10 bistvenih stvari Vaš E-Commerce stran bi morala imeti
Nakupovanje, to je ženska stvar, kajne? No, ne več. Obstaja veliko spletnih trgovin s široko paleto tehnoloških pripomočkov, ki lahko naredijo vse človek prilepljen na zaslon več ur. Prav tako obstajajo številne spletne trgovine, ki skrbijo tudi za otroke, starše in najstnike. Na splošno spletne strani eCommerce sodelujejo s spletnimi strankami in so pripravljene boriti se za vsakega od njih. Danes ne morete reči, da je spletno nakupovanje nišni trg, ki je namenjen manjšemu občinstvu.
Ne bom govoril o prednostih spletnih trgovin, vsi vemo, da sistem deluje. O tem, o čemer želim govoriti zdaj, so domača stran modele in postavitve, ki bi lahko resnično pomagale vašemu spletnemu poslovanju.
Vodenje dobre spletne strani e-trgovine
Zagotovo ni univerzalnih funkcij ali možnosti oblikovanja, ki bi zagotavljale, da bo vaša spletna trgovina povzdignjena na vrh priljubljenosti, vendar obstaja več splošnih bistvenih in celo zaželenih stvari, ki jih pri ustvarjanju spletne trgovine ne bi smeli zanemariti..
Najprej je treba jasno razumeti glavne cilje domačih strani e-trgovine:
Naredite svojo spletno trgovino Prodaja
Sliši se čudno, vendar obstaja veliko trgovin, ki so zasnovane brez razmišljanja o prodaji. Izgledajo kul, vendar so povsem neuporabni, kadar gre za nakupovanje. Za ta spletna mesta je dovolj, da so enakovredne spletni prisotnosti blagovne znamke ali fizične trgovine, toda vse, kar naredi spletno mesto, je bilo označeno z velikim gumbom za nakup. Nekateri poslovneži, razvijalci in oblikovalci ne opozarjajo na te podrobnosti.
Pokažite prednosti vaših izdelkov
Seznam izdelkov kategorije ali a mreža od njih je lahko popolna stvar za pomoč vaši spletni trgovini. Posebne ponudbe in Novi prišleki Prav tako so dobri, da bi privoščili skupne spletne deskarje za nakup. Verjetno veste, da obstaja ogromen kos spletnih deskarjev, ki ne vedo, kaj točno hočejo; samo želijo se zadržati. Vaš cilj kot spletni prodajalec je izkoristiti ta trg in jim pokazati, kaj jim manjka.
Naredite svojo spletno stran Obiskovalci Trust You
Ljudje gledajo, kaj porabijo; zato je povsem normalno pričakovati, da želijo vedeti vse, kar lahko ve o izdelku, ki ga bodo kupili, postopku nakupa, načinih plačila, storitvi dostave, garancijah itd., kar jim bo pomagalo zagotoviti odločitev in se zavezati transakcije. Zato se prepričajte, da ste na domači strani povezali ustrezne strani. Takšna predvidevanja bodo prihranila veliko časa za vašo ekipo za podporo in zmanjšala število zahtevkov za pomoč strankam pred prodajo.
Zdaj pa vam želimo predlagati več funkcij, ki vam bodo verjetno pomagale izboljšati uporabnost spletne trgovine in povečati njeno donosnost. Upoštevajte, da so te funkcije zaželene, vendar ne obvezne.
1. Počisti logotip
Jasen in izjemen logotip je vizitka tako za zagonske trgovine kot za blagovne znamke. Pri spletnem nakupovanju je prepoznavni logotip pomirjujoč simbol in element zaupanja podjetja ali organizacije. Bolj priljubljene blagovne znamke si lahko privoščijo ustvarjanje spletne trgovine z modno domačo stranjo, ki prikazuje minimalne funkcije. Za takšne modele zadostuje dobro znani logotip ali maskota, lepa slika ali video in gumb »Kupi«.
