Kako na daljavo odpraviti težave z računalnikom prijateljev Windows brez kakršne koli dodatne programske opreme
Windows ponuja nekaj vgrajenih orodij za izvajanje pomoči na daljavo prek interneta. Ta orodja omogočajo oddaljeno upravljanje računalnika druge osebe, tako da jim lahko pomagate pri odpravljanju težav, ko ste na telefonu z njimi. Delujejo podobno kot oddaljeno namizje, vendar so na voljo v vseh izdajah operacijskega sistema Windows in enostavne za nastavitev.
Če oba uporabljate operacijski sistem Windows 10, lahko za to uporabite vgrajeno aplikacijo »Quick Assist«. Če eden od vas uporablja Windows 7 ali 8, lahko uporabite starejšo oddaljeno pomoč za Windows. Oddaljena pomoč za Windows je še vedno vključena v operacijski sistem Windows 10, če jo potrebujete.
Obe funkciji zahtevata, da druga oseba pomaga pri vzpostavitvi povezave. Ne morete se samo oddaljeno povezati, kadar koli želite - vaš družinski član ali prijatelj mora sedeti na računalniku in vam omogočiti dostop, ko se povežete. Potrebovali boste drugo rešitev za oddaljeni namizni računalnik, če se želite povezati, kadar koli želite, ne da bi potrebovali pomoč druge osebe.
Če imate oba Windows 10: Uporabite Quick Assist
Nova funkcija »hitre pomoči« v sistemu Windows 10 je verjetno najlažji način za vzpostavitev in delovanje, tako da dokler uporabljate Windows 10 z nameščeno posodobitvijo obletnice, je to možnost, ki jo priporočamo.
Kako začeti pomagati nekomu
Najprej odprite aplikacijo Quick Assist tako, da v meniju Start poiščete »Quick Assist« in zaženete bližnjico Quick Assist. Prav tako se lahko pomaknete na Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Ob predpostavki, da želite nekomu pomagati z oddaljenim dostopom do računalnika, kliknite »Daj pomoč«.
Nato se boste morali prijaviti z Microsoftovim računom. Ko to storite, boste prejeli varnostno kodo, ki poteče čez deset minut.
Če vaša koda poteče, lahko znova kliknete »Daj pomoč«, da dobite novo, ki bo veljalo še deset minut.
Kaj potrebuje druga oseba
Nato se boste morali pogovoriti s prijateljem ali družinskim članom, tako da na svojem računalniku odprete aplikacijo Quick Assist. To lahko storite po e-pošti, besedilnem sporočilu ali na telefonu.
Morali bodo odpreti meni Start, v iskalno polje vnesti »Quick Assist« in zagnati aplikacijo Quick Assist, ki se prikaže. Lahko pa se pomaknejo na Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Nato bodo morali v oknu Quick Assist klikniti »Pridobite pomoč«.
Na tej točki bodo morali vnesti prejeto varnostno kodo. To kodo morajo vnesti v desetih minutah od trenutka, ko ste jo prejeli, ali pa bo koda potekla.
Druga oseba bo nato videla poziv za potrditev, zato se bodo morali strinjati, da vam bodo dali dostop do svojega računalnika.
Zdaj ste povezani
Povezava bo vzpostavljena. Glede na pogovorno okno za hitro pomoč lahko traja nekaj minut, preden se naprave povežejo, zato boste morda morali biti potrpežljivi.
Ko to storite, boste v oknu računalnika prikazali namizje druge osebe. Imeli boste popoln dostop do celotnega računalnika, kot če bi sedeli pred njim, tako da lahko zaženete vse programe ali dostopate do datotek, ki bi jih lahko. Imeli boste vse privilegije, ki jih ima lastnik računalnika, tako da ne boste omejeni pri spreminjanju sistemskih nastavitev. Z njimi lahko odpravite težave z računalnikom, spremenite nastavitve, preverite, ali so na voljo zlonamerne programske opreme, namestite programsko opremo ali naredite kaj drugega, če bi sedeli pred računalnikom.
V zgornjem desnem kotu okna boste videli ikone, ki vam omogočajo beleženje (risanje na zaslonu), spreminjanje velikosti okna, oddaljeni ponovni zagon računalnika, odpiranje upravitelja opravil ali začasno ustavitev ali prekinitev povezave Quick Assist.
Druga oseba lahko še vedno vidi svoje namizje, kot ga uporabljate, tako da lahko vidijo, kaj počnete in sledite. Ikona za opombe v zgornjem desnem kotu okna vam omogoča, da na zaslonu prikažete opombe, ki pomagajo pri komunikaciji z drugo osebo.
V vsakem trenutku lahko katera koli oseba prekine povezavo, tako da zapre aplikacijo iz vrstice »Quick Assist« na vrhu zaslona.
Pazite pri spreminjanju omrežnih nastavitev. Nekatere spremembe omrežnih nastavitev lahko končajo povezavo in zahtevajo, da ponovno vzpostavite povezavo Quick Assist s pomočjo druge osebe.
Možnost »oddaljenega ponovnega zagona« je namenjena ponovnemu zagonu oddaljenega računalnika in takojšnjem nadaljevanju seje Quick Assist brez nadaljnjega vnosa. Vendar to morda ne deluje vedno pravilno. Bodite pripravljeni na pogovor z drugo osebo, tako da se ponovno vpišete v računalnik in ponovno zaženete sejo Quick Assist, če je težava in se to ne zgodi samodejno.
