Kako odpraviti težave z internetno povezavo, Layer-by-Layer
Širokopasovni dostop je življenjska sila sodobnega gospodinjstva in je neverjetno frustrirajoče, ko je vaša internetna povezava nezanesljiva. Preberite, ko vas vodimo skozi naše preizkušene in resnične tehnike odpravljanja težav, tako da lahko natančno določite, od kod prihajajo težave s povezljivostjo.
Zakaj to želim storiti??
Očiten odgovor na vprašanje, zakaj želite to narediti, je, da odpravite težave z omrežjem, vendar dejansko fiksiranje stvari na stalen način vključuje nekaj več težav kot običajno rutino za vtič in odklop. Vsi, ki imajo težave s povezljivostjo / internetom, želijo odpraviti te težave, pogosto pa to storijo tako, da vključijo in izključijo stvari, vklopijo in izklopijo napajanje naprav in omrežno opremo in tako naprej.
V večini primerov te stvari popravijo vaše težave, ker ste prisilili programsko opremo naprave, da se ponovno naloži, izničite morebitne napake v pomnilniku in dobite (ali dajte) nove dodelitve omrežja, vendar ne zato, ker ste resnično izolirali, kaj je narobe z vašo povezavo. Namen tega priročnika je, da vam zoži natančno tisto, kar povzroča težavo, tako da jo lahko v prihodnje spremljate in da ste proaktivni pri ohranjanju nemotenega delovanja omrežja (in, kar je najpomembnejše, da vsakič, ko vaš Wi -Fi postane mehak, da niste obtičali v zanki-ponovnem zagonu-vse-v-hiši). Če zožite stvari, veste, ali se želite pritožiti vašemu ponudniku internetnih storitev, da odpravite težavo, ki je izven vašega nadzora, odpravite težave z lastnim usmerjevalnikom, brskate po ravni naprave ali drugače usmerite pozornost.
"Pomagaj mi popraviti svojo nestabilno internetno povezavo" je, daleč, najpogostejši klic za pomoč, ki ga dobimo tukaj v How-To Geek, kot tudi največjo zahtevo številka ena od prijateljev in družine. Kolikor bi radi, da bi lahko natančno odpravili vsako od vaših posebnih težav z omrežjem (ker se radi lotimo popravljanja problemov, ki so veliki in majhni), to ni nekaj, kar lahko, žal, opravimo na razumni ravni.
Kaj lahko storimo pa je destilirati osnove za odpravljanje težav z internetno povezavo do preprostega poteka dela, ki lahko pomaga vsakomur, ne glede na to, kako neizkušeni so, ugotovili, kje je najšibkejša povezava v njihovi domači internetni povezavi. Najboljši način, da najdete najšibkejši člen, je, da začnete od največje povezave v verigi in delate od tam. Preberite, ko delamo od največjih in najbolj kritičnih komponent omrežja do posameznih naprav in vam nudimo vpogled v odpravljanje težav.
Poleg tega, da delate od največje povezave do najmanjše povezave, vsak del vadnice vsebuje razdelek »Kratkoročno popravljanje« in »Dolgoročno popravljanje«, ki sta osredotočena na to, kaj morate storiti zdaj, da odpravite težavo (morda le začasno, odvisno od resnosti) in kaj morate storiti, da se težava ne vrne (kar lahko vključuje klic uporabnika kabla, da izvede preskuse vrstic ali zamenja usmerjevalnik). V vsakem razdelku bomo našteli neposredne korake pri vrhu razdelka in nato še pojasnili, zakaj izvajamo vsak korak.
Odpravljanje težav z vašim modemom
Naj bo vaša širokopasovna povezava optična, kabelska ali DSL, je prva postaja na najbolj kritični točki: modem. To je točka, kjer je vaše domače omrežje neposredno povezano z zunanjim svetom in zadnja stvar v vašem domu, ki jo lahko upravljate in diagnosticirate, preden pridete na ozemlje stvari, ki jih lahko popravi samo vaš ponudnik internetnih storitev (kot je šibka moč signala na vrstica, ki prihaja iz pola.
Če nimate povezljivosti na ravni modema, potem ste dejansko mrtvi v vodi, dokler je vi (ali vaš ISP) ne odpravite. Prvi korak pri odpravljanju težav pri povezljivosti je zato, da se ugotovi, ali je pregrevanje vedno vključeno, in dostop do interneta priteče v vaš dom.
