10 stvari, ki prepovedujejo poslušanje od strank
Vsi ljudje ne prihajajo z Zemlje. To je tisto, kar mislim, ko dobim odziv stranke, ki je tako osupljiv, da niti ne vem, kako se na to odzvati. Morali so jih poslati iz pekla, da bi me kaznovali!
Če menite, da ste izkušen svobodni delavec, poglejmo, če imate (žalostno) srečo, da ste na sprejemnem koncu naslednjih 10 odgovorov, ki jih delodajalci ne želijo zaslišati od strank. Če ste še vedno novinec v svobodnem poklicu, potem vzemite to kot razodetje, ki vas bo vodil do tega, kako ravnati s takšnimi strankami. Kar zadeva stranke, ne pravim, da ste vsi taki, ampak če ste že kdaj uporabili katerega od naslednjih odgovorov, veste, da smo vam na voljo.
1. Plačam vam kasneje
Niste polnopravni samostojni delavec, če od ene same stranke niste dvakrat slišali tega odgovora, dvakrat pa se lahko šteje za resnično srečo, saj v nekaterih primerih po prvem plačilu ne bom prejel nobenega odgovora - Ti kasneje. V bistvu ste zajebali, tudi če imate pogodbo, kot vse kar lahko storite opomni naročnik mora večkrat plačati, kar je v večini primerov še vedno povsem neuporabno, če se ne boš obnašal, kot da boš jutri uničil svet (na kateri točki ti bo nasprotoval besedo “odvetnik”).
(Vir slike: Fotolia)
Zato je bil uveden načrt plačila 50/50. Namesto da bi na koncu prejeli plačilo, bi lahko zahtevate polovico plačila vnaprej: 50% stroškov projekta. Tako lahko zmanjšate izgube, tudi če stranka nenadoma izgine z obraza Zemlje. In včasih si lahko celo srečo, kot v enem od mojih primerov, ko je moja stranka izginila takoj, ko je plačala predhodno plačilo.
Še vedno vidim profesionalne svobodnjake, ki se pritožujejo nad tem na svojih blogih, zaradi česar se lahko sprašujemo, kako bi se to lahko zgodilo tudi izkušenim samostojnim? Morda boste presenečeni, da odkrijete, da je večina strank s to preganjajočo lastnostjo uveljavljenih podjetij, podjetja, ki so tako profesionalna, da ste mislili, da vas nikoli ne bodo prevarali iz vašega poštenega plačila. Torej, tukaj je zlato pravilo v freelancing, nikoli ne zaupaj nikomur, ki ti prej ne plača.
2. Plačam, ko dobim denar
Ta odgovor pogosto prihaja od velikih sanjačev, ki sprejemajo idejo, da bi lahko naredili najhladnejši zagon v galaksiji Rimska cesta, ki se bo na koncu prodala Facebooku za milijardo dolarjev. Z vami delijo vizijo in vam obljubljajo plačilo, kot pavšalni znesek ali odstotek izplačila, vendar se plačajo samo, ko zaslužijo denar od zagona.
(Vir slike: Fotolia)
Nikoli ne sprejmite takšnega dogovora, ker v osnovi ni razlike z prevarah nigerijskega princa. Videl sem toliko svobodnjakov, ki so sprejeli ta dogovor tako v internetu kot v fizičnem svetu, vendar doslej od njih nisem slišal nobenih zgodb o uspehu. Ne dajte jim niti možnosti, da bi rekli, da se razlikujejo od drugih, da bodo njihove zagonske ideje delovale. Vaš poudarek je na tem, da izpopolnite svojo obrt in s tem zaslužite svoj kruh
3. Vi ste dražji od mojega zaposlenega
Bilo je tolikokrat, ko sem si želela samo vrniti: "Zaprosite svojega zaposlenega, da opravi delo, potem", toda nisem, saj želim ohraniti ugled. Namesto tega sem moral narediti odraščajočo stvar in opozoriti stranko, zakaj je honorar prostovoljca običajno višji od skupne plače zaposlenega..
(Vir slike: Fotolia)
Vidite, svobodnjaki običajno samo delajo za storitev ali izdelek. Ne dobijo zaslužkov delavcev ali bolnih dni. Nimajo niti osnovne zavarovalne zaščite. To so vsi mejniki, roki in zadovoljstvo strank zanje. V zameno vam nudijo kakovostno delo, raven profesionalnosti, ki ne zahteva, da vsakih pol ure gledate preko rame in medsebojno razumevanje, da vam dam, kar želite, če mi plačate mojo vrednost..
