11 znakov problematičnih strank boste srečali v freelancingu
Z hitrim iskanjem v Googlu boste odkrili, da je internet napolnjen z besom svobodnjakov proti »zlim strankam«. Toda hej! Vsakdo dela napake in to vključuje tudi samostojne. Obstajajo pa tudi stvari, ki jih stranke ne želijo dobiti od samostojnih delavcev namesto vrhunskega dela.
Torej je današnja objava vse o tem, kaj stranke ne cenijo zaslišanje svojih svobodnjakov. Upamo, da jim bo to pomagalo ugotoviti, zakaj jim nekateri samostojni sodelavci pravijo te stvari, in najti načine za izboljšanje komunikacije med obema vlogama..
1. Poslal vam bom kasneje
Kot stranke iz pekla, ki vedno poskušajo odložiti plačila, obstajajo tudi svobodnjaki iz brezna, ki vedno zamujajo rok. Še huje, da vam niti ne pojasnijo razlogov, ampak samo povedo, da bodo projekt predložili pozneje. In v nekaterih primerih, glede na moje izkušnje, se od njih ne slišim več niti po tem, ko jim pošljem opomnik.
(Vir slike: Fotolia)
Kot stranka, bi morali določiti rok za samostojne delavce in jim sporočite, da ste v položaju, ko je pravočasno dokončanje projekta res pomembno. Lahko celo določite mini roke za mejnike v projektih, čeprav so to le tisti, ki jih bodo pripeljali na pravo pot, da bodo dosegli največji rok. V primerih, ko lahko samostojni storijo zelo dobro, vendar so slabi pri upravljanju s časom, bodo zahtevali podaljšanje rokov, ne bodite preveč prijazni, da podaljšate rok še posebej, če niste v kraju, kjer bi lahko dovolili razširitve. Včasih svobodnjaki sprašujejo, če ste resnično tesni z rokom brez posebnih razlogov, ker poskušajo ugotoviti, ali lahko vnesejo več dela v plinovod, tudi če bi se izplačilo lahko štelo za pošteno.
2. Oprostite za pozno odgovor
Stranke ne marajo svobodnjakov, ki brez sledi izginejo in se samo pojavijo, da izpolnijo rok in poberejo plačilo. Če med obema stranema ni bilo nobene komunikacijske izmenjave, dvomim, da bo stranka zadovoljna z delom, kljub zahtevam, danim v začetku projekta. Za zagotovitev, da projekt poteka gladko, je potrebna dosledna komunikacija, če pa nekje na poti nekdo napačno razume izraz ali merilo, je še čas za odpravo napak pred rokom..
(Vir slike: Fotolia)
Zato bi moral svobodni delavec nenehno spremljate stranko vsakih 2-3 dni. Tudi se prepričajte, da prosite za pregled strank v vsakem nadaljnjem odgovoru. Na strani stranke, pobudo da pokličete freelancerja dosledno in vprašate za trenutni status projekta. Nadaljnji klic ali elektronska pošta sta lahko kratka in vljudna, na primer “Zdravo, kako napreduje delo?” Povej svobodniku, da ceniš odgovor. Alternativni način bi lahko bil, da vprašate za freelancerjev instant messenger naslov, da bi ga lahko kontaktirali, če imate kaj nujnega reči, vendar vas prosimo, ne bodite nadležno oranžno! Dajte freelancerju nekaj prostora, da opravi svoje delo.
3. To bom moral zaračunati in to
Gorje stranki, ki se srečuje s svobodnimi delavci, ki naporno zaračunavajo vsako majhno spremembo in to ni niti redka pojavnost v fizičnem poslovnem svetu. Prosite jih za ponudbo o projektu, navedejo svoje storitve in pogoje, mislijo, da je dobro in da je posel opravljen. No, to je samo začetek tvoje nočne more.
