Preverjanje uporabnosti Kaj morate vedeti?
Testiranje uporabnosti je pogosto napačno razumljen proces oblikovanja spleta. Večina oblikovalcev, razvijalcev in lastnikov podjetij ima danes idejo, kaj je testiranje uporabnosti, vendar pa veliko število ne vidi, kaj lahko z njimi stori, kakšno vrednost lahko doda na vaše spletno mesto s testiranjem in kako lahko celo začnete s testiranjem.
Očitno lahko nekatera testiranja uporabnosti pokažejo morebitne težave na vašem spletnem mestu, vam pomagajo dobiti povratne informacije o tem, kaj je ali ne deluje, in imajo veliko širše razumevanje, kaj delajo uporabniki in kako delujejo z vašim spletnim mestom.
Poleg tega, da ima uporabno spletno mesto, bodo uporabniki uživali v njihovi interakciji, ki je veliko bolj verjetno, da se bodo vrnili na vaše spletno mesto, in veliko bolj verjetno, da jo bodo priporočili drugim. Konverzije se bodo povečevale, ne glede na to, ali gre za prodajo, naročnike ali druge cilje, za katere si prizadevate. Skratka, to je dobro za vas, ne glede na to, kakšne cilje želite doseči - razen če seveda ne želite uspeti, v tem primeru pa lahko prenehate z branjem zdaj.
Recimo, da še vedno berete, boste videli, da lahko testiranje uporabnosti doda vrednost za vas; ključ potem, poleg tega, da veste, s katero metodo testiranja želite iti, je vedeti, kakšna metoda bo najbolje delovala za vas, in kakšna vprašanja naj prosimo, da bi dobili koristne in izvedljive odgovore. Preberite o:
Vrste nalog / vprašanj uporabnosti
V testu uporabnosti na daljavo (ali s katerim koli testom uporabnosti) lahko zahtevate vrsto različnih vprašanj. To je izbor treh najpogostejših tipov, tako da lahko dobite idejo o tem, kako v prihodnje narediti lastno preizkušanje. Različne vrste nalog / vprašanj lahko združite v en splošen test.
Enotni preskus
Te so odlične za testiranje različnih elementov vmesnika, navigacijske strukture, postavitve, iskanja izdelkov ali storitev ter vrste drugih podobnih testov. En sam test pomeni, da testirate eno sliko naenkrat, primerjate pa A / B ali preferenčni preizkus.
A / B test
Test A / B je tisti, kjer je prikazana slika A ali slika B (NE oba - slika spodaj je rezultat testa), tako da lahko vidite, kako lahko ljudje komunicirajo s spremembami v vmesniku, drugačnim besedilom, različnimi možnostmi navigacije. , različne barvne gumbe - dobite idejo. To je super za primerjave kakršnih koli sprememb, redesigns ali malo malo poteg, ki jih misliš, da bi.
Preferenčni test
Preferenčni testi so, ko dve sliki drug ob drugem (kot na sliki spodaj), in se lahko odločite, katero želite. To je lahko zelo koristno za testiranje, kako bodo ljudje čutili o novih funkcijah, ki jih razmišljate o dodajanju ali spremembah, ki jih razmišljate.
Zgornja slika primerja elemente uporabniškega vmesnika, da bi videla, na kakšen način ljudje bolje razumejo oblikovanje. Predstavljajte si, če je Twitter opravil test na hitri vrstici - zagotovo se ne bi začel, če bi imeli. Razmislite, kaj bi lahko to naredilo za vašo spletno stran in skupnost - to bi moralo biti precej vredno.
Vprašanja dobrega testiranja uporabnosti
Kateri del vmesnika najbolj izstopa?
To vprašanje je koristno iz več razlogov; poskušate prodati izdelek na svojem spletnem mestu? Verjetno želite izstopiti z gumbom za klicanje, besedilom ali izdelkom - če vsi kliknejo vaš logotip ali druge informacije, lahko razmislite o spremembah. Če ljudje vzamejo veliko časa, da se odločijo, kateri element izstopa (prikazan s povprečnim časom klika), boste morda želeli narediti nekaj sprememb. Če izdelujete vsebino, boste verjetno želeli, da vaš RSS vir izstopa. Če ga ljudje ne najdejo, bi želeli poskusiti, da postane bolj vidna. Zdi se preprosto, toda dokler je ne preizkusite, ne veste.
