Uporabite snemalnik korakov s težavami za pomoč pri odpravljanju težav z operacijskim sistemom Windows 7
Če ste zagotovili računalniško podporo, veste, da je lahko izziv za diagnosticiranje težave, ki jo ima uporabnik, na podlagi njihovega opisa. Odvisno od okolja lahko oddaljena seja ali stojalo nad ramo ni praktična rešitev. Novo v Windows 7 je čeden pripomoček, imenovan Problem Steps Recorder, ki beleži dejanja uporabnika in vam omogoča lažje odpravljanje težave.
Če želite zagnati Problem Steps Recorder, vnesite »psr.exe« (brez narekovajev) v polje za iskanje v meniju Start.
Še ena koristna namig je ustvariti bližnjico na njenem namizju z uporabo poti »C: Windows System32« psr.exe ». Zdaj, ko uporabnik zahteva podporo, imajo priročno ikono, ki jo lahko uporabijo za zagon.
Vmesnik nima osnovnih funkcij za preprosto uporabo. Kliknite gumb Začni snemanje in pojdite skozi korake za ponovno ustvarjanje mesta, kjer je težava.
Ko snemate postopek, boste ob kazalcu na kratko opazili rdečo piko na sliki, ko boste posneli nove posnetke. Ko končate s snemanjem, kliknite na Stop Record in nato izberite mesto za shranjevanje izhodne datoteke.
Izhod se shrani kot stisnjena MHTML spletna arhivska datoteka, ki si jo lahko ogledate v Internet Explorerju. Uporabniku ga preprosto pošljite po e-pošti ali ga dajte v omrežni delež.
Zdaj se lahko pomikate po posnetku in vidite, kaj je delal uporabnik. Ustvari urejeno datoteko, ki vam omogoča pomikanje skozi vsak posnetek zaslona, ogled posnetkov kot diaprojekcijo ali pregled tehničnih podrobnosti.
Tukaj je primer prikaza diaprojekcije v Internet Explorerju.
Nato se na spodnjem delu dokumenta prikažejo dodatne tehnične informacije.
Druga stvar, ki jo je treba poudariti, je, da lahko med snemanjem pritisnete gumb Dodaj komentar in označite del zaslona in pustite komentar ali vprašanje.
To vam bo pomagalo pri vzpostavljanju in delovanju z novo funkcijo snemanja zaslona. Čeprav to orodje ni tako bogato, kot bi lahko bilo, je lep dodatek za pomoč pri odpravljanju težav z operacijskim sistemom Windows 7.