(Vir slike: Fotolia)
Ker večina strank dejansko nima znanja o kodiranju ali oblikovanju, jih je mogoče z lahkoto prevarati. Nekateri freelancerji zaračunavajo 100 do 200 dolarjev za spreminjanje močnih oznak HTML v oznake em - to je govorica za preklapljanje pisav s krepkim tiskom na poševno. Želite spremeniti barvo ozadja iz temno rdeče v svetlo rdečo? 50 dolarjev. Odstranite Lorem Ipsum? 30 dolarjev. Sveti makaroni! Obstajajo celo samostojni, ki prosijo za plačilo ugleda. Ker sem bil takrat samostojni delavec, sem se posvetoval z drugimi izkušenimi samostojnimi in ugotovil, da obstajajo ljudje, ki ne zaračunavajo za vsako malo stvar. Predlagam, da storite enako, preden se dogovorite s temi honorarnimi freelancerji. Na začetku vsakega projekta dobite idejo o tem, kako zaračunavajo manjše spremembe, brez stroškov, stroškov revizije ali obračunavanja na uro. Ne zapirajte vrat, da bi lahko naredili spremembe v zadnjem trenutku, ki bi lahko povzročile ali prekinile projekt, vendar bi bilo kljub temu vredno svojega časa za svobodo..
4. Dala sem vam popust
“To je 10.000 dolarjev, vendar vam bomo dali popust!” To je prekomerno polnjenje do maksimuma in nekateri samostojni storijo, da potem poskusijo delovati tako, kot da so radodarni, tako da vam dajo popust (od zmerne številke) od končne vsote. Če razmišljate o tem, vam dajejo popust, podzavestno priznavajo, da so njihove storitve cenejše.!
Stranke ponavadi zahtevajo cenovno in plačilno shemo na začetku projekta (če ne, morate), vendar to ne bi smelo biti omejeno samo na glavni projekt. Vkljuciti bi morali podrobnosti za dodatne storitve, ki se opravijo po dokoncanju celotnega projekta ali stopnje revizij, ce bi se stranke spremenile po doseganju dolocenih mejnikov. Na ta način lahko stranke še vedno spremenijo svoje mnenje (če to dopuščajo njihovi proračuni) in svobodnjaki se ne bodo spremenili..
(Vir slike: Fotolia)
Seveda, nič od tega ne bi bilo pomembno, če se enkrat dogovorite za pogoje in cene, vi pripravi pogodbo. Veliko strank se boji pogodbe, ker se počutijo, kot da so zavezane k določeni odgovornosti, vendar so pogodbene zagotavlja, da obe strani ne bosta izkoriščeni na koncu projekta ali na koncu projekta in da jih mora pisna beseda izpolniti do konca pogodbe.
5. Mislim, da je vaša ideja sranje
To je res ponižujoča izkušnja, da imajo oblikovalci povedati, da je vaša ideja zanič. Čeprav mi je všeč ideja, če me ne moti, ker v večini primerov stranke ne razumejo jasno, kako oblikovanje deluje, kako deluje teorija barv, kako uporabniška izkušnja vpliva na izdelek, itd. projekt, ko se svobodnjaki udarejo in obvestijo stranke, da zamisli, na katerih sedijo, ne bodo delovale.
Obstaja veliko načinov, da jim povem, kolegi samostojni, in to ni eden od njih, razen če želite začeti boj s svojim paymaster. In kar se tiče strank, je včasih dobro, da naredimo korak nazaj in pustite strokovnjakom, da opravijo svoje delo. Zato ste jih najprej najeli, kajne? Zadnja stvar, ki jo želite, je, da oblikovalec ne bo iskren z vami, ker imajo oko za oblikovanje, saj je to način, kako zaslužiti svoj preživetje in če ne mislite, da lahko naredite boljše, naj ugotovijo, kaj je najbolje za končne rezultate . Ampak ne dovolite jim, da hodijo čez vas, če imate raje modro zeleno. Pogovarjajte se z njimi in komunicirajte z njimi, dokler ne iznajdete najboljše rešitve za obe strani.