Chanel
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Deals, Freebies in brezplačna dostava
Ljudje se običajno zelo hitro odločijo, ali jim je všeč spletna stran ali ne, zato bi morali v nekaj sekundah po vstopu na spletno stran zagrabiti njihov interes; drugače bodo našli samo drugo trgovino z bolj privlačno domačo stranjo. In nič ne pritegne bolje in hitreje kot nakupovanje. Milijoni ljudi izgubijo svoje misli med prodajnimi in diskontiranimi obdobji in kupujejo karkoli na znižanih cenah samo zato, ker je v prodaji.
Nekatere privlači brezplačna dostava, nekatere z velikimi padci - vendar se skoraj vsi zanima za eno ali drugo vrsto promocije. Tako so popusti in posebne ponudbe običajno prva stvar, ki jo obiskovalci spletne strani iščejo. Privlačne obljube in edinstvene cene spodbujajo obiskovalce k porabi, porabi in porabi. Torej je smiselno, da na zgornjem delu domače strani spletne trgovine postavite privlačne pasice s popusti.
Brezplačna dostava je tudi priljubljena množica. Zdaj prodajate svetu, ne samo lokalnemu trgu, zato morate upoštevati stroške pošiljanja. Da bi se rešili od neupravičenih stroškov pošiljanja, številne spletne trgovine običajno prilagodijo najnižjo ceno naročila, ki vključuje stroške dostave. Kot je za stranke, nakup iz velikih trgovcev na drobno in spletnih trgovin blagovnih znamk običajno povzroči večje, če ne več nakupov. Zato je cena naročila za brezplačen prevoz marginalna in ne odvrača od teh kupcev. Poleg tega je lahko nakupovanje na spletu tudi brez počitniških poslov celo cenejše kot v trgovinah in butikih - zato je omejitev minimalne cene sprejemljiva..
eToys
Večno 21
viktorijina skrivnost
Kohlov
AbeBooks
3. Zadnje novice in najbolj priljubljeni izdelki
Ko so novice, prodajna obdobja ali prihajajoči dogodki, ki bi jih kupci morali vedeti o izdelku, je domača stran najboljše mesto za hišo. Ne delajte preveč težko za kupce, da bi našli ekskluzivne ponudbe in vroče cene. Poleg tega bodo ponavljajoče se stranke bolj verjetno pregledale več novih izdelkov v prodaji, namesto da bi porabile pol ure brskanja po celotnem inventarju za nekaj novega in trendovskega.
Oglejte si naslednjih 5 znanih spletnih trgovin, ki dobro vedo, kako pritegniti pozornost strank do svojih izdelkov in promocij:
Apple
Amazon
Tilly's
Sončna očala Nut
4. Blagovne znamke
Ni vedno mogoče predvideti, kaj bo iskala naslednja stranka, vendar to ne pomeni, da morate vse svoje izdelke postaviti neposredno na domačo stran. Kaj lahko storite je, da imate najugodnejše in zanimive ponudbe, ki so vam lahko dostopne. Ta trik naredi veliko razliko za trgovce, ki imajo velik katalog izdelkov.
Če imate blagovno znamko v prodaji, jih prikažite vnaprej. To je veliko pozornosti, še posebej ob prvi obiskovalci, ki ne vedo, kaj točno iščejo. Poleg tega je veliko velikih trgovcev na drobno, ki ponujajo možnost „nakupovanja po blagovnih znamkah“. Kupci lahko najdejo tisto, kar potrebujejo, preko bolj ciljno usmerjenih in učinkovitih kanalov, kot so tisti, ki se izvajajo na naslednjih 5 spletnih mestih.