Kako bi izpolnili takšno in takšno nalogo ?
Ljudje uporabljajo spletna mesta, brskalnike, računalnike in tehnologijo na različne načine. Način, kako opravljate nalogo, se lahko razlikuje od mojega, kar bi lahko bilo drugače od tretje osebe. Če opazujete, kako ljudje komunicirajo z vašimi spletnimi stranmi, lahko pride do osupljivih razkritij in imajo velik vpliv na vašo spodnjo vrstico, saj se prikaže gumb o prikazu gumba v vrednosti 300 milijonov dolarjev..
Na primer, testiranje na naši spletni strani je pokazalo, da je več ljudi odšlo na stran za določanje cen, nato pa so se prijavili. Če dodamo povezavo nazaj, da se prijavite na strani za določanje cen, so se naše prijave znatno povečale. Vsak način, s katerim lahko optimizirate svoje spletno mesto, je pomemben za vaše uporabnike in v zameno za vas in vaše spletno mesto. Gre za povečanje vašega potenciala.
Te vrste vprašanj vam lahko pomagajo tudi pri učenju in razumevanju konvencij, ki so jih ljudje navadili - primeri so klikanje vašega logotipa, da se vrnete na domačo stran, pomen različnih barv, lokacije iskalnih polj in tako naprej. Lahko celo postavite mrežo in povabite ljudi, da kliknejo, da bi poskusili oblikovati ideje na praznem seznamu o tem, kaj bo ali ne bo delovalo. Morda ljudje, ki obiskujejo spletna mesta za pletenje, kot so iskalna polja na spodnji levi strani? Kdo ve, dokler ne preizkusiš.
Kakšne storitve nudimo?
Pred kratkim sem naredil hiter preskus, v katerem so ljudje po hitrem ogledu posnetka naše domače strani spraševali, ali so vedeli, kakšno storitev nudimo. Na podlagi povratnih informacij, ki smo jih prejeli, smo naredili nekaj manjših sprememb na vsebino domače strani in razvili veliko jasnejše sporočilo - kar je ponovno vodilo do več prijav.
Ljudje morajo vedeti, kdo ste in kaj naredite, da vas zanima, in kratka razsežnost pozornosti je to, kar so, ljudje na splošno ne bodo prebirali skozi veliko informacij, ko bodo razmišljali o izbiri storitve. Ali je sporočilo na vašem spletnem mestu jasno? Ali imate kakšne spremembe? Zakaj ne naredite hitrega testa in ugotovite.
Katera oblika vam je bolj všeč?
AKA preferenčno testiranje. Ko imate eno ali več alternativ in želite primerjati, lahko vedno vidite, kako se vaši pogledi primerjajo z modrostjo množice. Postavljanje teh vprašanj vam omogoča tudi pridobivanje povratnih informacij o tem, zakaj ljudje radi uporabljajo določene modele, določene funkcije, določene postavitve in tako naprej. Izberete lahko najboljše elemente številnih modelov in jih zmešate in zmečkate, dokler ne najdete popolne kombinacije.
Nekaj uporabnih primerov
Dovolj je preprosto, da navedete nekaj primerov, vendar je veliko lažje videti njihovo uporabo, ko jih lahko vidite v akciji. Spodaj imamo izbor različnih testov z različnimi vrstami rezultatov in koristne rezultate, ki lahko zajamejo:
Test: Gmail v primerjavi s storitvijo Hotmail in Yahoo
Ta projekt vsebuje kombinacijo testnih tipov (bolj očitne v rezultatih), ki preizkušajo številne različne stvari; mreže so resnično koristne za preučevanje predsodkov in naučenih vedenj ljudi. Pisna vprašanja so hitra vizualna pot za zbiranje povratnih informacij; na primer očitna preferenca za e-pošto z navojem in besedilne oglase, preostala vprašanja pa so resnično koristna za razumevanje interakcij ljudi s spletnim mestom. Stopnje uspešnosti (tj. Klikanje na pravem mestu) in povprečni čas klika lahko dejansko pokažejo, kateri vmesniki delujejo najbolje. Vse res koristne informacije.