Če imate enega ali oba sistema Windows 7 ali 8: Uporabite oddaljeno pomoč Windows
Če še eden od vas še ni posodobljen na Windows 10, ne boste mogli uporabljati funkcije Quick Assist. Na srečo lahko uporabite Microsoftovo orodje za oddaljeno pomoč Windows, ki je vključeno v sistemih Windows 7, 8 in 10.
Kako povabiti nekoga v pomoč
Če želite, da vas kdo drug povabi k dostopu do osebnega računalnika, jih morate peljati po naslednjih korakih. Če želite nekomu drugemu omogočiti dostop do računalnika, sledite naslednjim korakom.
Najprej odprite aplikacijo za oddaljeno pomoč Windows. Najdete ga tako, da odprete meni Start in iščete »Oddaljeno pomoč« in zaženete aplikacijo »Oddaljena pomoč za Windows«.
V sistemu Windows 10 je orodje za oddaljeno pomoč Windows nekoliko skrito. Še vedno ga lahko najdete tako, da odprete meni Start, iščete »Oddaljeno pomoč« in kliknete možnost »Povabi nekoga, da se poveže z računalnikom in vam pomaga, ali ponudite pomoč nekomu«..
Ob predpostavki, da želite dobiti pomoč pri vašem računalniku, kliknite »Povabi nekoga, ki mu zaupate, da vam pomaga«.
Če ste v računalniku onemogočili vabila za oddaljeno pomoč, se prikaže sporočilo o napaki. Kliknite »Popravi«, orodje za odpravljanje težav pa vam bo omogočilo oddaljeno pomoč.
Nekoga lahko povabite na več različnih načinov. Datoteko vabila lahko vedno ustvarite tako, da kliknete »Shrani to povabilo kot datoteko« in jo pošljete - na primer z e-poštnim orodjem, ki temelji na spletu, kot sta Gmail ali Outlook.com. Če imate nameščen e-poštni program, lahko kliknete »Uporabi e-pošto za pošiljanje vabila«.
Lahko uporabljate tudi Easy Connect. Če želite uporabljati to funkcijo, morate imeti na voljo funkcijo Easy Connect. Za to so potrebne omrežne funkcije "peer-to-peer" in morda niso na voljo v nekaterih omrežjih.
»Uporabi enostavno povezavo« je najlažja možnost, če je na voljo.
Če izberete Easy Connect, boste dobili geslo. To geslo morate posredovati drugi osebi in ga lahko uporabite za povezavo z računalnikom. (To geslo velja samo za povezavo z računalnikom, ko je to okno odprto, in se spremeni vsakič, ko ponovno zaženete oddaljeno pomoč za Windows.)
Če druga oseba iz nekega razloga ne more uporabljati funkcije Easy Connect, lahko kliknete »shrani povabilo kot datoteko«.
Od vas se bo zahtevalo, da shranite datoteko s povabilom in vnesete geslo. Pošljite datoteko vabila drugi osebi, vendar vam je všeč - na primer z uporabo Gmaila, Outlook.com, Yahoo! Mail ali kateri koli drug program, ki ga uporabljate.
Osebi zagotovite tudi geslo. To so ločeni razlogi. Na primer, če govorite z nekom v telefonu, jim lahko pošljete e-poštno sporočilo in jim nato sporočite geslo v telefonu, pri tem pa se prepričajte, da se noben, ki prestreže e-poštno sporočilo, ne more povezati z računalnikom..
Kako se lahko druga oseba poveže
Oseba, ki se poveže z računalnikom, mora na svojem računalniku odpreti aplikacijo za oddaljeno pomoč programa Windows in klikniti možnost »Pomagaj nekoga, ki vas je povabil«.
Oseba, ki se poveže, mora klikniti »Uporabi enostavno povezavo« ali »Uporabi datoteko s povabilom«, odvisno od tega, ali imajo datoteko s povabilom ali pa samo geslo za preprosto povezavo. Če je na voljo, je najpreprostejša možnost Easy Connect.
Če je oseba, ki se je povezala, prejela datoteko s povabilom, jo lahko tudi dvokliknete in vnesete geslo za povezavo.
Glede na to, ali uporabljate funkcijo Easy Connect ali ne, mora oseba, ki se poveže, zagotoviti datoteko s povabilom in nato geslo, ki je prikazano na drugem računalniku, ali pa samo geslo..
Zdaj ste povezani
Oseba, ki sedi pred računalnikom, bo prejela zadnje pozivno vprašanje, če želi dovoliti povezavo. Ko to storijo, bo oseba, ki se poveže, lahko videla njihov zaslon. Ta oseba lahko gleda in zagotovi navodila, ali pa klikne gumb »Zahtevaj nadzor«, da zahteva možnost nadzora oddaljenega računalnika.
Oseba, ki sedi na sprednji strani računalnika, lahko še vedno gleda in vidi vse, kar se dogaja. V vsakem trenutku lahko zaprejo okno za oddaljeno pomoč, da končajo povezavo.
Obstaja tudi gumb »Klepet«, ki ga lahko kliknete v orodni vrstici, ki bo omogočil osebam, da med seboj klepetajo, medtem ko je vzpostavljena povezava za oddaljeno pomoč..
Pri spreminjanju nekaterih omrežnih nastavitev bodite previdni, saj lahko to povzroči, da se orodje za oddaljeno pomoč prekine in morda boste morali ponovno vzpostaviti povezavo..