Mama in kokice
Orodje
Šolska posebnost
Lepota
5. Košarica, polje za prijavo in polje za iskanje
Nakupovalni voziček, prijavno polje in funkcije iskalnega polja so običajno postavljene skupaj na vsakem spletnem mestu e-trgovine. Skoraj nemogoče je zamisliti trgovino brez funkcije nakupovalne košarice. Najbolj priljubljena ikona nakupovalne košarice je preprosta košarica, zato je smiselno izbrati nekaj podobnega za vaše spletno mesto. Veliko trgovin svojim strankam zagotavlja tudi zasebne račune, kjer je mogoče preveriti vse njihove prejšnje in trenutne naročila.
Vsaka stranka, ki se prijavi, lahko izbere osebno prijavo in geslo za nadaljnji dostop. Poleg tega lahko lastniki takšnih računov od lastnikov trgovin prejmejo posebne popustne ponudbe in sodelujejo pri različnih promocijah ali prodaji.
Če se ukvarjate z veliko spletno trgovino, ki ima široko izbiro blaga, je iskalno polje obvezno. To se bo izkazalo tudi za priljubljene pri strankah, ki zahtevajo določen izdelek, ki ga potrebujejo, da poiščejo vašo spletno trgovino.
GOSPA
Marchand de Trucs
Walmart
Kronične knjige
6. Ikone plačilnih sistemov
Spletne strani eCommerce se ukvarjajo s številnimi strankami z vsega sveta in vsak ima svoj lastni plačilni sistem. Poleg tega lahko obstajajo tehnične omejitve za način ali možnost plačila, zato bi bilo bolje, da se možnosti plačila pojasnijo vnaprej. Na primer, nekatera spletna mesta e-trgovine ne sprejemajo mednarodnih kreditnih kartic. Drugi zahtevajo, da sta naslov za izstavitev računa in naslov za dostavo v isti državi kot lokacija uradne trgovine.
Spletne trgovine pogosto uporabljajo kreditne in debetne kartice, darilne bonove, gotovino pri plačilu, PayPal itd. Kot glavni plačilni sistem. Te ikone plačil lahko enostavno najdete v nogi ali v zgornjem desnem kotu spletnih mest. Kot lahko vidite s spodnjimi primeri, morajo biti podrobnosti o plačilu prikazane na domači strani na vidnem mestu.
Play.com
Znamka Neusense
Thomas Pink
Shoon
Chocomize
7. Povezave za socialne medije
Rečeno je, da se skoraj 20% spletnih nakupov opravi po brskanju po spletnih straneh socialnih medijev. Ljudje so nagnjeni k javnemu mnenju. Spletne strani za družabne medije, kot sta Facebook in Twitter, so najboljši, če ne celo najhitrejši vir, da dobite informacije, ki jih potrebujete, za skoraj vse.
Poleg tega računi za družabne medije prinašajo odlične priložnosti za samopromocijo: spletne skupnosti lahko pomagajo pri prepoznavanju najbolj aktivnih in vplivnih strank ali pa najdejo nove, ki še niso seznanjene s spletno trgovino. Za spletne trgovine je to dober kanal, ki strankam omogoča, da so seznanjeni z najnovejšimi novicami ali posebnimi ponudbami, ki so usmerjene samo v Facebook ali Twitter. Tukaj lahko najdete nekaj uspešnih primerov uporabe socialnih omrežij:
Inkefx
47. \ t
Benetton
Newegg
Bass Pro Trgovine
8. Telefonske številke in spletne klepeti
S spletnim nakupovanjem kupci komunicirajo s prodajalci prek računalniških omrežij, pri čemer transakcije niso več geografsko vezane. Ko pa se pojavi težava, bi uporabniki verjetno raje imeli nekoga, s katerim bi lahko govorili. To je jedro potrebe po ekipi za podporo trgovini; 24/7 odprte telefonske linije in klepeti v živo so zelo cenjene oblike storitve za stranke, ki ponujajo dodano vrednost.
Če lahko opravite spletne nakupe ves dan in celo noč, morate zagotoviti 24-urne storitve za stranke, da bi rešili večino predprodajnih in poprodajnih vprašanj. Še več, ljudje lahko dostopajo do spleta s svojih delovnih mest ali od doma, zato lahko pride do nakupa in morebitne spremljajoče preiskave kadar koli dneva.