Pomaga razumeti, kaj pomenijo luči vašega modema
Eden od najbolj uporabnih trikov za odpravljanje težav, saj ne zahteva posebnega znanja ali težav pri povezovanju ali odklopu opreme, je preprosto imeti pri roki dokumentacijo, ki vam pove, kaj pomenijo diagnostične lučke na modemu. Ne glede na to, ali sami iščete številko modemskega modela in natisnete ustrezne strani iz priročnika ali si ga ogledate na spletni strani vašega ponudnika internetnih storitev in ga natisnete od tam, je zelo pomemben diagnostični list v roki. To je razlika med »Kaj pomeni utripajoča krogla?« In »Utripajoča krogla pomeni, da ima modem vzpostavljeno povezavo z mojim ISP-jem« ali kaj imate.
Diagnostične luči šele tako daleč, in ugotoviti, ali vaš modem res deluje pravilno, je zelo koristno, da neposredno povežete napravo, ki temelji na Ethernet, neposredno na vrata Ethernet na vašem modemu. Čeprav nikoli ne priporočamo, da računalnik povežete neposredno z modemom brez neke vrste požarnega zidu (kot so požarni zidovi, ki so vgrajeni v skoraj vsak komercialni usmerjevalnik pod soncem) za normalno uporabo, v tem primeru izrecno poskušamo ugotoviti, da je modem delovanje. Uporabite lahko svoj običajni računalnik ali prenosni računalnik, stari prenosni računalnik, ki ga uporabljate samo za namene testiranja, ali celo medijsko napravo z omrežnim vmesnikom, kot je Amazon Fire TV, Apple TV ali celo Raspberry Pi.
Cilj je, da napravo priključite neposredno v modem prek trdega kabla Ethernet kabla in vzpostavite povezavo z večjim internetom. Če uporabljate dejanski računalnik, pa naj gre za prenosni računalnik ali namizje, je najbolje, da uporabite zelo osnovni preizkus povezljivosti, kot je pingiranje Googlovih strežnikov DNS. To lahko storite tako, da odprete ukazni poziv, “cmd” v polju za zagon in vtipkate “ping 8.8.8.8”. Če dobite odgovor, potem veste, da vaš modem komunicira z zunanjim svetom. Pri napravah, ki ne morejo preprosto poslati zahteve za ping, poskusite izvesti preprost preskus omrežne povezave, kot je pozivanje naprave, da preveri posodobitve programske opreme ali naloži datoteko za pretakanje videa. Medtem ko je izvedba najosnovnejšega možnega testa, kot je ping, idealna, je vsaka metoda, ki vam je na voljo, vredna.
Kratkoročno popravljanje
Če ugotovite, da ni povezave med vašim modemom in ponudnikom internetnih storitev (ker test povezljivosti ne prinaša pozitivnega rezultata), je najlažje kratkoročna rešitev popolnoma izključiti vaš modem od vira napajanja, omrežnih kablov in koaksialnega / optičnega kabla / kabel, ki ga povezuje z dejansko električno napeljavo ali padcem, ki je pritrjen na vašo hišo.
1. korak: V celoti odklopite modem od napajalnega in omrežnega kabla (ali vsaj samo z močjo).
2. korak: Napravo naj sedi vsaj 30-60 sekund.
3. korak: Priključite vse omrežne in uporabne kable potem napajalnega kabla.
To so zelo pogoste smernice, ko pokličete tehnično podporo - vedno želijo, da napravo vsaj pol minute pustite izklopljeno. Ampak zakaj?
Kratko je to: naprave, kot so modemi, usmerjevalniki in tako naprej, imajo dve vrsti pomnilnika: volatilni in trajni RAM. Neobstojni RAM (ponavadi imenovan NVRAM) je kot majhen trenutek v notranjosti, ki shranjuje pomembne stvari, kot so operacijski sistem in nastavitve naprave. Neobstojni pomnilnik je podoben pomnilniku v računalniku: uporablja se za shranjevanje podatkov, medtem ko naprava deluje, vendar ne more shraniti podatkov, ko je napajanje izklopljeno. Razlog, zakaj ste rekli, da je naprava izklopljena za vsaj pol minute, je, da lahko polnjenje, ki ohranja malo podatkov v RAM-u, traja toliko časa, da se popolnoma raztopi in cilj je, da je pomnilnik popolnoma čist, ko naprava ponovni zagon.
Ko je modem popolnoma vklopljen, ponovite zgornji test z vašim prenosnikom ali drugo napravo, ki omogoča Ethernet, da ugotovite, da je možna neposredna povezava med modemom in večjim internetom. Če ostane navzgor in aktivno, je super. Če izgubi povezljivost, si zapišite, kako dolgo je ostala, ker so te informacije lahko koristne za kasnejše odpravljanje težav.
