Kljub uspehu Firefox Quantum je Mozilla izgubila svojo pot

Mozilla naj bi bila drugačna. Označuje se kot neprofitna organizacija, ki si prizadeva izboljšati splet, ki skrbi za zasebnost in varnost uporabnikov. Toda po tem tednu začenjam spraševati, ali Mozilla resnično skrbi za svoje uporabnike tako, kot trdijo.

Pravkar sem se vrnil na Firefox Quantum iz Chroma in ta teden G. Robot Stunt me jezi. Morda pa ne bi smela biti tako presenečena glede Mozillinih dejanj - to je točno tisto, kar bi lahko pričakovali od Mozille ob drugih nedavnih odločitvah, kot je prisilna integracija Pocketa in sponzoriranih ploščic na domači strani. Kaj se je zgodilo z družbo, ki je odstranila Internet Explorer in shranila splet? Kje je izgubila svojo pot?

Mozilla je čakala dneve, da se opraviči za G. Robot  Dodatek »Looking Glass«

Če ste zamudili novice, je Mozilla prejšnji teden začela samodejno namestiti dodatek z imenom »Looking Glass« za uporabnike Firefoxa. Dodatek je imel skrivnosten opis »MOJA REALNOST JE RAZLIČNA OD VAŠIH«, brez pojasnila o tem, kaj je bilo ali kako se je pojavilo. Če sem iskren, je bilo videti lot kot zlonamerna programska oprema, ki je osupla veliko uporabnikov.

Izkazalo se je, da je bil dodatek za televizijsko oddajo G. Robot, in namestitev na računalnike uporabnikov je bila del funkcije »Študije študij«, ki je bila zasnovana za boljši Firefox. Privzeto ste samodejno vključeni v to možnost in tudi če jo onemogočite, mnogi uporabniki Firefoxa poročajo, da se bodo ščitne študije občasno ponovno omogočile, ko posodobite Firefox. Torej, veliko sreče, da jo onemogočimo za vedno!

V skladu z Mozillino spletno stranjo mora sedem ločenih ljudi podpisati katero koli študijo, kar pomeni, da je sedem ločenih ljudi odločilo, da je ta g. Eno od temeljnih načel Mozille, ki naj bi ga skrbelo, je »Brez presenečenj«. Mozilla tega načela načeloma ne vzame resno.

Hitro so posodobili dodatek z opisom, preden so se še bolj umaknili in ga odstranili za vsakogar. Ampak tukaj je tisto, kar me resnično razjezi: ni bilo videti, da bi razumeli, zakaj so uporabniki razburjeni. Predstavnik Mozille je Engadgetu podaril zelo obrambno izjavo v soboto, saj je v bistvu obtožil uporabnike, ker niso razumeli promocije in kako strašno je bilo:

Naš cilj z izkušnjami po meri, ki smo jih ustvarili z gospodom Robotom, je bil, da naše uporabnike vključimo na zabaven in edinstven način. Resnična angažiranost pomeni tudi poslušanje povratnih informacij. Medtem ko je spletna razširitev / dodatek, ki je bila poslana uporabnikom Firefoxa, nikoli ni zbrala nobenih podatkov in jo morajo uporabniki, ki so igrali igro, izrecno omogočiti, preden bi vplivala na katero koli spletno vsebino, smo slišali od nekaterih naših uporabnikov, da izkušnje, ki smo jih ustvarili, povzročajo zmedo.

Po dolgotrajnem vlečenju je Mozilla v ponedeljek objavila izjavo, v kateri se je opravičila, kako se je ravnalo s tem, in se obljubilo, da bo bolje. Vendar so se opravičili le, ko so večkrat poskušali odstraniti pomisleke uporabnikov. Mozilla samo ni marala, in imajo veliko duše, ki jo iščejo.

To ni edini primer možganskih zastojev, bodisi najnovejših.