Kot primer, spodaj je 5 spletnih trgovin, ki zagotavljajo hitro in strokovno pomoč.
Kmetijska hrana Wiltshire
FourEleven
Lulu's
BigBrownBox
Versapak
9. Shranite iskalnik
Kartica za iskanje trgovin je nujna možnost za spletne trgovine, ki imajo več lokalnih ali nacionalnih trgovcev. Mnoge konzervativne stranke, ki raje preverjajo dejansko trgovino, lahko obiščejo spletno stran, vendar samo, da bi našli najbližjo lokacijo ali podružnico.
Bolj verjetno je, da bo ta možnost najdena v zgornjem ali spodnjem desnem kotu spletnega mesta. Če ima trgovina široko trgovsko mrežo, je dobro ustvariti posebno iskalno polje za lokacijo, mesto, poštno številko ali naslovno iskanje. Oglejte si zavihke iskalnika na teh spletnih straneh e-trgovine.
John Lewis
Naslednji
Cvetje
Knjige-milijon
Keurig
10. Oznake zaupanja
Oznake za zaupanje so majhne slike ali logotipi, ki kažejo varnostno jamstvo zunanje stranke, ki kaže, da je varno nakupovati na spletnem mestu. Nekateri od teh oznak za zaupanje prihajajo iz omrežnih rešitev, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust itd. Takšna akreditacijska potrdila dajejo strankam občutek varnosti in jim dajejo zaupanje v izmenjavo svojih zasebnih podatkov. Obiskovalci bodo bolj naklonjeni nakupu, če bodo vedeli, da so njihovi podatki o plačilu varni pred radovednimi očmi.
Prav tako je treba opozoriti, da oznake zaupanja niso pomembne za velike blagovne znamke. Ni potrebno, da opravijo teste varnosti in zasebnosti, da bi potrdili svojo zanesljivost, ker že imajo dober ugled.
Za ustvarjanje boljšega ugleda na spletu so pomembni tudi jasni dizajn, priročni meniji, podrobni opisi izdelkov in pregledi uporabnikov. Upoštevajte, da ima zaupanje pomembno vlogo pri pripravljenosti stranke, da se razdeli s svojim denarjem.
Softmart
Kristine kreacije
Resnična religija
3 krogle
eCost
Bonus: navodila za vodnike
Navodila niso obvezna. To pa je način, kako vzbuditi zanimanje obiskovalcev za nakup, ki ga morda ne poznajo. Za stranke, ki opravljajo večje nakupe, kot so hladilnik ali nov LCD TV, bi radi vodili ali vsaj vedeli, katere specifikacije je treba preučiti, preden opravijo nakup. Ta kartica nima nič skupnega s službo za pomoč uporabnikom, ki običajno odgovarja na tehnična vprašanja in rešuje težave, povezane z nakupom.
Tu so 3 spletne trgovine z informativnimi in vrednimi ogledi navodil.
Modri Nil
ZDA-vzmetnice
Home Depot
Zaključek
In to je to! Upamo, da bodo zgoraj navedeni nasveti pripomogli k temu, da bo vaša spletna stran popolna stran za potencialne kupce. Z vsemi časom, trudom in finančnimi sredstvi, ustvarjenimi za ustvarjanje vaše spletne prisotnosti, lahko ti manjši predlogi dejansko pomagajo narediti ali prekiniti vaše podjetje. Če imate druge zamisli, ki bi bile v pomoč, jih pustite v spodnjem oddelku za komentarje.
Več sorodnih objav:
Tukaj je več člankov, ki vas lahko zanimajo:
- Ultimate Vodnik za vzpostavitev vaše prve spletne trgovine
- Viri za oblikovanje e-trgovine: Ultimate Round-Up
- Open Source E-Commerce Nakupovalni vozički - Best Of