Dolgoročno popravljanje
Kaj pa, če moč kolesanja vašega modema ne bo takoj rešila vašega problema ali se bo težava hitro vrnila? Obstaja velika verjetnost, da nekaj ni v redu z modemom ali s kabli, ki vodijo do modema. Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev in izključite težave na njihovi strani.
1. korak: Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev, da ugotovite, ali je vaš modem potrebno oddaljeno ponastaviti.
Korak 2: Če uporabljate kabelski modem, ugotovite, ali je linija pretirano pretrgana, preden vnesete kabelski modem.
3. korak: Pokličite ponudnika podpore, da preizkusite moč signala v vašem domu, da ugotovite, ali je problem šibek signal ali poškodovan kabel.
4. korak: Zaprite katerega koli od zgoraj navedenih težav, zamenjajte modem.
Morda bodo morali oddaljeno dati vaš modem, ga ponastaviti ali narediti druge prilagoditve (nekoč smo imeli kabelski modem za tri leta da smo kasneje ugotovili, da kabelska družba ni bila niti formalno povezana z našim računom; razpisi za tehnično podporo so polni skrivnosti).
Ena stvar, ki jo lahko storite na strani "od ulice do modema", ki vam bo pomagala, je odstraniti dodatne razdelilnike, če imate kabelski modem; vsakič, ko je linija razdeljena prek razdelilnika, se moč signala zmanjša tako za število razdelilnikov kot za število razcepov v razdelilniku..
Če je bila vaša hiša konec 20. stoletja ožičena za kabel, je velika verjetnost, da so vse kapljice kabla v hiši povezale z monstruoznim 9-smernim razdelilnikom, ki ubija moč vašega signala. Če morate uporabiti takšno polje, da TV-signal prenaša v različne prostore, priporočamo uporabo preprostih 2-smernih razcepnikov, da odcepite linijo kabelskega modema, preden jo razdelite z večjo cepitvijo za distribucijo po vsej hiši..
Če niti vi niti oddaljena podpora, ki ju nudi vaš ponudnik internetnih storitev, ne moreta vrniti modema med navigacijskimi signali, je naslednji korak, da se pošlje predstavnik ponudnika internetnih storitev, da preveri dejansko linijo in zagotovi, da ima povezava ustrezen moč signala na točki vstopi v vaš dom in morda zamenja modem. Če ste lastnik modema (in bi morali!), Je nadomestni strošek na vas, vendar vsaj veste, da dobivate vrhunski modem in ne plačujete mesečne najemnine. Zamenjava modema ni zabavna (ali poceni), vendar, ko je naš 7-letni kabelski modem končno ugasnil prah in smo ga zamenjali z novejšo, so bile izboljšave hitrosti in stabilnost vredne vsakega penija.
Kako odpraviti težave z vašim usmerjevalnikom
Če vaš modem preveri OK, vendar še vedno imate težave s povezljivostjo, je naslednji osumljenec za preiskavo vaš usmerjevalnik. Imate najstabilnejši modem na svetu, toda če je vaš usmerjevalnik stalno zamrznjen ali ponovno zagnan, boste imeli zelo težko čas z vsemi sodobnimi širokopasovnimi aplikacijami, kot so igre na srečo, pretakanje videoposnetkov itd..
Težave z usmerjevalnikom so daleč najbolj neprijetne težave v domačem omrežju. Za razliko od vašega modema, ki je skoraj vedno bodisi popolnoma funkcionalen ali popolnoma brez povezave, so usmerjevalniki lahko kot stari avtomobili z nešteto težavami in duhovi v stroju, ki ga morate loviti.
Največja stvar, na katero se morate osredotočiti pri odpravljanju težav z usmerjevalnikom, je določiti, kaj deluje (začenši z osnovami, kot so računalniki, povezani z Ethernetom in delajo z napravami, povezanimi z Wi-Fi), in kako dolgo delajo, preden se pojavijo težave.
Kratkoročno popravljanje
Ali lahko uganete prvi korak? Zberite napravo, ki podpira Ethernet, in jo povežite neposredno z usmerjevalnikom. Če v vašem gospodinjstvu nimate ene naprave, ki podpira Ethernet, morate opraviti test z Wi-Fi (vendar vam toplo priporočamo uporabo naprave, ki temelji na Ethernetu). Zakaj Ethernet? Wi-Fi je notorično nestabilen v primerjavi s trdimi povezavami, zato je zelo koristno videti, če to ni toliko, kot celoten usmerjevalnik, ampak elementi, povezani z Wi-Fi. V preteklih letih smo imeli in preizkušali veliko število usmerjevalnikov, kjer je bila trdna stran stvari v redu, vendar je bil Wi-Fi nenavaden, kot bi lahko.
