Kako uničiti dobro uporabniško izkušnjo v 20 preprostih korakih

Vsak dan dostopamo do številnih novih ali znanih spletnih mest in se srečamo z različnimi izkušnjami. Včasih imate lahko prijetne in povprečne, toda če ste žalostni, dobite prav grozno izkušnjo. Kaj je tisto, kar naredi eno izkušnjo boljšo od druge? Spletno mesto ni nujno vrhunec neverjetne zasnove, ni treba imeti več informacij kot wikipedia, vse, kar potrebuje (in ne podcenjuje, kako težko je to), je dobra uporabniška izkušnja.

Zdaj, ko boste razvili resnično preprosto in preprosto uporabniško izkušnjo, lahko naredite ogromno dela - če ne, potem bi podjetja, kot je Apple, imela veliko več konkurence - vendar je veliko stvari, ki jih lahko naredite, da bi poskusili in pomagali. uporabnike in stvari, ki vam na koncu ne potrebujejo veliko časa ali denarja. Ljudje pogosto pravijo, da je to malo stvari - enako velja za uporabniško izkušnjo v spletu, vsaka majhna sprememba ali optimizacija, ki jo naredite, lahko zelo vpliva na vaše uporabnike.

Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko naredite, da bi izkušnje, ki jih uporabniki bolje izkoristijo:

1. Več možnosti "Sign Up"

Naj se prijavim z metodo, za katero menim, da je primerna: e-poštni naslov, uporabniško ime, odprta ID, Twitter ali Facebook prijava, itd. Želite uporabnike na vaši strani. Postopek prijave želite narediti čim enostavnejši. Lažje je, več uporabnikov se bo prijavilo. Tako preprosto je.

2. Več možnosti »Prijava«

Naj se prijavim, če hočem. Ne briga me, če me pri prijavi uporabite tako uporabniško ime kot e-poštni naslov, vendar pa bi mi moral še vedno dovoliti, da se prijavim z obema..

3. Izogibajte se omejitvi dolžine gesla

Nikoli ne omejujte teh polj za nesmiselne razloge. Pred kratkim sem se prijavil na spletno mesto in naletel na naslednjo napako: »Vaše geslo mora biti od 6 do 8 znakov«.

Ok, morda manj kot 6 pomeni, da geslo ni dovolj varno, vendar ne morem imeti gesla, daljšega od 8 znakov? Resnično?

4. Pošiljanje e-pošte s potrditvijo

Ali res potrebujete e-poštno potrditev? Da, nekatera spletna mesta bi najverjetneje potrdila vaš e-poštni naslov, vendar obstaja ton, ki je ni treba, in še vedno me prosi za potrditev. Vsaj, če me boste prosili, naj potrdim svoj naslov, najprej se najprej poigram z vašo spletno aplikacijo / stranjo / karkoli in vidim vrednost v njej. Seveda, lahko mi pošljete e-pošto, da potrdim prijavo, tako da vsi vemo, da sem vnesel pravi e-poštni naslov.

5. Polje CAPTCHA

Ali res potrebujete CAPTCHA? CAPTCHA je pogosto nerazumljivo besedilo, ki ga najdete v številnih prijavnih obrazcih in na številnih drugih čudnih lokacijah. Našel sem prevoznike, ki želijo, da vnesem CAPTCHA pri preverjanju njihove cene. Nekdo mi je to poskušal razložiti kot metodo, ki bi preprečila, da bi njihovi konkurenti preverjali njihove letalske vozovnice, ali je res vredno ustaviti ljudi, da bi se lahko preverili ali se prijavili na vašo spletno stran? Če resnično res potrebujete CAPTCHA, poskrbite, da bodo ljudje dejansko prebrali ali poskusili najti nekaj zanimivih vprašanj - kitajsko orientirana stran, ki jo pogosto uporabljam, uporablja vrsto vprašanj, kot je "Kaj je glavno mesto Kitajske “. Če je nekdo v postopku prijave dosegel tako daleč, se dejansko ne želite preprečiti, da bi se zdaj prijavili.