6. Zaupajte mi, vem več kot vi
Še en vnos v seznamu ti-ne-hočeš-reči-tega, verjemi mi, vem več, kot ti misliš, kaj mislijo svobodnjaki, vendar nikoli ne bi smel reči svojim strankam, če ne bi ohranil službe, vsaj ohraniti dober vtis v naročnikovem umu. Ampak problem je v tem, da lahko samostojni vedo več, kot to počne stranka, vendar pa ne more dati stranki, kar stranka želi. Zdaj je to problem tako za stranko iz očitnih razlogov kot za svobodnjake za manj kot očitne razloge.
Stranke ne bodo plačevale za modele, ki jim niso všeč, ne glede na to, koliko veste ali koliko jih poznajo, ampak na dolgi rok, če ste postali znani kot svobodni delavec, ki strankam ne daje tistega, kar želijo, ne ena bo prišla okoli prosi za vaše mnenje ali vaše storitve. Čeprav je lahko model resnično odličen, mora samostojni slediti in izpolnjevati potrebe svojih strank.
(Vir slike: Fotolia)
Kot stranka, ne boli, da bi dobili pogled tretje osebe v zadevi, samo da bi videli, če oblikovalec res pozna svoje stvari o tem, kaj je privlačno za vaše ciljno občinstvo. Če ni važno, in vam je ljubše vaše izbire, potem zavrnite njegovo delo vljudno in ga prosite, naj opravi potrebne spremembe. Včasih je dovolj, če mu sporočimo, da obstaja razlog, zakaj mora biti ozadje določena barva; drugič mu samo povej, da je to, kar želiš, in to bo naredil za tebe.
7. To sem spremenila, da bi bila boljša
Bili boste časi, ko boste mislili, da je popolna stvar oblikovana in ko gre za predajo, ste ugotovili, da je svobodni delavec naredil spremembe končnega rezultata, ne da bi vas obvestil! "Spremenil sem to, da bi bilo bolje" - vendar vse je bil že popoln, bi rad povedal. "Vem, ampak to je bolje," in potem nekdo dobi črno oko.
(Vir slike: Fotolia)
hecam se.
Stranke ljubijo freelancerje z navdušenjem, vendar to ni isto kot svobodnjak, ki spremeni stvari, ne da bi najprej dobil zeleno luč. Res je, da svobodni delavec ni najet, da dela kot stroj, ki samo sestavlja vse, kar stranka želi, vendar je bistvenega pomena tudi za stranko določiti temeljne ideje ali elemente, ki jih ne bi smeli spreminjati skozi proces oblikovanja. Povejte svojemu svobodniku, kaj ne bi smeli spreminjati brez obvestila od začetka. Bodite natančni, na primer, če logotip ne more biti v nobeni drugi barvi kot rdeča (na svetlem ozadju) ali bela (na temnem ozadju),.
Če še vedno nadaljuje s svojo roko, stopite nazaj in si oglejte možnosti prenove, ali deluje bolje ali slabše? Pogosto sem začutil, da ima oblikovalčeva različica svoj potencial in privlačnost, in vesela sem, da je naredil spremembe.
8. Ni problema, lahko to storim
Počutim se krivega, ko pišem to točko, ker sem svobodnjak, ki je moji stranki to povedal! Pomanjkljivost je bila, da nisem imel pojma, kako to storiti v času pogajanj, in delim to, ker ne želim, da si tisti, ki se opeče. Seveda, morda boste imeli srečo in "dobili", kako temo ali postavitev ali kodiranje deluje v roku, vendar ne želite resno tvegati, ko je očitno, da lahko stranke dobijo precej nevzdržno te dni.
(Vir slike: Fotolia)
Da bi to preprečili, vedno potrdite, da lahko samostojni delavec to stori z vzorcem prejšnjega podobnega dela, ki je bilo že opravljeno. Na ta način, tudi če niste prepričani, ali lahko dostavi vaše blago, veste, da ima podlago za njegovo gradnjo. Polovica problema je že rešena. Kar se tiče svobodnjakov, je to opomnik, da vedno veste, kaj je najbolj vroča stvar, ki jo stranke želijo na trgu zdaj, in da vedno pazi na nove trende, nova orodja, nove modele in nove potrebe.!