1. korak: Napravo povežite neposredno z usmerjevalnikom prek omrežja Ethernet.
2. korak: Preizkusite povezljivost s pingiranjem skupnega naslova, kot je Googlov strežnik DNS 8.8.8.8, ali nalaganje spletne strani.
3. korak: Po potrebi vklopite usmerjevalnik.
Če ne morete dobiti trde povezave Ethernet in / ali brezžične povezave Wi-Fi, je čas, da ga ponovno zaženete. Tako kot širokopasovni modem ima vaš usmerjevalnik tudi volatilni in neobstojni RAM. Napravo morate izklopiti iz vira napajanja (ne le z uporabo stikala za vklop, če ima vaš usmerjevalnik) vsaj 30 sekund, da se omogoči, da se vsa energija v napravi v celoti razprši in hlapni pomnilnik popolnoma izprazni..
Zaženite stvari nazaj in preverite, ali je ta povezava obnovljena. Še enkrat, tako kot pri vašem modemu, če izgubi povezljivost po določenem času, si zapišite, kako dolgo je trajalo.
Dolgoročno popravljanje
Če se vam zdi, da vam usmerjevalnik daje dosledne težave, da preprost cikel energije ni izginil, je čas, da kopljemo malo globlje.
1. korak: Preverite posodobitve vdelane programske opreme.
2. korak: Ponastavite usmerjevalnik (najprej si zapišite nastavitve).
3. korak: Če prejšnjih korakov ne morete odpraviti, zamenjajte usmerjevalnik.
Najprej morate preveriti vdelano programsko opremo. Če ste že vrsto let imeli usmerjevalnik in nima samodejnega posodabljanja vdelane programske opreme, je zelo verjetno, da ste vdelani programski opremi že zastareli..
Ne samo, da želite posodobiti, da izkoristite varnostne popravke, temveč želite vse tiste pomanjkljive popravke napak, ki popravljajo stvari, kot so uhajanje pomnilnika in nestabilnost v operacijskem sistemu usmerjevalnika. Preverite nadzorno ploščo usmerjevalnika in / ali spletno mesto proizvajalca, da posodobite vdelano programsko opremo. Večina sodobnih usmerjevalnikov ima vgrajeno funkcijo check-for-updates, ki bo prenesla in namestila posodobitev, če jo odobrite, vendar bodo starejši usmerjevalniki zahtevali, da sami prenesete datoteko in jo naložite, podobno kot prenos datoteke na spletno mesto usmerjevalnika.
Če so težave povezane z omrežjem Wi-Fi, vam priporočamo, da spremenite kanal za Wi-Fi. Wi-Fi na frekvenčnem pasu 2,4 GHz je zelo preobremenjen in če živite v precej gostem mestnem območju, je povsem možno (in povsem verjetno), da je vaš Wi-Fi kanal v nasprotju z enim ali več usmerjevalniki vaših sosedov. Več o spreminjanju kanala usmerjevalnika lahko preberete tukaj.
Drugi nalog je ponastaviti usmerjevalnik. To se razlikuje od cikličnega delovanja naprave in dejansko ponastavi tovarniške nastavitve. Medtem ko ponastavitev usmerjevalnika ponavadi ni potrebna, smo v preteklih letih naleteli na številne situacije, pri katerih je bila trdovratna napaka izkoreninjena samo s ponastavitvijo. Preden izvedete tako ponastavitev, je pomembno, da veste, katere nastavitve so bile na usmerjevalniku, da jih lahko kasneje obnovite. Oglejte si naš priročnik Kloniranje vašega trenutnega usmerjevalnika za nadgradnjo brez glavobolov, da si ogledate nastavitve, ki jih morate vzeti za zapisovanje, preden izvedete ponastavitev.
Končno, če se znajdete v težavah s težavami z usmerjevalnikom vsak teden, boste morda želeli razmisliti o nadgradnji na novejši usmerjevalnik. Imamo privilegij testiranja širokega spektra sodobnih in vrhunskih usmerjevalnikov tukaj v How-To Geek in nam povej, usmerjevalniki, kot so Netgear R7000 in D-Link DIR-890L so presenetljivo stabilni in močni v primerjavi z stari usmerjevalniki iz obdobja 2000-ih, ki jih nekateri še vedno uporabljajo.