6. Prijavite se & Prijavite se: Ista stran

Naj bo to čim bolj preprosto: na strani za prijavo naj izberem prijavo. Na strani za prijavo naj izberem prijavo. Na domači strani označite obe možnosti. Hitreje in lažje lahko nekaj dosežem, bolj verjetno je, da to storim.

7. Izogibajte se odvečnih vprašanj

Ne prosi za nesmiselne podrobnosti: Ali potrebuješ moj naslov? Ali potrebujete mojo poštno številko (ki jo na Novi Zelandiji komaj uporabljamo)? Zakaj me sprašujete vsa ta vprašanja? Samo prijaviti se želim! Naj bo na minimumu, prosim.

8. Bodite družabni

Poskusite in postanite družabna: najraje bi imeli publiciteto - to je dobro za vas in lepo je, da lahko delim s prijatelji. Vsak človek in njegov pes sta na Facebooku v teh dneh, in precej dobro število je tudi na Twitterju. Ali je za vašo spletno stran tudi več ustreznih možnosti? Dodajte jih tudi. Nekaj ​​gumbov tukaj in tam vas ne bo poškodovalo, in bolj ko bodo drugi dobili besedo, bolje bo za vas.

9. Fail gracefully

Več ali manj ima vsaka spletna stran napake, vsaka spletna stran bo padla naenkrat in vaši uporabniki bodo vedno našli način, kako razbiti nekaj, česar niste mislili vnaprej. Morda ne boste mogli napovedati vseh različnih načinov, kako bodo stvari šle narobe, vendar pa lahko naredite tako, da bodo lahko ljudje, ko gre kaj narobe, našli informacije, ki jih iščejo. Naredite 404 strani, ki so povezane z ustreznimi informacijami in imajo iskalno vrstico. Poskrbite, da vam ponastavim ali dobim opomnik, če pozabim svoje geslo. Vsaj, če ne boste uspeli (kar je bolj ali manj neizogibno), poskusite in ne uspe.

10. Logični uporabniški vmesnik

Razmislite o tem, kako bodo uporabniki komunicirali z vašim spletnim mestom. Katere informacije so pomembne? Katere informacije iščejo? Kako druge strani istega žanra razkrivajo informacije? Naredite nekaj uporabnosti in testiranja A / B, da vidite, katere informacije lahko najdete. Prilagodite in optimizirajte spletno mesto. Malo testiranja bo veliko napredovalo in vodilo do boljše uporabniške izkušnje. Testiranje vašega spletnega mesta skozi celoten proces oblikovanja, ustvarjanje osebnosti in stalne povratne informacije je vaš prijatelj.

11. Spoznajte svoje uporabnike

Vi (morate) poznati svoje uporabnike - njihove interese, njihov stil, stvari, ki jih zanimajo… Uporabite te informacije v svojo korist: načrtujte jih, naredite postavitev za njih, razmislite o besedilu, ki ga bodo razumeli. Znanje je navsezadnje moč.

12. Razmislite o ciljih

Kaj želite doseči s svojim spletnim mestom? Kako vam lahko vaše spletno mesto pomaga doseči svoje cilje? Naredite seznam in si oglejte, kako se spletna stran primerja. Vprašajte uporabnike in si oglejte, kako primerja vaše spletno mesto. Ali vaše spletno mesto izpolnjuje te cilje? Če ne, kako lahko spreminjate svoje želje in pričakovanja uporabnikov?

13. Dobra vsebina

To je zelo očitno, vendar je število strani s strašno vsebino, strašnim stilom, groznim črkovanjem in slovnico ter na splošno samo slabo napisano vsebino resnično osupljivo. Vsaj poskusite preveriti črkovanje in slovnico, in če lahko prosite prijatelja, sodelavca ali sorodnika, da ga prebere. Presenetljivo je, da napake v svojem pisanju pogrešate. Obstaja veliko forumov lahko najdete na internetu, da bi dobili navdih za pisanje, dobili vaše pisanje kritizirati, in dobili veliko nasvetov. Izkoristite ga.

14. Naj bo sveža

Nič ni slabšega, kot da pridete na spletno mesto in najdete starostno vsebino, ki se valja na blogu. Tudi izdelava majhnih posodobitev ohranja stvari sveže. Vpišite na svoje spletno mesto iz feeda storitve Twitter. Povezava do novic ali vsebine, ki je pomembna za vaše spletno mesto. Naredite nekaj in vaši uporabniki (in Google) vam bodo všeč zaradi tega.