Gmail vs Hotmail vs Yahoo mail: Test | Rezultati 
Preference Test: Barve in psihologija
Ta preizkus uporablja preferenčno testiranje, da bi razumel naučeno vedenje ljudi in interpretacije barv. Na tem testu je bilo precej vpoglednih komentarjev glede kulturnih posledic barve, pa tudi vprašanj dostopnosti za barvno slepe uporabnike. Ali morate razmišljati o teh stvareh za vaše spletno mesto ali uporabnike? Te vrste testov vam bodo povedali.
Barve in psihologija: Test Rezultati 
Test A / B: Bing in Google
Ta test A / B je zelo koristen za prikaz nekaterih razlik med dvema različnima modeloma ali postavitvami, tudi za dve povsem različni obliki (hej, ne želite vedeti, kako se zložite proti konkurenci?).
Tudi ta test je pokazal, da so najpomembnejši deli vmesnika za vsako spletno mesto - iskalne vrstice pomembna značilnost, vendar pa umetniško delo Bing očitno pritegne veliko pozornosti, kot tudi logotip Google - koristne informacije, če imate elemente izstopati morate.
Iz vseh teh testov lahko vidite ogromno paleto informacij, ki jih lahko zberete - informacije, ki lahko močno vplivajo na uporabnost in uporabniško izkušnjo vašega spletnega mesta. Tudi britje nekaj sekund preproste naloge lahko vašim uporabnikom pomembno vpliva. Tudi, ko je vaš klic na akcijski gumb malo bolj očiten, ali pa se naučite slediti konvencijam, lahko veliko spremenite v vašo spodnjo mejo.
Bing vs Google: Test | Rezultati 
Kdaj testirati? Zdaj.
Steve Krug priporoča testiranje enkrat na mesec. To vam pomaga zbrati sveže informacije in slediti razvoju spleta. Tudi če znova zaženete isti test, se lahko končate z različnimi rezultati in odkrijete majhne spremembe, ki jih morate narediti. Če vsaka sprememba naredi samo majhno razliko za vašo spletno stran, se bodo začeli zbirati; 1% za tweak tukaj, 5% za spremembo tam - pomislite, če po enem letu, samo zaradi majhnih sprememb uporabnosti vaš prihodek povečal 30% na 40%, da bi bilo dobro in resnično vredno.
Bistvo je, da nikoli ni slab čas za začetek testiranja, in celo nekaj majhnih sprememb lahko veliko spremeni. Tudi če vaše testiranje pokaže, da vaše spletno mesto deluje odlično, je to super, dragoceno informacije, ki jih bodo vedeli vaši glavni deležniki.
Zakaj ne začnete danes in pomagate, da splet postane prostor bolj uporaben, ena spletna stran naenkrat? Ko sem znova in znova navedel besedilo, ga »zgradite in bodo prišli; dobro jo zgradite in se bodo vrnili. Z vedno večjo osredotočenostjo na uporabnost bo splet postal prijetnejši kraj za vse, in mislim, da je to velik cilj, da si prizadevamo za.
Nadaljnji viri
- Testiranje uporabnosti je demistificirano (Alistapart)
- Komplet orodij za testiranje uporabnosti (Noupe)
- 8 smernic za testiranje uporabnosti (Webcredible)
- Začetek testiranja uporabnosti v 7 preprostih korakih (intuitionhq)
Ali imate izkušnje s testiranjem uporabnosti, ki jih želite dati v skupno rabo? Kakšna vprašanja so po vašem mnenju pomembna? Ali imate vprašanja o tem, kako začeti s preizkušanjem lastnih spletnih mest? Bodite prepričani, da nas obvestite v komentarjih.