Vedno je dobro preveriti tržno ceno za raven storitve, ki jo iščete. Ko ste v redu s stopnjami, se potopite z vašimi zahtevami. Če ne, nadaljujte z iskanjem. Ne plačuj na plačilo: dobiš tisto, za kar plačaš, kot bom pojasnil spodaj.
4. Vendar imajo drugi cenejšo ceno!
To je še en razlog, da samostojni delavci in stranke želijo izločiti cene na začetku projekta kot na polovici ali blizu konca projekta. Ne, ne pokažite nam svobodnih delovnih mest ali oblikovati natečaj strani dokazati, da smo nič drugega kot poceni delovne sile v vaših očeh, nato pa nas potisnite, da dokaže, da imate prav. Nekatere stranke lahko poskusijo strategijo popusta, za "kako pa vam dam nekaj strategije izpostavljenosti (glej spodaj)". Ne bodite potisni, morate Bodi samozavesten s svojimi veščinami in predlaganimi stopnjami ter se jih držite.
(Vir slike: Fotolia)
Kot je za stranke, tukaj je nasvet: če želite poceni samostojni, se morate ukvarjati tudi s svojo poceni etiko. Obstajajo tudi drugi načini, na katere bodo svobodnjaki dobili nazaj tisto, kar mislijo, da jim dolgujete. Ne bodite presenečeni, če prvič opazite svoje modele, običajno "nekje", ki je pripravljena plačati svobodniku, kar najprej ne bi. Del plačila samostojnega delavca je zagotoviti, da bodo vaši rezultati izključni za vas. To je daleč od grožnje… bolj kot zavarovanje, da se zagotovi, da se vsi obnašajo kot odrasli in da se drugi ne počutijo neprimerni.
5. Boste dobili veliko izpostavljenosti!
“In v zameno, boste delali brezplačno za naše podjetje.” Kakšen dogovor je to? Ali pravite to tudi svojim zaposlenim? Tam so, ker delajo, da vzamejo vaš denar. Enako velja za samostojne delavce in kljub dejstvu, da je povezovanje z nami veliko bolj pomembno za nas kot za vaše delodajalce, izpostavljenost nam ne zagotavlja veliko. Popolna plačila pa ne.
(Vir slike: Fotolia)
V vsakem primeru vaše bodoče stranke ne bodo posvečale veliko pozornosti temu, kako izpostavljeno je vaše plovilo, kar je najbolj zanimivo za vaš portfelj. Skratka, izpostavljenost ni neuporabna, vendar je manj uporabna. Razen če delate za dobrodelne namene za neprofitne ustanove, ki bi lahko imele veliko koristi od dodane izpostavljenosti, se brezplačna izpostavljenost namesto plačila preprosto ne splača.
6. Vašega računa nismo prejeli
“Z Gmailom mora biti nekaj narobe, vašega računa nismo prejeli, zato bomo ček izvedli do plačila naslednjega meseca.” Ta vrsta odgovora običajno vsebuje dva elementa: razlog za zamudo in zamudo z razlogi. V bistvu ste bili mat in z njimi ni smiselno prepirati se, ker bodo vse odgovornosti prenesli na storitev elektronske pošte, tudi če niste prejeli nobenega obvestila o napaki pri dostavi.
(Vir slike: Fotolia)
Kakšen je vaš naslednji najboljši korak? Ponovno pošljite račun in ga potrdite da so jo dejansko prejeli. Prepričajte se, da nimajo drugega razloga, da bi drugič obtoževali e-poštno storitev, in poskrbite, da bodo plačali na naslednji datum zapadlosti, saj ta vrsta odjemalca ponavadi uporablja isti izgovor. Če jim daste v korist dvoma, se včasih pojavijo tehnične napake, vendar če se to zgodi dovolj pogosto, da jih boste sprejeli, ne sprejemajte nobenih prihodnjih ponudb za delo od njih, še posebej, če vam vaše črevo pove, da bodo potegnili isti stunt ponovno.
7. Mislim, da bi rdeča morala biti bolj modra
Enako je z odgovorom “Hočem, da je okrogla, vendar bi morala izgledati tudi kot kvadrat.” Če karma teorija obstaja na tem svetu, ste morali storiti res slabe stvari v svojem prejšnjem življenju, ali pa ne boste dobili takšne stranke. Ne, samo šalim se, ker ta vrsta odjemalca je povsod.