Kako odpraviti težave z napravami
Tu se lahko stvari malce razjezijo. Na splošno je precej enostavno likati modemsko težavo, kar je enostavno za reševanje problema z usmerjevalnikom in pogosto precej frustrirajoče, da se izognemo težavi z eno določeno napravo v vašem omrežju. Imeli smo npr. IPhone 6 sovraštvo določenega usmerjevalnika, ki smo ga testirali. Nobena druga naprava se ni zdela enaka ali drugačna, vendar se iPhone 6 ne bo več povezoval z dostopno točko Wi-Fi več kot nekaj minut hkrati. Včasih preprosto najdete določeno napravo, ki ni ljubitelj vašega domačega omrežja.
Ne moremo podati podrobnih nasvetov o vaši napravi, vendar vam lahko nekaj časa ponudimo, da se spravimo v nerodne naprave nazaj v mrežni peresnik.
Kratkoročno popravljanje
Tako kot v prejšnjih razdelkih, če lahko napravo povežete prek trde črte (da bi se izognili kakršnim koli težavam z Wi-Fi), je to super. Prizadevamo si, da čim več naših naprav povežemo preko Etherneta, tako da, ko in če pride do težav z Wi-Fi, lahko gledamo film v miru ali dokončamo svoje delo in kasneje obravnavamo Wi-Fi.
1. korak: Napravo, če je mogoče, priklopite neposredno na usmerjevalnik.
2. korak: Znova zaženite napravo ali drugače prisilite novo dodelitev naslova.
Naj gre za povezavo prek povezave Wi-Fi ali Ethernet, zato je prvi preprost korak. Razlog za ponovni zagon naprave je skoraj vedno kratka (ali celo dolgotrajna) razbremenitev zaradi težav v omrežju, zahvaljujoč skoraj izključno DHCP-u, dinamična storitev dodeljevanja naslovov, ki jo uporablja vaš usmerjevalnik (in sodelujoče naprave), da dobite edinstveno lokalno naslov IP omrežja. Ko znova zaženete napravo, prisilite usmerjevalnik in napravo, da gredo skozi postopek dodeljevanja in pogosto odpravljajo težave.
Na računalnikih lahko omrežno komponento OS prisilite, da zahteva novo dodelitev brez ponovnega zagona. Najlažji način, na primer, v operacijskem sistemu Windows je, da odprete ukazni poziv in vnesete ukaz »ipconfig / release«, da iztisnete dodeljeni naslov in nato »ipconfig / renew«, da uveljavite posodobitev, v kateri bo računalnik zahteval. nov naslov iz usmerjevalnika.
Dolgoročno odpravljanje težav z napravo
Rebooting in prisiljevanje DHCP dodelitev je kratkoročni trik, vendar pogosto krat, ko morate poteg vaše omrežje malo bolj trajno. Če imate težave s ponavljajočimi se težavami z napravami, ki se umikajo iz vašega omrežja (in ste izključili prezasedenost Wi-Fi kot vir vaših glavobolov), se vam bo morda zdelo koristno začeti dodeljevati statične naslove IP vaši napravi. Izberite naslov zunaj združenja, ki ga uporablja strežnik DHCP (preverite usmerjevalnik, da vidite, kaj je ta bazen), in ga dodelite napravi prek nadzorne plošče usmerjevalnika..
1. korak: Dodelite statične naslove IP.
2. korak: Spremenite pas Wi-Fi, ki ga naprava uporablja.
Še en trik, ki dobro deluje za Wi-Fi naprave, ki lahko upravljajo tako 2.4GHz in 5Ghz pasovih, je, da napravo trajno preklopite na en pas ali drugi (z željo, da ne bi preobremenjeni 5GHz pas). Če želite to storiti, morate vsakemu pasu dodeliti enoličen SSID, tako da lahko izberete enega od drugega (in prisilite napravo, da pozabi geslo za pas, ki ga ne želite uporabljati). Na primer, če je vaš trenutni SSID »StevesHouse«, ga pustite kot »StevesHouse« za 2.4GHz in preimenujte 5GHz radio »StevesHouse5G« z drugim geslom. Vse vaše naprave bodo še vedno na istem omrežju, vendar jih boste lažje ločevali med dvema pasovoma.
Odpravljanje težav z omrežno opremo ni ravno zabavno delo, toda vsaj z našim vodnikom imate jasen potek dela in jasen rezultat: stabilen in prijeten dostop do interneta.
Ali imate nasvete za odpravljanje težav z omrežjem ali trik? Skoči na naš forum z spodnjo povezavo in delite svojo modrost. Imate vprašanje o strojni opremi za domače omrežje? Ustreli nam e-pošto na [email protected].
Slika je podarila Chauncey Davis.
