Odpravljanje težav z internetno povezavo

Težave z internetno povezavo so lahko frustrirajuće. Namesto da uničite F5 in obupano poskušate ponovno naložiti svoje najljubše spletno mesto, ko naletite na težavo, si oglejte nekaj načinov za odpravljanje težave in prepoznavanje vzroka.

Preden se preveč ukvarjate z odpravljanjem težav, preverite fizične povezave. Nekdo bi lahko nenamerno brcnil usmerjevalnik ali napajalni kabel modema ali potegnil kabel Ethernet iz vtičnice in povzročil težavo.

Kredit za slike: photosteve101 na Flickr

Ping

Eden od prvih stvari, ki jih morate poskusiti, ko vaša povezava ne deluje pravilno, je ukaz ping. Odprite okno ukaznega poziva iz menija Start in zaženite ukaz kot ping google.com ali ping howtogeek.com.

Ta ukaz pošlje več paketov na naslov, ki ga podate. Spletni strežnik se odzove na vsak paket, ki ga prejme. V spodnjem ukazu lahko vidimo, da vse deluje v redu - izguba paketov je 0% in čas, ki ga potrebuje paket, je precej nizek.

Če vidite izgubo paketov (z drugimi besedami, če se spletni strežnik ne odzove na enega ali več paketov, ki ste jih poslali), lahko to kaže na omrežno težavo. Če spletnemu strežniku včasih potrebujete veliko več časa, da se odzove na nekatere druge pakete, lahko to nakazuje tudi omrežno težavo. Ta težava je lahko povezana s samo spletno stranjo (ni verjetno, če se isti problem pojavi na več spletnih mestih), pri ponudniku internetnih storitev ali v omrežju (na primer, težava z usmerjevalnikom).

Upoštevajte, da se nekatere spletne strani nikoli ne odzivajo na ping. Na primer, ping microsoft.com nikoli ne bo povzročilo nobenih odzivov.

Težave z določeno spletno stranjo

Če imate težave z dostopom do spletnih mest in zdi se, da ping deluje pravilno, je možno, da ena ali več spletnih mest naleti na težave..

Če želite preveriti, ali spletno mesto deluje pravilno, lahko uporabite orodje »Down For Everyone« ali »Samo zame«, ki se skuša povezati s spletnimi mesti in ugotoviti, ali je dejansko navzdol ali ne. Če to orodje pravi, da je spletna stran navzdol za vse, je problem na koncu spletne strani.

Če to orodje pravi, da je spletna stran samo za vas, bi to lahko pomenilo številne stvari. Morda je težava med računalnikom in potjo, ki je potrebna za dostop do strežnikov tega spletnega mesta v omrežju. Uporabite lahko ukaz traceroute (na primer, tracert google.com) za sledenje paketov poti, da pridete do naslova spletne strani in preverite, ali obstajajo kakršne koli težave. Vendar, če obstajajo težave, ne morete storiti veliko več kot čakati, da se popravijo.

Težave z modemom in usmerjevalnikom

Če imate težave z različnimi spletnimi mesti, jih lahko povzroči vaš modem ali usmerjevalnik. Modem je naprava, ki komunicira z vašim ponudnikom internetnih storitev, medtem ko usmerjevalnik uporablja povezavo med vsemi računalniki in drugimi omrežnimi napravami v vašem gospodinjstvu. V nekaterih primerih sta modem in usmerjevalnik lahko ista naprava.

Oglejte si usmerjevalnik. Če na njem utripajo zelene luči, je to običajno in označuje omrežni promet. Če opazite mirno, utripajočo oranžno svetlobo, ki na splošno kaže na težavo. Enako velja za modem - utripajoča oranžna lučka ponavadi kaže na težavo.

Če luči označujejo, da ima katera od naprav težavo, jih poskusite izključiti in ponovno priključiti. To je tako kot ponovni zagon računalnika. Morda boste želeli to poskusiti tudi, če luči utripajo normalno - doživeli smo luščene usmerjevalnike, ki so jih občasno morali ponastaviti, tako kot računalniki Windows. Upoštevajte, da vam bo modem morda potreboval nekaj minut, da se znova povežejo s ponudnikom internetnih storitev.

Če imate še vedno težave, boste morda morali na usmerjevalniku ponastaviti tovarniške nastavitve ali nadgraditi vdelano programsko opremo. Če želite preveriti, ali je težava v resnici z vašim usmerjevalnikom ali ne, lahko priključite ethernetni kabel računalnika neposredno v modem. Če povezava zdaj deluje pravilno, je jasno, da vam usmerjevalnik povzroča težave.

Zasluge za sliko: Bryan Brenneman na Flickru

Težave z enim računalnikom

Če imate težave z omrežjem samo na enem računalniku v omrežju, je verjetno v računalniku prišlo do težave s programsko opremo. Težavo lahko povzroči virus ali neka vrsta zlonamerne programske opreme ali težava z določenim brskalnikom.

Na računalniku opravite protivirusno preiskavo in poskusite namestiti drug brskalnik in dostopati do tega spletnega mesta v drugem brskalniku. Obstaja veliko drugih težav s programsko opremo, ki so lahko vzrok za to, vključno z napačno nastavljenim požarnim zidom.

Težave s strežnikom DNS

Ko poskušate dostopiti do Google.com, se vaš računalnik obrne na strežnik DNS in zahteva naslov IP za Google.com. Privzeti strežniki DNS, ki jih uporablja omrežje, zagotavlja ponudnik internetnih storitev in včasih se lahko pojavijo težave.

Lahko dostopate do spletnega mesta neposredno na njegovem naslovu IP, ki obide strežnik DNS. Na primer, ta naslov vključite v naslovno vrstico spletnega brskalnika, da obiščete Google neposredno:

http://216.58.197.78

Če metoda IP-naslova deluje, vendar še vedno ne morete dostopati do google.com, je težava s strežniki DNS. Namesto čakanja, da vaš ponudnik internetnih storitev odpravi težavo, lahko poskusite uporabiti strežnik DNS tretje osebe, kot sta OpenDNS ali Google Public DNS.

Navsezadnje je večina težav s povezavo, s katerimi boste naleteli, verjetno težava nekoga drugega - ne morete jih nujno sami rešiti. Pogosto lahko počakate, da ponudnik internetnih storitev ali določeno spletno mesto odpravi težavo, ki jo doživljate. (Vendar pa lahko znova zaženete nestabilni usmerjevalnik in rešite veliko težav.)

Če imate težave, lahko vedno pokličete svojega ponudnika internetnih storitev na telefonu - plačujete jih za to storitev. Prav tako vam bodo lahko povedali, ali je to problem, ki ga imajo tudi drugi uporabniki - ali je to problem na vašem koncu.