9. To je moj delovni stil
Čez nekaj časa boste naleteli na samostojnega, ki dela drugače kot drugi freelancerji. Razumljivo je, da imajo svobodni delavci svoj pristop, ko gre za razvoj ali oblikovanje izdelka. Včasih pa so potrebni nekateri postopki za zagotovitev nemotenega poteka dela in zmanjšanje težav in napak kasneje med projektom.
(Vir slike: Fotolia)
V redu je, da samostojni ne upoštevajo postopka stranke, npr. Raje barvam v dizajnu, namesto da vam prikažem samo skice - ker očitno barve naredijo razliko, čeprav skice ne sledijo izvirni zamisli, če pa se bodo njegove idiosinkracije začele odlašati s procesi, zaradi česar vas prosi za podaljšanje rokov ali pa vam začne zaračunavati nadurno delo, potem imate razlog, da ga prosite, da se vrne k vašemu procesu. "Dokončamo skico, tako da vam ni treba zapravljati časa obarvanosti v oblikovanju, za katerega niste prepričani, da ga bom še lahko sprejel. To bo prihranilo naš čas in vam ni treba delati dvojno, trojno ali štirikratno delo. " Sliši se dovolj pošteno in on bi ga moral vzeti, če ve, kaj je dobro zanj.
V časih, kot je ta, razen če ima vaše podjetje določen postopek, ki ga je treba upoštevati, pustite osebi z več izkušnjami, da se odloči o poteku dela, naj bo to stranka ali izkušeni samostojni. Nihče ne mara zamud, zato se lotite delovnega procesa že v začetnih fazah pogajanj in ne vzemite samo "to je moj delovni stil" kot končni odgovor..
10. Ya w c c potem potem
"realli? tats kool. kthxbai."
Ne, to ni kul. Nikoli ne glejte besedila s strankami. Če želite, da vas vaše stranke resno vzamejo, potem delajte profesionalno. To je enako kot, ko je v podjetju, ki sledi, oblečen kodeks oblačenja, nošenje havajskih boksarjev in flip-flopov v pisarno je preprosto neprofesionalno. Enako velja za komunikacijo med vami in vašimi strankami.
(Vir slike: Fotolia)
Seveda, lahko to storite od doma, vendar naj bo v vaši confot coni, ne v vaši stranki. Tudi takrat, ko se stranke začnejo sprostiti in začeti pisati z vami, vas sprašujejo o vaši najljubši športni ekipi ali o vašem mnenju o tem, kaj je vroče v družabnih medijih, vedno imejte komunikacijo formalno in v popolnih stavkih. Lahko mu sporočite, da cenite odnos na več načinov, vendar ga izgovorite s pravimi besedami (in črkovanjem).
In za stranke, tukaj je opomnik: če postanete preveč blizu svojim samostojnim delavcem, je težko, da jim razkrijete, če ne bodo izvedli projekta glede na vaše potrebe ali pravočasno. Če želite, da vas spoštujejo, morate biti tudi profesionalni pri vseh oblikah komunikacije, kjer je to mogoče.
Razmišljanje
Če povzamemo ta članek je res o komunikacijskem procesu med samostojnimi in njihovimi strankami in tudi če ne mislite, da se nanašajo na vas zdaj, se lahko nanašajo na vas sčasoma nekje navzdol črto. Potrebno je veliko potrpljenja in pravilnega odnosa na obeh straneh, da bi zagotovili optimalne rezultate, kar želita oboje. Zato si vzemite nekaj časa, da razmislite o vrsti komunikacije, ki jo sprejmete v svojem delu, in preverite, ali je proces boljši ali slabši. Imate druge stvari, za katere menite, da strankam ni všeč zaslišanje svobodnjakov? Spodaj si oglejte svoje mnenje in se zabavajte (in se ukvarjate s svobodnimi delavci).