Firefox v Nemčiji deli zgodovino brskanja uporabnikov z Cliqz

Od 6. oktobra je Mozilla tudi v Nemčiji vodila zelo vprašljivo partnerstvo.

Mozilla se je povezala z nemškim startupom z imenom Cliqz, v katerega so investirali. Nekateri ljudje v Nemčiji - manj kot 1% - po Mozilli, ki namesti Firefox, dobijo različico z »Cliqz priporočili«. Kot pravi Mozilla: »Uporabniki, ki prejmejo različico Firefoxa z Cliqzom, bodo svoje dejavnosti brskanja poslali na strežnike Cliqz, vključno z URL-ji strani, ki jih obiščejo.«

Mozilla pravi, da so ti podatki anonimizirani, vendar je to tako v nasprotju z Mozillino »misijo«, da je šokantno. Tovrstne kaskade so razlog, zakaj se ljudje izogibajo drugim brskalnikom in uporabljajo Firefox: želijo čist brskalnik, ki je osredotočen na zasebnost in ki zgodovine brskanja ne bo poslal na začetek.

Firefoxovo pregledno preteklost: Yahoo, Pocket in Sponsored Tiles

Če se vrnemo še dlje, lahko najdemo še več primerov, ko Firefox opusti svoje uporabnike in jih potrebuje, čeprav nihče ni tako hudoben kot dva zgoraj. Na primer, Firefox ne bi smel nikoli preiti na Google iz Googla. Mozilla je dejala, da to počnejo za "spodbujanje izbire in inovacij", vendar prihajajo: kaj inovacije je dejansko prišlo iz izbire Yahoo-a? To je verjetno, da je Yahoo pravkar ponudil več denarja Mozilla kot Google, saj je večina prihodkov Mozille prišla iz teh partnerstev iskalnikov..

Govorimo tudi o veliko denarja. Mozilla je ogromna organizacija s prihodkom v višini 520 milijonov dolarjev v letu 2016. Morda so neprofitna, vendar so partnerstva iskalnikov velika podjetja..

Mozilla mi je dal upanje z opustitvijo iskalnika Yahoo in vrnitvijo v Google z Firefox Quantum. Toda to je bila verjetno tudi poslovna odločitev. V skladu s pogodbo z Yahoojem lahko Mozilla odstopi od posla in še naprej prejema plačila v višini 375 milijonov dolarjev na leto do leta 2019, če je Yahoo kupil drugo podjetje. Yahoo je kupil Verizon, seveda, tako da Mozilla lahko odide, obdrži ves ta denar in verjetno dobi tudi zelo dober denar od Googla..

Podobno je tudi Mozillina integracija storitve Pocket read-it-later še vedno uničila veliko uporabnikov. Pred leti je Mozilla sodelovala z lastniško storitvijo tretje osebe, ki jo je neposredno integrirala v Firefox. Pocket lahko onemogočite samo v storitvi about: config, in čeprav osebno imam radi Pocket, to ne pomeni, da bi moral biti del Firefoxa za vse.

Firefox je že prej uporabljal neprijetno oglaševanje. V letu 2014 je Firefox na svojo stran »Nov zavihek« dodal »sponzorirane ploščice« - v bistvu oglase. Oglasi so temeljili tudi na vaši zgodovini brskanja, kar preprosto ni v skladu z Firefoxovo blagovno znamko, ki je osredotočena na zasebnost.

Mozilla je to funkcijo končala po nekaj mesecih in veliko kritik, vendar nikoli ne bi smela obstajati. In čeprav nobena od teh “funkcij” ni bila tako ostra kot najnovejši primeri, so zagotovo utrli pot za vedno bolj protiuporabniško vedenje Mozille. Kaj je naslednje?

Mozilla se trži kot rešitelj odprtega spleta, edino podjetje, ki skrbi za zagotavljanje zasebnosti in uporabniškega nadzora - za razliko od Googla, Microsofta in Applea. Bilo bi lepo, če bi bilo to več kot samo trženje.

Zasluge za sliko: Laura Houser.