15. Naj bo zabavno

Razmislite o tem, kako lahko razvijete več skupnosti okoli svojega spletnega mesta in kako lahko svoje spletno mesto ali aplikacijo del svojega dnevnega internetnega pretoka uporabite. Če je izkušnja bolj prijetna, se bodo ljudje vedno znova vračali in jo priporočali tudi prijateljem. Obstaja veliko načinov za to, toda mislim, da način, kako StackExchange daje značke, ugled in dodatne funkcije, več uporabljate in prispevate k spletnemu mestu, je resnično velik motivator. Bi vam kaj takega pomagalo? Vsekakor pa se uporabniki želijo vrniti.

16. Uporabite socialni dokaz

Imate na stotinah ali tisočih privržencev na Twitterju ali vaši Facebook fan strani? Izkoristite jih in pokažite številke na vašem spletnem mestu. Tudi če imate samo nekaj privržencev, jih lahko prikažete na svojem spletnem mestu in tako pomagate zgraditi zaupanje, pomagati pri trženju svojega spletnega mesta in tudi pomagati integrirati vaše spletno mesto v vsakodnevni tok uporabnikov..

17. Naj bo - ni zanič

Ok, to je lahko precej subjektivno, vendar vsaj poskusite, da ne bo žaljiva za oči in druge čute. Razmislite o tem, kako lahko naredite to enostavno berljivo, preprosto za ljudi, da skenirajo informacije. Poskusite narediti najpomembnejšo vsebino. Poskusite in poskrbite, da boste imeli vse informacije, ki bodo ljudem pomagale, da se odločijo za uporabo vašega spletnega mesta. Še enkrat, ni nujno, da je vrhunec oblikovanja, vendar zaradi tega, da ni zanič, potrebujete veliko pot do bolj funkcionalnega spletnega mesta..

18. Test uporabnosti

Tega ne morem dovolj poudariti in res ni pomembno, v kateri fazi postopka (od ideje v glavi do spletne strani, ki je bila v živo že več let), je vaša spletna stran pri, vedno je pravi čas, da gremo ven in narediti nekaj testiranja. Tudi če vaše testiranje pokaže, da imate odlično spletno stran, še vedno ne morete počivati ​​na lovorikah - način, na katerega ljudje uporabljajo internet, se nenehno spreminja - poglejte povečano uporabo zaslonov na dotik in mobilnega telefona, ki se trenutno izvaja - in če testirate prikaže nekaj vprašanj, naredite nekaj o njih in jih popravite, kakor hitro lahko. Redno preverjajte (mesečno do četrtletno za obstoječa spletna mesta, ki delujejo dobro), da zagotovite nemoteno delovanje.

19. Uporabite povratne informacije

Ko dobite povratne informacije od svojih uporabnikov, sledite, uporabite, kar najbolje izkoristite. Če se je nekdo potrudil, da bi vam dal povratne informacije, so očitno dovolj zainteresirani za vašo stran. Ni nujno, da morate sprejeti vse predloge, ki jih ponujajo vaši uporabniki, če pa imate veliko pripomb o določenih vidikih spletnega mesta, je vsekakor čas, da razmislite o tem..

20. Naredi to - zdaj!

Najslabša stvar, ki jo lahko naredite po branju vsega tega, ni nič. Ko ste prebrali to, izberite nekaj točk in poskusite se začeti. Če vsak dan izberete eno ali dve zamisli, ki jo lahko preizkusite, lahko traja le nekaj minut vašega časa, vendar lahko privede do velikega povračila za vaše spletno mesto. Izboljšajte svoje mesto, korak za korakom.

Super! kaj pa zdaj?

Vsak od teh korakov je sam po sebi precej hitra in preprosta stvar, da vstaneš in začneš. Vsak lahko veliko vpliva na izkušnje, ki jih ponuja vaše spletno mesto. Bolj ko bodo vaše spletne strani izkušene, več jih bo uporabilo, bolj jih bodo priporočili svojim prijateljem, bolj bodo vlagali v to tako v smislu časa kot denarja..

?