Kako si lahko ogledate in izbrišete težave s sinhronizacijo v Outlooku

Če ste za pregled velikosti map Outlook uporabljali orodje za čiščenje nabiralnika, ste morda opazili tri (ali včasih štiri) mape, ki se začnejo z vprašanji »Sync Issues«. Orodje za čiščenje poštnega predala, vendar to še vedno pušča druge. Oglejmo si, kako dostopati do njih, za kaj iščejo in ali lahko izbrišete njihovo vsebino.

Kako dostopate do mape za sinhronizacijo?

Če ga še niste uporabljali, si oglejte naš vodnik za uporabo orodja za čiščenje nabiralnika. Njegova funkcija Prikaži velikost poštnega predala vam pokaže velikost vseh map v Outlooku. Pomaknite se navzdol do dna seznama in poiščite mape Sinhronizacija.

V podoknu za krmarjenje v Outlooku te mape privzeto ne boste videli, zato jih bomo začeli tako, da bodo vidni. Na dnu navigacijskega podokna kliknite na elipso (tri pike) in izberite možnost »Mape«.

To spremeni pogled v podoknu za krmarjenje, da prikaže vse poštne mape v nabiralniku, vključno z mapo »Težave pri sinhronizaciji« in njenimi tremi podmapami..

Sporočila v mapah za sinhronizacijo so vidna samo v odjemalcu Outlook v vašem računalniku, zato jih ne boste našli v spletni aplikaciji Outlook.

Kaj so sinhronizacijske mape za?

Na splošno so v mapah Sync sporočila o težavah, do katerih je prišlo pri sinhronizaciji e-poštnih sporočil v Outlooku s tistimi na e-poštnem strežniku (ali obratno). To se običajno zgodi, ko delate brez povezave, Outlook pa se ni mogel povezati s poštnim strežnikom ali ste imeli težave s povezljivostjo.

Vsaka mapa vsebuje e-poštna sporočila o določeni vrsti težave:

• Težave pri sinhronizaciji: Outlook se redno sinhronizira z vašim poštnim strežnikom v ozadju. To je razlog, zakaj lahko pošljete pošto iz Outlooka v računalnik in še vedno vidite sporočilo v mapi Poslani predmeti, ko preverite Outlook v spletnem portalu O365. V mapi »Težave pri sinhronizaciji« so dnevniki sinhronizacij, zato se tukaj zabeležijo splošne težave ali zamude pri sinhronizaciji s poštnim strežnikom.
• Konflikti: Če je imel Outlook težave s sinhronizacijo s poštnim strežnikom, lahko imate različne kopije iste e-pošte. To se običajno zgodi, če Outlook uporabljate na več kot enem mestu, kot je prenosni računalnik doma in v telefonu, ko ste na poti. Mapa »Konflikti« vsebuje različne kopije in vam omogoča, da izberete tisto, ki jo želite obdržati. Če ste v telefonu spremenili element (kot je e-pošta, opravilo ali dogodek v koledarju) in se ne prikazuje v Outlooku, je to verjetno tukaj.
• Lokalne napake: Ko Outlook ne more nekaj poslati na poštni strežnik, ga označuje kot napako in jo shrani v mapo Lokalne napake. To je lahko pošta, posodobitev opravila, odziv na koledar ali karkoli drugega, ki se sinhronizira s poštnim strežnikom. Outlook bo še naprej poskušal sinhronizirati, zato samo zato, ker je element v tej mapi, to še ne pomeni, da ni bilo uspešno poslano na strežnik - samo, da se je Outlook trudil, da ga pošlje nekaj časa.
• Napake strežnika: To je nasprotje mape Lokalne napake. Kjer lokalne mape vsebujejo stvari, ki jih Outlook ne more sinhronizirati do strežnika, strežniške napake vsebujejo stvari, ki jih Outlook ne more sinhronizirati od strežnika. Elementi lokalne okvare so vedno vidni, vendar so elementi strežniške napake vidni le, če imate aktivno povezavo s poštnim strežnikom (ker so sporočila s strežnika). Sporočila o okvari strežnika so veliko redkejša, zato se ta mapa pogosto ne prikaže v oknu Mailbox Cleanup> Folder Sizes. Na primer, račun, ki ga uporabljamo, da vam pokaže, kako to deluje, teče skozi Outlook za več kot tri leta, in mapa Server Failures nikoli ni imela nobenega sporočila v njem.

Ali lahko (in morate) izbrišete ta sporočila?

Da, ta sporočila lahko izbrišete tako kot vsako običajno sporočilo v Outlooku. Ali vi treba izbrisati jih je težje vprašanje.

To so sporočila, ki jih večina uporabnikov Outlooka ne pozna, ker prihajajo iz strežnika Exchange Server in jih skrbniki uporabljajo za odpravljanje težav. Ta sporočila vam v večini primerov niso v pomoč, razen če odpravljate težave z Exchange. Če tega še niste storili in potrebujete prostor, ga boste verjetno izbrisali brez težav. Vendar so ta sporočila zelo majhna, vse-besedilna sporočila in morda jih ne boste pridobili z brisanjem.

Še eno pomembno opozorilo: Če ste na računalniku, ki ga zagotavlja delovno mesto, se prepričajte, da pri vaših IT osebah za podporo pred brisanjem teh sporočil. Morda jih ne boste potrebovali, vendar bi lahko.