgradnjo zaupanja. Vašim strankam olajšajte pisanje pregleda z uporabo orodja, kot je Trust Pilot. Več pregledov imate boljše. Poleg tega vam pozitivne ocene pomagajo, da se bolje uvrstite na Googlu.

4. Ne optimizirate mobilne nakupovalne izkušnje

Dosegli smo obdobje, ko ljudje uradno preživijo več časa na spletu na mobilnih napravah in ne na namizju, zato morate ustrezno oblikovati svojo spletno trgovino.

Statista pravi, da „rast e-trgovine predvsem spodbujajo potrošniki, ki uporabljajo svoje mobilne naprave, telefone in tablične računalnike”.

S tem v mislih ni mogoče dovolj poudariti pomena popolnoma optimizirane mobilne izkušnje. Konec koncev, na današnjem konkurenčnem trgu morate izkoristiti vse prednosti, ki jih lahko dobite, če želite ostati na vrhu konkurentov.

Zdaj, ko je mobilni telefon št. 1 nakupovalni medij, mora strankam ponuditi najlažje in najbolj intuitivno izkušnjo. V praksi to pomeni, da ne samo, da bi morali imeti popolnoma odzivno spletno stran, temveč mora delovati tudi čim bolj gladko.

Iz kategorij, ki so enostavne za krmarjenje, in izdelkov, ki jih je enostavno najti v obrazcih za enostavno izpolnjevanje, se morate prepričati, da na poti do dokončanja nakupa ni nobenih ovir..

Povzetek

Spletno nakupovanje še nikoli ni bilo tako priljubljeno kot zdaj, vendar je s svojo naraščajočo priljubljenostjo tudi pričakovanja strank narasla.

Če želite ustvariti najboljšo trgovino ecom, se morate izogibati napakam, kot so:

• Preobremenitev trgovine s slikami
• Ne posveča dovolj pozornosti pričakovanjem strank
• Ne osredotočanje na gradnjo zaupanja
• Ne optimizira mobilne nakupovalne izkušnje

Z izogibanjem teh 4 preprostih napak lahko zagotovite, da svojim strankam zagotavljate najboljšo uporabniško izkušnjo, ki jo lahko pričakujejo od spletne trgovine.