(Vir slike: Fotolia)
Najhujši strah oblikovalca je stranka ki ne ve, kaj hoče natančno. Ali kot se proces načrtovanja dogaja, stranka izgubi svojo smer o tem, kaj resnično išče. V tem primeru ga boste morali ugotoviti. Najboljša metoda bi bila, da bi postavljali vprašanja ali mu dali nekaj vizualnih vzorcev, da bi omejili njegovo odločitev. Če čas dopušča, je dobro tudi, da stranko odgovorite po enem ali dveh dneh, saj je čas, da oboje zares pomislite na smer projekta..
8. Mislim, da bi moralo biti bolj bleščeče
“Me ne razumeš? Naredite to spletno stran design bolj pop, bolj neokusen, in več Apple.” Vau.
(Vir slike: Fotolia)
Ko dobite takšno vprašanje, ga ne poskušajte razumeti, ker so možnosti, nikoli ne boste dobili. Vprašajte ga neposredno, da pojasni, kaj dejansko pomeni, vendar ne z besedami (ker na tem mestu sploh ne dobivamo ničesar). Prosite ga, da vam pokaže primere slik na spletu, ki mu je definicija popa, ali bleščečega, ali Apple-istic. Če se zateče k uporabi svojih čustev, da bi opredelil obliko, potem ste v zastoju. V najboljšem primeru bo naletel na vzorčni vzorec, vreden njegovih občutkov. V najslabšem primeru mu povejte, da ne delate modelov, ki temeljijo na človekovih občutkih.
9. Začnimo znova
Brez doplačila, seveda. To se zgodi, ko od začetka niste nastavili jasne stopnje revizije za vašo stranko, čeprav ste lahko, vam bo stranka poslala vprašanje “To niso stvari, ki jih želim, zakaj bi moral celo plačati za novo zasnovo?”
(Vir slike: Fotolia)
Poglej, razumem, od kod prihaja odjemalec, ki je bil prej v isti situaciji, vendar bi moral vztrajati pri zaračunavanju prenove, Ker “začeti znova” sredstva “narediti popolnoma novo obliko”. Ne pustite, da vas stranke varajo. Popolnoma etično je, da redesign zaračunamo, kot večina zaposlenih, zaračunamo vam za delovne ure, vendar ne za končni izdelek. Oh, in verjemite mi, obstaja možnost, da po mesecu preoblikovanja stranka konča ljubezen do vašega prejšnjega oblikovanja in se odloči, da ne bo plačal za preoblikovanje, ker ga ne uporablja. Vztrajati pri stopnjah popravkov.
10. Samo stori vse, kar hočeš!
Običajno ta vrsta odgovora prihaja z drugim stavkom, “zaupam ti!” Toda Nikoli ne smete verjeti ker odgovor dobesedno pomeni “Ne vem, kaj resnično želim, zato vam bom dovolil, da sami ugotovite.”
(Vir slike: Fotolia)
Dobro vem, ker sem doživela to situacijo, tako s strani prostovoljca kot stranke, in oba sta dosegla enak rezultat na koncu, ko je stranka odgovorila “To ni tisto, kar hočem. Naj dodamo to in to, odstranimo te in tiste, in oh… začnimo znova.”
Zelo pomembno je, da od začetka določimo potrebo stranke. Če samo poskuša preizkusiti svojo ustvarjalnost, potem to potrdite z njim, potem pa se z njo zmešajte. Če že ima nekaj v mislih, ga lahko verjetno čutite v njegovih odgovorih. Povabite ga, naj govori o osnovni ideji in specifičnem področju, v katerem lahko dosežete popolno ustvarjalnost, tako da lahko oboje na koncu dobite kar želite.
Razmišljanje
Skratka, tudi pri zgornjih odgovorih je freelancing koncert še vedno zabaven. Navsezadnje se svobodni delavec ne ukvarja s pisarniško politiko ali se ukvarja z slabimi menedžerskimi spremembami razpoloženja. Kot freelancer lahko celo odpustim stranko, z verjetnim razlogom (glej noro in / ali zlo), zaradi česar je vse vredno zasledovati. Če ste kdaj imeli odgovor, ki vas prepriča, da je vaša stranka poslana iz pekla, nam to sporočite in razumel bom, če želite spremeniti svoj vzdevek, preden ga objavite.
