Kako obnoviti svoje pozabljeno geslo za Microsoftov račun

Če ne uporabljate upravitelja gesel, je težko zapomniti ta zapletena gesla. Če ste pozabili geslo za svoj Microsoftov račun, ki je morda račun na outlook.com, live.com, hotmail.com ali celo skype.com, ne morete povrniti istega gesla, vendar je dovolj preprosto obnovite račun, tako da ponastavite svoje geslo na nekaj novega.

Obnovite geslo za Microsoftov račun

V spletnem brskalniku pojdite na stran Microsoftovega računa in kliknite »Prijava« v zgornjem desnem kotu.

Vnesite Microsoftovo uporabniško ime in kliknite gumb »Naprej«.

Upoštevajte, da ste zaradi sprememb Microsoftovega računa v zadnjih letih uporabljali Microsoftov e-poštni račun. To vključuje outlook.com, live.com, hotmail.com in skype.com. Microsoft vam celo omogoča, da se prijavite za Microsoftov račun z zunanjimi e-poštnimi naslovi, kot je vaš Gmailov naslov. Vendar bo geslo za vaš Microsoftov račun drugačno od gesla za zunanji račun.

Pod poljem za geslo kliknite povezavo »Pozabil moje geslo«.

Na naslednjem zaslonu izberite možnost »I Forgot My Password« in kliknite gumb »Naprej«.

V varnostnem ukrepu boste morali vnesti nekaj znakov, ki jih vidite na zaslonu. To storite in kliknite gumb »Naprej«.

Preverite svojo identiteto z e-poštnim naslovom ali telefonsko številko, ki je že v datoteki

Če ste Microsoft račun nastavili z alternativnim e-poštnim sporočilom, ga izberite na seznamu, preverite e-poštni naslov in kliknite gumb »Pošlji kodo«..

Če imate v računu priključeno mobilno napravo, lahko to kodo prejmete prek sporočil SMS namesto po e-pošti.

Vnesite kodo, ki ste jo prejeli v e-poštnem sporočilu, in kliknite gumb »Naprej«.

Vnesite novo geslo (in ga naredite za močno), potrdite novo geslo in kliknite gumb »Naprej«.

Vaše geslo je zdaj spremenjeno. Kliknite gumb »Naprej« še enkrat in preusmerjeni boste na zaslon za prijavo, kjer lahko uporabite novo geslo za prijavo.

Preverite svojo identiteto, če še nimate nadomestne e-pošte v datoteki

Če ste na seznamu načinov stikov izbrali možnost »Ne bom imel nobenega od teh«, vam bo Microsoft moral poslati varnostno kodo na drug e-poštni naslov..

Vnesite e-poštni naslov, na katerega želite prejemati kodo, in kliknite gumb »Naprej«.

Ko prejmete kodo, jo vnesite v predvideno polje in kliknite gumb »Preveri«.

Na naslednjih zaslonih boste morali izpolniti obrazec z informacijami, ki se nanašajo na vaš račun, kot so ime in priimek, datum rojstva, država, kjer ste ustvarili račun, e-poštna sporočila in tako naprej. Kliknite »Naprej« in pošljite obrazec.

Ko boste predložili obrazec, bo Microsoft pregledal informacije, ki ste jih posredovali, in vas obvestil o svoji odločitvi v 24 urah po e-pošti, ki ste jo poslali.

Če ste vnesli dovolj pravilnih podatkov in je bila vaša zahteva sprejeta, boste prejeli e-poštno sporočilo s koraki za ponastavitev gesla.

Če je bila vaša zahteva zavrnjena, imate možnost, da poskusite največ dva krat dnevno. Če se ne spomnite dovolj informacij za obnovitev računa, boste morda morali ustvariti nov račun.