Spoznajte Nilesa, Slackovo zelo lastno pomočnico za klepet

Ko smo prvič pokrili klepetalnice Hangouts, smo omenili "@srečati", pomočnika za botove storitve. Izkazalo se je, da klepetalnice »Hangout« ni edini, ki ima lastnega bot, saj ima tudi Slack tudi to, in ime je Niles.

Na voljo kot dodatek za Slack, Niles je pomočnik za klepet, ki deluje znotraj same Slack. To pomeni da pomočnik ne potrebuje zunanjega vmesnika delati.

V smislu funkcionalnosti, Niles je sposoben opravljati določene naloge to ne bi bilo neprimerno pri polnopravnem digitalnem pomočniku. Niles je na primer lahko odgovori na vprašanja, ki mu jih je dal uporabnik Slack. V primeru, da Niles ne more odgovoriti na to vprašanje, pomočnik bi prosil za pomoč od preostale ekipe.

Ko nekdo v ekipi zagotovi odgovor, Niles bi se potem spomnil tega odgovora za kasnejšo uporabo. V primeru, da je omenjeni odgovor zastarel, lahko uporabniki Slack označijo odgovor, zaradi česar Niles zaprosi za nov odgovor, da bi zagotoviti najnovejše informacije.

Ker se Niles opira tudi na umetno inteligenco, pomočnik lahko identificira pogosta vprašanja na podlagi aktivnega klepeta Slack. Od tam lahko Niles samodejno aktivira klepet z odgovori ali doda nov odgovor na svojo bazo znanja.

Za podjetja, ki so močno odvisna od Googla "GSuite", Niles je zelo uporaben, saj ima pomočnik integracijo v Google Drive. Vse kar morate storiti je, da povežete Niles z Google Drive in nato z njim poiščete dokumente podjetja. Dodatno, Niles ima tudi integracijo "Salesforce", čeprav je ta posebnost še v povojih v času pisanja.

Na strani zasebnosti stvari, vse Dnevniki pogovorov Niles so shranjeni v šifriranem primeru AWS. Poleg tega so dnevniki šifrirani v tranzitu in mirovanju. Ekipa, ki stoji za Nilesom, je zagotovila uporabnikom, ki so jih vzeli "skrbi, da so podatki varno shranjeni".